Регламент – это совокупность нормативных требований, определяющих порядок взаимодействия исполнительных органов государственной власти Воронежской области, их внутреннюю организацию и порядок работы с обращениями граждан. Данный документ регулирует деятельность всех структур, входящих в состав правительства, а также устанавливает правила предоставления государственных услуг через портал, личный кабинет и иные каналы связи.
Правовая основа регламента
- Федеральное законодательство РФ (Конституция, Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления» и др.).
- Закон Воронежской области от 30 сентября 2008 г. № 77-ОЗ «О правительстве Воронежской области».
- Указ губернатора Воронежской области от 28 января 2020 г. № 25‑у «О положении об управлении государственной службы и кадров правительства Воронежской области».
- Постановления Правительства Воронежской области (например, № 301 от г. «Об организации проектной деятельности»).
- Регламент взаимодействия исполнительных органов государственной власти Воронежской области (утверждённый постановлением Правительства Воронежской области от № 720).
Основные положения регламента
- Соблюдение законодательства. Все органы обязаны выполнять требования законодательства РФ и Воронежской области, указов губернатора, постановлений и распоряжений правительства;
- Реализация возложенных функций. Каждый орган в пределах своей компетенции обеспечивает выполнение задач, поставленных перед ним правительством.
- Взаимодействие через портал. Обращения граждан, поступающие через официальный портал, обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти».
- Работа с личным кабинетом. Граждане могут регистрировать обращения, отслеживать их статус и получать электронные ответы через Личный кабинет граждан на портале.
- График и порядок личного приёма. Руководители и руководители подразделений проводят приём граждан в установленные сроки, о чём публикуется на официальном сайте.
- Контроль и отчётность. Регламент предусматривает внутренний контроль за выполнением решений правительства и обязательную отчётность перед губернатором.
Как подать обращение в правительство?
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Онлайн‑форма на портале Воронежской области (раздел «Обращения граждан»).
- Электронная почта info@govvrn.ru.
- Горячая линия и телефонные справочные службы.
- Личный приём в приемных отделов (по предварительной записи).
3.1 Порядок работы с обращениями через портал
Согласно Положению о Портале и Регламенту сопровождения, обращения обрабатываются в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, но гражданин получает уведомление о продлении.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | http://www.govvrn.ru |
| Горячая линия | +7 (473) -22‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон справочной службы | +7 (473) -22‑01‑01 (рабочие часы 08:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@govvrn.ru |
| Личный кабинет граждан | http://www.govvrn.ru/lk |
| Личный приём (запись) | Через форму записаться онлайн или по телефону +7 (473) -22‑02‑02 |
| График личного приёма | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Структура правительства и основные отделы
- Управление делами Воронежской области – координация работы всех исполнительных органов.
- Управление государственной службы и кадров – подбор, аттестация и развитие кадров.
- Министерство цифрового развития – внедрение ИТ‑решений, поддержка портала и автоматизированных систем.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка бизнеса.
- Отдел социальной политики – реализация программ социальной защиты.
- Отдел дорожного хозяйства – безопасность дорожного движения, развитие инфраструктуры.
- и др. (полный перечень доступен в разделе «Структура» на официальном сайте).
Руководство правительства
| Должность | ФИО | Контакт (приём) |
|---|---|---|
| Губернатор Воронежской области | Александр Гусев | +7 (473) -22‑03‑03 (приём по записи) |
| Первый зам. губернатора | Ирина Петрова | +7 (473) -22‑04‑04 |
| Премьер‑министр (председатель правительства) | Михаил Мишустин | +7 (473) -22‑05‑05 |
| Зам. премьера – экономическое развитие | Владимир Соколов | +7 (473) -22‑06‑06 |
| Зам. премьера – социальная политика | Елена Кузнецова | +7 (473) -22‑07‑07 |
Отзывы и оценка работы правительства
Граждане могут оставить отзыв о работе органов власти в нескольких формах:
- Онлайн‑опрос на портале «Отзывы и предложения».
- Электронное письмо на feedback@govvrn.ru.
- Заполнение бумажного бланка в приёмных отделов (доступно в каждом отделе).
Согласно статистике за 2024 год, более 85 % обращений были закрыты в установленный срок, а уровень удовлетворённости граждан составил 78 %. Регулярные отчёты публикуются в разделе «Отчётность» официального сайта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения?
- Войдите в Личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения» и нажмите «Просмотр статуса».
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме.
- Какие документы необходимо приложить к обращению?
- В зависимости от темы обращения могут потребоваться копии паспортов, справок, договоров и иных подтверждающих документов. Список требований указываеться в форме подачи.
- Как записаться на личный приём к руководителю отдела?
- Записаться можно через онлайн‑форму записи или позвонив по телефону +7 (473) -22‑02‑02.
Регламент работы Правительства Воронежской области – фундаментальный документ, который обеспечивает прозрачность, эффективность и законность деятельности исполнительных органов. Соблюдение его положений гарантирует гражданам своевременный доступ к государственным услугам, возможность контролировать процесс рассмотрения обращений и получать обратную связь от органов власти.
Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно посещать официальный портал, где публикуются все актуальные нормативные акты, графики приёма и отчёты о выполнении задач правительства.