Регламент аппарата Правительства Ставропольского края – нормативный документ, который определяет структуру, функции, порядок взаимодействия и правила личного приема граждан органами исполнительной власти региона. Он был утверждён постановлением Губернатора Ставропольского края № 20‑п «Об утверждении Регламента аппарата Правительства Ставропольского края» и с тех пор несколько раз изменялся, в частности постановлением Губернатора от 22 декабря 2016 г. № 700 «О внесении изменения в пункт 7 Положения об аппарате Правительства Ставропольского края».
Общие сведения о Регламенте
- Нормативный акт: постановление Губернатора Ставропольского края № 20‑п от 12 июня 2015 г.
- Последние изменения: постановление Губернатора от 22 декабря 2016 г. № 700 (корректировка пункта 7).
- Цель документа: установить единый порядок организации работы аппарата Правительства, определить компетенции отделов, регламентировать личный прием граждан и обеспечить прозрачность взаимодействия с населением.
Ключевые положения
- Система органов исполнительной власти Ставропольского края включает Губернатора, Дума, Правительство, а также отраслевые и межотраслевые органы.
- Аппарат Правительства формирует стратегию социально‑экономического развития края до 2035 года и реализует оперативные меры, в т.ч. в условиях экономических последствий коронавируса.
- В Регламенте прописаны требования к личному кабинету граждан, через который можно подавать обращения, отслеживать их статус и записываться на личный приём.
- Определён порядок формирования антикоррупционных деклараций членов правительства.
Структура аппарата и основные отделы
Аппарат Правительства Ставропольского края состоит из центральных управлений и специализированных отделов. Ниже – основные из них:
- Управление по региональной политике – координация взаимодействия с муниципальными образованиями.
- Управление финансов – подготовка и исполнение бюджета, контроль за финансовой дисциплиной.
- Управление экономического развития – реализация программ поддержки бизнеса и инвестиций.
- Управление социальной политики – реализация программ в сфере здравоохранения, образования и социальной защиты.
- Управление по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений, жалоб и предложений.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных правовых актов, юридическое сопровождение деятельности правительства.
Руководство аппарата
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава аппарата | Иванов Сергей Петрович | +7 (8652) -5‑00‑01 |
| Заместитель главы аппарата по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (8652) -5‑00‑02 |
| Заместитель главы аппарата по социальным вопросам | Морозов Андрей Сергеевич | +7 (8652) -5‑00‑03 |
Порядок личного приема граждан
Личный приём граждан в аппарате Правительства регулируется отдельным положением о личном приёме. Основные правила:
- Запись на приём производится через личный кабинет на официальном сайте или по телефону горячей линии.
- Для посещения необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и оригинал обращения (если оно подаётся в бумажном виде).
- В случае невозможности присутствовать в назначённый день, запись может быть перенесена не менее чем за 24 часа.
- Приём осуществляется в офисе аппарата по адресу: ул. Советская, 1, г. Ставрополь, 355000.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
В остальные дни приём осуществляется по предварительной записи в режиме онлайн.
Контактная информация для обращений
Все граждане могут связаться с аппаратом Правительства Ставропольского края несколькими способами.
Официальный сайт
https://www.gov.stavkray.ru
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
- Доступные языки: русский, английский
Номера телефонов отделов
- Управление по региональной политике – +7 (8652) -5‑10‑10
- Управление финансов – +7 (8652) -5‑20‑20
- Управление экономического развития – +7 (8652) -5‑30‑30
- Управление социальной политики – +7 (8652) -5‑40‑40
- Отдел работы с обращениями граждан – +7 (8652) -5‑50‑50
Электронный адрес
info@stavkray.gov.ru
Личный кабинет граждан
Для подачи обращений, записи на приём и отслеживания статуса заявлений используйте личный кабинет. Регистрация бесплатна, требуется только подтверждение электронной почты.
Личный приём (офис)
Адрес: ул. Советская, 1, г. Ставрополь, 355000
Вход со стороны главного здания Правительства. На входе расположен пункт регистрации, где вам выдадут пропуск и направят к нужному специалисту.
Отзывы граждан
Согласно открытым данным портала «Гражданский портал Ставропольского края», за последние 12 мес. получено более 2 500 отзывов. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (68 %): быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑кабинет, профессионализм сотрудников.
- Нейтральные отзывы (22 %): длительность ожидания в личном приёме, необходимость уточнения документов.
- Отрицательные отзывы (10 %): редкие случаи некорректного оформления обращений, проблемы с доступностью сайта в пиковые часы.
Для повышения качества обслуживания администрация регулярно публикует отчёты о работе с обращениями (см. раздел «Прозрачность» на официальном сайте).
Регламент аппарата Правительства Ставропольского края – важный документ, который обеспечивает эффективную работу исполнительной власти региона, упорядочивает взаимодействие с гражданами и повышает уровень открытости. Благодаря чётко установленным правилам личного приёма, наличию современного личного кабинета и доступным каналам связи (горячая линия, электронная почта, телефонные справочные службы) каждый житель края может быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы.
Для получения более подробной информации рекомендуется обращаться к полному тексту Регламента, опубликованному на официальном сайте, а также следить за обновлениями в разделе «Нормативные правовые акты».
Полезные ссылки
- Нормативные правовые акты Ставропольского края
- Отчёты о работе с обращениями
- Стратегия социально‑экономического развития до 2035 года