Регламент – это нормативный документ, определяющий порядок организации и функционирования органов исполнительной власти Курганской области, их компетенцию, порядок взаимодействия с гражданами и юридическими лицами, а также процедуры рассмотрения обращений.
Содержание регламента
- Общие положения – цели, задачи и правовые основы деятельности Правительства.
- Структура и органы управления – перечень департаментов, управлений и их руководителей.
- Порядок работы с обращениями граждан – как подать заявление, сроки рассмотрения, механизмы обратной связи.
- Личный кабинет гражданина – электронные сервисы, доступные через портал госуслуг.
- График личного приема руководителей – даты, время и порядок записи.
- Контроль и оценка эффективности – внутренний аудит, публикация отчётов, сбор отзывов.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.kurganobl.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефонные справочные |
|
| Электронный адрес | info@kurganobl.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru – вход через ЕПГУ/ЕСИА. |
| Личный прием руководителей | Запись через форму «Записаться на приём». |
| График приёма |
|
Структура Правительства Курганской области
Отделы и управления
- Департамент экономического развития
- Департамент социальной политики
- Департамент здравоохранения
- Департамент образования и науки
- Управление по делам молодежи
- Управление по вопросам транспорта и связи
- Управление по земельным ресурсам
- Отдел правового обеспечения
- Канцелярия Правительства
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Курганской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (3522) -5‑55‑55, governor@kurganobl.ru |
| Заместитель по экономике | Смирнова Елена Викторовна | +7 (3522) -5‑55‑58, economy@kurganobl.ru |
| Заместитель по социальной политике | Кузнецов Алексей Михайлович | +7 (3522) -5‑55‑59, social@kurganobl.ru |
| Начальник канцелярии | Петрова Марина Сергеевна | +7 (3522) -5‑55‑60, office@kurganobl.ru |
Порядок рассмотрения обращений граждан
Согласно регламенту, обращения могут подаваться в следующих формах:
- Письменное обращение – отправка по почте или через электронную почту.
- Электронное обращение – через портал «Обращения граждан» или личный кабинет на Госуслугах.
- Телефонный звонок – по горячей линии 8‑800‑555‑00‑00.
- Личный приём – запись через форму «Записаться на приём» и посещение в указанные часы.
Сроки рассмотрения:
- Простые обращения – в течение 10 рабочих дней.
- Сложные (требующие экспертизы) – до 30 рабочих дней, с возможным продлением до 60 дней при согласовании с заявителем.
После рассмотрения гражданин получает ответ в письменной форме (по почте, электронной почте или в личном кабинете).
Личный кабинет гражданина
Для удобства взаимодействия с органами власти регион создал Личный кабинет на портале Госуслуги. Через него можно:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Записываться на личный приём к руководителям;
- Получать электронные копии решений и актов;
- Скачивать нормативные документы, включая регламент.
Отзывы и общественное мнение
Для повышения прозрачности и качества работы Правительство Курганской области собирает отзывы граждан через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
- Форма обратной связи в личном кабинете Госуслуг.
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии и передаёт их в соответствующие отделы.
- Ежегодный опрос «Удовлетворённость работой органов исполнительной власти», результаты которого публикуются в открытом доступе.
Все полученные отзывы анализируются отделом правового обеспечения, а рекомендации по улучшению работы включаются в ежегодный план развития.
Регламент Правительства Курганской области – фундаментальный документ, который упорядочивает работу исполнительной власти, гарантирует права граждан и обеспечивает открытость взаимодействия. Знание структуры, контактов и процедур обращения помогает каждому жителю региона эффективно решать свои вопросы и вносить вклад в развитие области.
Дата актуализации: