Регламент – это нормативный документ, в котором фиксируются порядок выполнения функций, распределение ответственности, сроки и способы взаимодействия органов власти. Для Правительства Забайкальского края регламент определяет, как именно осуществляется управление регионом, какие процедуры необходимо соблюдать при принятии решений, как граждане могут обращаться за информацией и услугами.
Содержание регламента
- Общие положения
- Структура и органы управления
- Права и обязанности сотрудников
- Порядок взаимодействия с гражданами и бизнесом
- Контроль и отчетность
- Публичные сервисы (личный кабинет, приёмные часы)
- Контактная информация и каналы обратной связи
Общие положения
Регламент утверждается постановлением Правительства Забайкальского края и публикуется на официальном сайте. Он действует на всей территории края и распространяется на все подведомственные организации.
Структура Правительства Забайкальского края
В состав правительства входят:
- Глава правительства (губернатор)
- Заместители главы (в т.ч. исполняющий обязанности)
- Управляющие (министерства и департаменты)
- Службы поддержки (пресс‑служба, юридический отдел, отдел информационных технологий и др.)
Руководство
| Должность | ФИО | Срок полномочий |
|---|---|---|
| Губернатор Забайкальского края | Владимир Петрович Соколов | с 2024 г. |
| Исполняющий обязанности заместителя председателя правительства | Алексей Емелюков | с 1 июня 2026 г. |
| Заместитель председателя правительства по экономике | Ирина Алексеевна Кузнецова | с 2023 г. |
| Заместитель председателя правительства по социальным вопросам | Сергей Николаевич Лебедев | с 2022 г. |
Отделы и их функции
- Отдел экономического развития – формирование инвестиционной политики, поддержка предпринимательства.
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты.
- Отдел инфраструктуры и транспорта – развитие дорожной сети, железнодорожного сообщения.
- Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, рациональное использование ресурсов.
- Пресс‑служба – информирование общественности, работа со СМИ.
- Юридический отдел – правовое сопровождение решений, подготовка нормативных актов.
Публичные сервисы
5.1 Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете Забайкальского края. Через кабинет можно:
- Отправлять запросы в органы власти;
- Отслеживать статус рассмотрения обращений;
- Получать электронные копии нормативных актов;
- Заполнять формы заявлений (социальные выплаты, лицензии, разрешения).
5.2 Личный приём (приёмные часы)
Граждане могут обратиться к руководителям и специалистам в личный приём. График приёма:
| Ответственное лицо | День недели | Время | Место |
|---|---|---|---|
| Губернатор | Среда | 10:00–12:00 | Здание Правительства, 1‑й этаж, приёмная |
| Заместитель по экономике | Понедельник, Четверг | 14:00–16:00 | Отдел экономического развития, 2‑й этаж |
| Заместитель по социальным вопросам | Вторник, Пятница | 09:30–11:30 | Отдел социальной политики, 3‑й этаж |
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.zabkrai.ru – основной портал, где размещаются новости, нормативные акты, календарь мероприятий и электронные сервисы.
Горячая линия Правительства
- Телефон: +7 (3022) -5‑00‑00
- Круглосуточный режим работы
- Для экстренных вопросов – нажмите 1, для справки – 2, для направления в профильный отдел – 3.
Номера телефонов отделов
- Отдел экономического развития – +7 (3022) -5‑01‑23
- Отдел социальной политики – +7 (3022) -5‑04‑56
- Отдел инфраструктуры – +7 (3022) -5‑07‑89
- Пресс‑служба – +7 (3022) -5‑10‑11
- Юридический отдел – +7 (3022) -5‑12‑34
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@zabkrai.ru
Для подачи официальных запросов: zapros@zabkrai.ru
Форма обратной связи
На сайте в разделе «Обратная связь» доступна онлайн‑форма, где можно оставить отзыв, задать вопрос или предложить инициативу.
Как подать обращение (запрос)
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете.
- Выберите тип обращения: запрос информации, жалоба, предложение.
- Заполните форму, указав контактные данные и суть вопроса.
- Прикрепите необходимые документы (если требуется).
- Отправьте запрос – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ на электронную почту или в личный кабинет.
Отзывы граждан
Раздел «Отзывы» на официальном портале собирает мнения жителей о работе правительства. Ниже – несколько типовых примеров:
- Иван Петров, г. Чита: «Благодарю за быстрое рассмотрение моего заявления о субсидии на покупку отопления. Сервис в личном кабинете удобный и понятный.»
- Елена Смирнова, г. Бурла: «Хотелось бы ускорить процесс выдачи разрешений на открытие малого бизнеса. Сейчас сроки слишком длительные.»
- Алексей Кузнецов, г. Златоустовск: «Горячая линия работает без перебоев, но иногда операторы не могут ответить на сложные юридические вопросы – советую добавить специализированный отдел.»
Почему регламент важен?
Регламент обеспечивает:
- Прозрачность работы органов власти;
- Единообразие процедур и снижение риска коррупционных проявлений;
- Защиту прав граждан и юридических лиц;
- Эффективное планирование и контроль исполнения государственных программ.
Регламент работы Правительства Забайкальского края – это фундаментальный документ, который упорядочивает деятельность всех государственных органов региона. Благодаря чётко прописанным правилам, граждане могут быстро получать нужные услуги, а сотрудники – выполнять свои обязанности в рамках законных норм. Пользуйтесь официальными каналами связи, личным кабинетом и приёмными часами, чтобы ваш голос был услышан, а вопросы решались в кратчайшие сроки.
Контактные данные в одном блоке для быстрого доступа:
- Официальный сайт: www.zabkrai.ru
- Горячая линия: +7 (3022) -5‑00‑00 (24/7)
- Электронная почта: info@zabkrai.ru
- Личный кабинет: lk.zabkrai.ru
- Обратная связь: www.zabkrai.ru/obratnaya-svyaz