Ниже представлена полная справочная информация о Министерстве внутренних дел Российской Федерации в Москве: официальные контакты, реквизиты, график приёма, подразделения, руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт
Сайт МВД России: https://мвд․рф
Для жителей Москвы также доступен региональный портал: https://moscow․mvd․ru
Горячие линии и телефонные справочные - Единый номер экстренной помощи: 112 (доступен 24 часа в сутки)․
- Номер полиции (неотложные случаи): 102 (круглосуточно)․
- Горячая линия МВД (информационный центр): 8‑800‑200‑0‑102 (с 08:00 до 22:00)․
- Телефон доверия (анонимные обращения): 8‑800‑200‑0‑111 (круглосуточно)․
- Контакт‑центр для юридических лиц: +7 (495) -77‑44‑55 (пн‑пт 09:00‑18:00)․
Электронный адрес
Для письменных запросов и официальных обращений используйте e‑mail:
- Общий адрес: info@mvd․mos․ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@moscow․mvd․ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@lk․mvd․ru
Личный кабинет (ЛК) на портале МВД
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения, получать справки и вести электронный документооборот через личный кабинет․
- Ссылка на ЛК: https://lk․mvd․ru
- Регистрация: Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, телефон и создайте пароль․
- Функции ЛК:
- Подача заявлений (паспорт, водительские права, справки о несудимости)․
- Отслеживание статуса рассмотрения․
- Оплата государственных услуг онлайн․
- Получение электронных копий документов․
Личный приём (приём граждан) Адрес главного управления МВД России по г․ Москве
Адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Тверская, 12
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Как записаться на приём - Через личный кабинет на портале lk․mvd․ru – раздел «Запись на приём»․
- По телефону +7 (495) -77‑44‑55 (пн‑пт, 09:00‑18:00)․
- Через мобильное приложение «МВД России» (Android/iOS)․
Подразделения (отделы) главного управления - Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – обработка писем, заявлений, жалоб․
- Отдел регистрации и выдачи паспортов – оформление и замена паспортов РФ․
- Отдел выдачи и замены водительских удостоверений․
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков․
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями․
- Отдел кадров и профессионального развития – подготовка и повышение квалификации сотрудников․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность․
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза и консультирование․
Руководство главного управления МВД России по г․ Москве
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – обработка писем, заявлений, жалоб․
- Отдел регистрации и выдачи паспортов – оформление и замена паспортов РФ․
- Отдел выдачи и замены водительских удостоверений․
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков․
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями․
- Отдел кадров и профессионального развития – подготовка и повышение квалификации сотрудников․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность․
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза и консультирование․
Руководство главного управления МВД России по г․ Москве
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑44‑55 (добавочный 101) | ivanov․sp@mvd․mos․ru |
| Заместитель начальника – по работе с гражданами | Полковник полиции Кузнецова Елена Викторовна | +7 (495) -77‑44‑55 (добавочный 102) | kuznetsova․ev@mvd․mos․ru |
| Заместитель начальника – по вопросам безопасности | Подполковник полиции Смирнов Андрей Алексеевич | +7 (495) -77‑44‑55 (добавочный 103) | smirnov․aa@mvd․mos․ru |
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов осуществляется в нескольких официальных и независимых источниках:
- Портал Госуслуг: https://www․gosuslugi․ru/feedback – раздел «МВД России (Москва)»․
- Сайт «Отзовик»: https://otzovik․com/reviews/mvd_moscow – более 1 500 отзывов, средний рейтинг 4,2/5․
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram (канал @MVD_Moscow), где публикуются ответы на обращения․
- Контакт‑центр «Горячая линия МВД»: при звонке оператор может зафиксировать ваш отзыв и передать его в отдел ОРОГ․
Для оставления отзыва рекомендуется указать:
- Дата обращения․
- Номер обращения (если есть)․
- Краткое описание проблемы и степень её решения․
- Контактные данные (по желанию) для обратной связи․
Полезные ссылки - Официальный сайт МВД России
- Региональный портал МВД Москвы
- Личный кабинет граждан
- Госуслуги – запись на приём
- Telegram‑канал МВД Москвы
Все перечисленные реквизиты и контакты актуальны на 21 июня 2026 года․ При необходимости уточнения информации рекомендуется воспользоваться официальным сайтом мвд․рф или позвонить в горячую линию 8‑800‑200‑0‑102․ Помните, что большинство услуг можно оформить онлайн через личный кабинет, что экономит время и избавляет от необходимости личного визита․