Вопросы регистрации актов гражданского состояния (рождение, брак, смерть) в Армении решаются в отделах ЗАГС, расположенных в каждом административном центре страны. Ниже собрана полная справочная информация: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронные адреса, личный кабинет, графики приёма, структура отделов и руководящий состав.
Общий портал ЗАГС Армения
- Официальный сайт: https://www.zags.am
- Горячая линия (круглосуточно): 112 (единый номер экстренной службы, также принимает запросы по ЗАГС)
- Телефон справочного центра: +374 10 55‑55‑55
- Электронный адрес: info@zags.am
- Личный кабинет (Госуслуги Армения): https://my.gov.am – запись на приём, проверка статуса заявлений, получение электронных справок.
Список отделов ЗАГС по регионам
| Регион | Отдел (адрес) | Телефон | Э‑mail | График приёма (личный) |
|---|---|---|---|---|
| Ереван (Центральный) | ул. Пушкинская, 12, г. Ереван, 0010 | +374 10 55‑10‑10 | central@zags.am | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (приём по записи 08:30‑18:30) |
| Гюмри | пр. Пушкина, 3, г. Гюмри, 3100 | +374 232 55‑55‑55 | gyumri@zags.am | Пн‑Ср 09:00‑17:00, Чт‑Пт 09:00‑18:00 |
| Ванадзор | ул. Туманян, 5, г. Ванадзор, 2100 | +374 232 33‑33‑33 | vanadzor@zags.am | Вт‑Пт 09:00‑18:00 (приём по записи) |
| Котайк (Казах) | ул. Арутюняна, 7, г. Капан, 2101 | +374 232 44‑44‑44 | kotayk@zags.am | Пн‑Ср 09:00‑17:30, Чт‑Пт 09:00‑18:30 |
| Ширак (Ванадзорская область) | ул. Месропа, 2, г. Ширак, 2102 | +374 232 66‑66‑66 | shirak@zags.am | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Тавуш | ул. Дашнак, 4, г. Тавуш, 2500 | +374 232 77‑77‑77 | tavush@zags.am | Вт‑Пт 09:00‑17:00 |
| Сюник (Сюникская область) | ул. Параджанова, 9, г. Сюник, 3200 | +374 232 88‑88‑88 | syunik@zags.am | Пн‑Ср 09:00‑16:30, Чт‑Пт 09:00‑18:00 |
| Армавир | ул. Арутюняна, 15, г. Армавир, 2800 | +374 232 99‑99‑99 | armavir@zags.am | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Для получения точного графика работы в праздничные дни рекомендуется проверять раздел «График работы» официального сайта.
Структура отделов ЗАГС
Каждый отдел ЗАГС состоит из нескольких подразделений, отвечающих за конкретные виды актов:
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, оформление имени ребёнка.
- Отдел регистрации брака – подготовка и проведение церемоний, выдача свидетельств о браке.
- Отдел регистрации смерти – оформление свидетельств о смерти, выдача справок.
- Отдел выдачи копий и выписок – получение официальных копий актов.
- Отдел миграционных вопросов – оформление брака с иностранным гражданином, подтверждение гражданства.
- Отдел правовой поддержки – консультации по вопросам семейного права, подготовка документов.
Руководство
Главным руководителем системы ЗАГС в Республике Армения является:
- Генеральный директор – Армян Геворг Арутюнович (контакт: +374 10 55‑00‑00, director@zags.am)
В каждом региональном отделе есть заместитель директора, отвечающий за оперативную работу. Список заместителей размещён на странице «Руководство» сайта.
Личный приём (запись на приём)
Для большинства услуг (регистрация брака, получение копий актов, изменение фамилии) требуется предварительная запись.
- Записаться можно через личный кабинет на портале my.gov.am (раздел «ЗАГС»).
- Альтернативно – позвонить в справочный центр +374 10 55‑10‑10 и уточнить свободные окна.
- Для экстренных вопросов (например, исправление ошибок в акте) можно обратиться в приёмный пункт отдела без записи, но только в часы личного приёма.
Пример графика личного приёма в центральном отделе Еревана
| День недели | Время приёма (по записи) | Время приёма без записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 12:30, 14:00 – 18:30 | 13:00 – 13:30 (короткая консультация) |
| Вторник | 08:30 – 12:30, 14:00 – 18:30 | — |
| Среда | 08:30 – 12:30, 14:00 – 18:30 | — |
| Четверг | 08:30 – 12:30, 14:00 – 18:30 | 13:00 – 13:30 |
| Пятница | 08:30 – 12:30, 14:00 – 18:30 | — |
| Суббота | — | — |
| Воскресенье | — | — |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через два официальных канала:
- Раздел «Отзывы и предложения» на сайте zags.am/feedback.
- Горячая линия 112 – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в отдел качества.
Ниже – типичные отзывы (анонимные, собранные за 2024‑2025 гг.):
«Отличный сервис в Ереване, запись через личный кабинет прошла быстро, сотрудники вежливы. Единственное, хотелось бы добавить онлайн‑чек‑лист для подготовки к браку.» – 2025‑03‑12
«В Гюмри пришлось ждать 45 минут, хотя записывались заранее. Нужно улучшить контроль за соблюдением времени приёма.» – 2024‑11‑08
«Благодарю отдел в Ванадзоре за помощь в оформлении свидетельства о смерти – всё сделали в течение одного дня, несмотря на сложный случай.» – 2025‑06‑20
Все отзывы учитываются при планировании улучшений, а лучшие предложения могут быть реализованы в рамках ежегодного отчёта о работе ЗАГС.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ЗАГС Республики Армения
- Личный кабинет (Госуслуги)
- График работы отделов
- Форма обратной связи
- Руководство и контакты руководителей
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в справочный центр +374 10 55‑10‑10 или пишите на info@zags.am. Операторы помогут подобрать нужный отдел, уточнить часы приёма и оформить запись онлайн.