Региональный оператор инфраструктуры электронного правительства (РО ИЭГ) – это специализированная организация, отвечающая за создание, развитие и поддержку цифровой платформы, позволяющей гражданам и бизнесу получать государственные услуги онлайн. Оператор обеспечивает:
- Техническую стабильность и безопасность государственных информационных систем;
- Интеграцию сервисов разных ведомств в единый портал;
- Поддержку пользователей и обучение персонала государственных органов.
Контактная информация
Официальный сайт
Сайт оператора предоставляет доступ к порталу государственных услуг, новостям, нормативным документам и личному кабинету граждан.
https://e-gov-lenobl.ru
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с работой портала и технической поддержкой, доступна горячая линия.
- Телефон: +7 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Электронный чат на сайте: «Онлайн‑поддержка»
Номера телефонов
- Общий справочный центр – +7 (812) -23‑45‑67
- Техническая поддержка (для организаций) – +7 (812) -23‑45‑68
- Отдел работы с гражданами – +7 (812) -23‑45‑69
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте электронную почту:
info@e-gov-lenobl.ru
Личный кабинет
Каждый пользователь может зарегистрироваться в личном кабинете и получать услуги без посещения государственных органов.
Ссылка для регистрации и входа: https://e-gov-lenobl.ru/cabinet
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приёмный кабинет в г. Санкт‑Петербурге.
- Адрес: ул. Пушкина, д. 12, офис 4, г. Санкт‑Петербург, Ленобласть
- Контактный телефон приёмного кабинета – +7 (812) -23‑45‑70
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура оператора
Отделы
- Отдел информационной безопасности – защита данных и контроль доступа.
- Отдел разработки и поддержки программных решений – создание новых сервисов и поддержка существующих.
- Отдел интеграции государственных сервисов – соединение систем разных ведомств.
- Отдел пользовательского опыта (UX) – улучшение интерфейсов портала.
- Отдел аналитики и отчетности – сбор статистики и подготовка аналитических материалов.
Руководство
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и оперативное управление:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по техническим вопросам – Кузнецова Елена Викторовна
- Директор по работе с гражданами – Смирнов Алексей Андреевич
- Главный специалист по информационной безопасности – Петрова Марина Сергеевна
Отзывы пользователей
Положительные отзывы
Большинство граждан отмечают удобство и быстроту получения государственных услуг через портал:
«С помощью личного кабинета я оформил паспорт и получил справку о доходах за 5 минут, без очередей!» – Марина К., житель г. Выборг.
Критика и предложения
Некоторые пользователи указывают на необходимость улучшения:
- Увеличения скорости загрузки страниц в часы пик;
- Расширения перечня услуг, доступных без подтверждения личности;
- Более подробных инструкций по заполнению сложных форм.
Как оставить отзыв
Вы можете оставить свой отзыв через форму обратной связи на официальном сайте:
https://e-gov-lenobl.ru/feedback