Дата актуализации:
Общие положения
Настоящий регламент определяет порядок организации и осуществления деятельности Министерства Московской области (далее – Министерство)‚ а также регламентирует взаимодействие граждан‚ юридических лиц и иных заинтересованных сторон с органами Министерства.
Цели и задачи - Обеспечение эффективного исполнения государственных функций в сфере социально-экономического развития региона.
- Контроль за реализацией инвестиционных проектов‚ программ развития инфраструктуры и социальной сферы.
- Осуществление надзора за соблюдением законодательства в области градостроительства‚ жилищно-коммунального хозяйства‚ транспорта и экологии.
Сфера применения
Регламент распространяется на все подразделения Министерства‚ их сотрудников‚ а также на всех граждан и организации‚ обращающихся за получением государственных услуг‚ консультаций и экспертиз.
Порядок обращения граждан и организаций Способы обращения - Через официальный сайт Министерства.
- По горячей линии и телефонным номерам.
- Электронной почтой.
- Личным визитом в приёмный кабинет (личный приём).
- Через личный кабинет на портале государственных услуг.
Подача заявлений и жалоб
- Через официальный сайт Министерства.
- По горячей линии и телефонным номерам.
- Электронной почтой.
- Личным визитом в приёмный кабинет (личный приём).
- Через личный кабинет на портале государственных услуг.
Подача заявлений и жалоб
Для подачи заявления‚ жалобы или предложения необходимо:
- Заполнить электронную форму на сайте https://minregion.mosreg.ru либо воспользоваться бумажным образцом‚ доступным в приемных отделах.
- Указать полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail).
- Приложить копии подтверждающих документов (при необходимости).
- Получить регистрационный номер обращения‚ который будет использоваться для отслеживания статуса.
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Срок рассмотрения |
|---|---|
| Заявление о предоставлении услуги | Не более 10 рабочих дней |
| Жалоба | Не более 15 рабочих дней |
| Предложение/рекомендация | Не более 30 календарных дней |
Контактные данные для обращений Официальный сайт
https://minregion.mosreg.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов подразделений - Отдел стратегического планирования – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел инвестиционных проектов – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел транспортной политики – +7 (495) -23‑45‑70
- Пресс‑служба – +7 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес
info@minregion.mosreg.ru
Личный кабинет (портал госуслуг)
Для регистрации и подачи заявлений через личный кабинет перейдите по ссылке: https://lk.mosreg.ru
Личный приём (приёмный кабинет)
Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 5
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва)
Для записи на личный приём необходимо предварительно оформить заявку через сайт или позвонить по горячей линии.
График приёма и порядок записи Общий график приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 13:30‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 13:30‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 13:30‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 13:30‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 13:30‑18:00 |
Порядок записи - Заполнить форму «Запись на личный приём» на сайте https://minregion.mosreg.ru/record.
- Указать желаемую дату‚ время и цель обращения.
- Получить подтверждение по e‑mail или SMS.
- При необходимости изменить запись – воспользоваться тем же сервисом или позвонить в приёмный отдел.
Структура Министерства Основные отделы - Отдел стратегического планирования – разработка долгосрочных программ развития региона.
- Отдел инвестиционных проектов – подготовка и экспертиза инвестиционных инициатив.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за строительством и обслуживанием жилого фонда.
- Отдел транспортной политики – планирование и развитие транспортной инфраструктуры.
- Отдел экологической безопасности – мониторинг и регулирование экологических вопросов.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ и информирование общественности.
Руководство
Основные отделы - Отдел стратегического планирования – разработка долгосрочных программ развития региона.
- Отдел инвестиционных проектов – подготовка и экспертиза инвестиционных инициатив.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за строительством и обслуживанием жилого фонда.
- Отдел транспортной политики – планирование и развитие транспортной инфраструктуры.
- Отдел экологической безопасности – мониторинг и регулирование экологических вопросов.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ и информирование общественности.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр Московской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑00 | minister@minregion.mosreg.ru |
| Заместитель министра по инвестиционным проектам | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑01 | kuznetsova@minregion.mosreg.ru |
| Заместитель министра по ЖКХ | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑02 | smirnov@minregion.mosreg.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане и организации могут оставлять отзывы о работе Министерства через следующие каналы:
- Онлайн‑форма https://minregion.mosreg.ru/feedback.
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах».
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующее подразделение.
- Электронная почта feedback@minregion.mosreg.ru.
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней‚ а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёты о работе органов власти» на официальном сайте.
Заключительные положения
Настоящий регламент вступает в силу с момента его официального опубликования на сайте Министерства и подлежит обязательному исполнению всеми сотрудниками и подразделениями. При возникновении вопросов по толкованию регламента рекомендуется обращаться в Отдел правового обеспечения по телефону +7 (495) -23‑45‑03.
Контроль за соблюдением регламента осуществляет: Департамент внутреннего контроля Министерства Московской области.