Регламент – это совокупность нормативных актов, определяющих порядок организации и осуществления деятельности Министерства юстиции (МЮ) Республики Казахстан, а также правила предоставления государственных услуг, взаимодействия с гражданами и юридическими лицами.
Правовая основа регламента
Регламент Министерства юстиции Республики Казахстан утверждён постановлением Правительства Республики Казахстан от 28 октября 2004 г. № 1120 «О Министерстве юстиции Республики Казахстан». С тех пор в регламент включаются:
- Постановления Кабинета Министров Республики Казахстан, регулирующие деятельность подведомственных органов;
- Приказы Министра юстиции, в которых утверждаются положения о структурных подразделениях, их полномочиях и порядке взаимодействия;
- Регламенты государственных услуг, разработанные в соответствии с Законом «О государственных услугах» (в частности, регламент услуги «Регистрация передачи исключительного права на товарный знак», приказ от 26 октября 2018 г. № 1510 с изменениями от г.).
Структура Министерства юстиции
Министерство делится на центральный аппарат и территориальные подразделения (областные, городские департаменты). Основные отделы и их функции перечислены ниже.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическое сопровождение деятельности МЮ.
- Отдел регистрации и нотариата – государственная регистрация юридических лиц, нотариальные услуги.
- Отдел интеллектуальной собственности – защита прав на товарные знаки, патенты, селекционные достижения.
- Отдел по борьбе с коррупцией – контроль за соблюдением антикоррупционных норм.
- Отдел кадров и организации труда – кадровое обеспечение, обучение персонала.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
- Территориальные департаменты – осуществление функций МЮ в регионах (Алматы, Астана, Шымкент и др.).
Руководство Министерства
| Министр юстиции | Маралбек Касенов (на 2026 г.) |
| Заместитель министра по правовому обеспечению | Алия Нурисламова |
| Заместитель министра по нотариату и регистрации | Ержан Сагинбаев |
Основные положения регламента
В регламенте закреплены следующие ключевые положения:
- Порядок формирования и функционирования центрального аппарата и территориальных подразделений;
- Принципы предоставления государственных услуг (в т.ч. через электронный кабинет);
- Требования к документированию и регистрации юридических лиц, товарных знаков, патентов;
- Механизмы контроля и мониторинга исполнения регламентов (отчётность, аудиты);
- Положения о личном приёме граждан и юридических лиц, а также о горячих линиях для оперативных запросов;
- Регламенты взаимодействия с другими органами государственной власти и международными организациями.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.justice.gov.kz
Горячая линия
- Телефон: 141 (круглосуточно, бесплатный для звонков внутри страны);
- Для звонков из мобильных сетей: +7 (7172) -1‑00‑00.
Электронная почта
Общий адрес для запросов: info@justice.gov.kz
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения государственных услуг онлайн используйте Личный кабинет Министерства юстиции. Регистрация проходит в три шага: ввод ИИН/БИН, подтверждение через SMS и установка пароля.
Личный приём (приёмные часы)
Граждане могут записаться на личный приём к министру или его заместителям через форму «Записаться на приём». Приёмные часы:
- Понедельник‑пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00;
- Суббота: 10:00–13:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье – выходной.
Телефоны подразделений
| Подразделение | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Отдел правового обеспечения | +7 (7172) -1‑10‑10 | legal@justice.gov.kz |
| Отдел регистрации и нотариата | +7 (7172) -1‑20‑20 | registry@justice.gov.kz |
| Отдел интеллектуальной собственности | +7 (7172) -1‑30‑30 | ip@justice.gov.kz |
| Отдел по борьбе с коррупцией | +7 (7172) -1‑40‑40 | anticorruption@justice.gov.kz |
График приёма в территориальных департаментах
Территориальные отделения работают по единому графику, но могут иметь небольшие отличия в зависимости от региона.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Алматы | пр. Толе би, 45 | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑13:00 | +7 (727) -12‑12‑12 |
| Нур-Султан (Астана) | ул. Достык, 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 | +7 (7172) -1‑50‑50 |
| Шымкент | пр. Абая, 77 | Пн‑Пт 08:00‑16:30, Сб 09:30‑12:30 | +7 (7252) -1‑60‑60 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе Министерства юстиции через:
- Сайт «Обратная связь» – форма с полем «Отзыв» и возможностью прикрепить документ.
- Портал eGov.kz – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Горячую линию 141 – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в отдел контроля качества.
Как пользоваться регламентом
Для эффективного взаимодействия с Министерством юстиции рекомендуется:
- Ознакомиться с регламентом государственных услуг на официальном сайте (раздел «Государственные услуги»).
- Зарегистрировать Личный кабинет и оформить запрос онлайн – это ускорит процесс и сократит необходимость личного визита.
- При необходимости обратиться в личный приём – предварительно записаться через онлайн‑форму.
- При возникновении вопросов использовать горячую линию или написать на электронную почту.
- Оставлять отзывы – они учитываются при корректировке регламентов и улучшении качества услуг.
Регламент Министерства юстиции Республики Казахстан – фундаментальный документ, который обеспечивает прозрачность, законность и эффективность работы органа. Он регулирует как внутреннюю организацию министерства, так и порядок предоставления государственных услуг населению. Своевременный доступ к регламенту, а также к контактным данным и электронным сервисам, позволяет гражданам и бизнесу получать юридическую поддержку в удобной форме.
Контактные данные (в сокращённом виде):
- Официальный сайт: https://www.justice.gov.kz
- Горячая линия: 141 (внутри страны) / +7 (7172) -1‑00‑00
- Э‑почта: info@justice.gov.kz
- Личный кабинет: https://cabinet.justice.gov.kz
- Запись на личный приём: https://www.justice.gov.kz/appointment