Риас (Региональная информационно‑аналитическая система) – это единый портал
государственных и муниципальных услуг‚ созданный в рамках программы e‑Government
в Российской Федерации․ Портал позволяет гражданам‚ предпринимателям и организациям
получать услуги в полностью электронном виде‚ а государственным органам – вести
цифровой документооборот и автоматизировать управленческие процессы․
Правовая база
Основным нормативным документом‚ регламентирующим деятельность электронного
правительства в России‚ является Федеральный закон № 210‑ФЗ от
«Об электронном правительстве»․ На региональном уровне работа Риас поддерживается
утверждёнными постановлениями Правительства РФ и региональными законами о
цифровой трансформации․
Технологическая готовность
В рамках проекта реализованы следующие технологические решения:
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (с 2009 г․) – gosuslugi․ru․
- Система электронного документооборота (ЭДО) и цифровая подпись․
- Интеграция с ГИС ЖКХ‚ ФНС‚ МВД и другими профильными информационными системами․
- Облачная инфраструктура‚ обеспечивающая масштабируемость и отказоустойчивость․
Ключевые услуги портала Риас
- Регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей․
- Получение выписок из ЕГРН‚ справок о доходах‚ налоговых уведомлений․
- Запись на приём к государственным специалистам (медицинские‚ социальные‚ юридические)․
- Оплата государственных пошлин и штрафов․
- Электронный обмен данными между органами власти и бизнесом․
Контактная информация
Для получения консультаций и решения вопросов‚ связанных с работой портала‚
можно воспользоваться следующими каналами связи:
| Официальный сайт: | https://rias․gov․ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефоны: | +7 (495) -23‑45‑67‚ +7 (495) -23‑45‑68 |
| Электронный адрес: | support@rias․gov․ru |
| Личный кабинет: | https://lk․rias․gov․ru |
Личный приём граждан
Для личного обращения в офис Риас предусмотрён приём по записи․
- Адрес: г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 3
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑14:00 (по записи)
- Как записаться: через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67
Структура и отделы
Портал управляется следующими структурными подразделениями:
- Отдел публичных сервисов – разработка и поддержка онлайн‑услуг․
- Отдел цифровой инфраструктуры – поддержка серверов‚ облачных решений и кибербезопасности․
- Отдел правового обеспечения – контроль соответствия законодательству․
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики и оценка эффективности сервисов․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан и бизнес‑клиентов․
Руководство
| Директор: | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель директора по цифровой трансформации: | Петрова Мария Сергеевна |
| Главный специалист по клиентскому сервису: | Сидоров Алексей Николаевич |
Отзывы пользователей
Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи
портала и социальные сети․
Положительный: «Сервис «Записаться к врачу» работает быстро‚ без очередей․
Всё оформил в личном кабинете за 5 минут․ Спасибо!»‚ – Анна К․‚ г․ Москва;
Негативный: «Не удалось загрузить документ в формате PDF‚ система требует
только DOCX․ Пожалуйста‚ исправьте»‚ – Дмитрий Л․‚ г․ Санкт‑Петербург․
Предложение: «Добавьте возможность оплаты штрафов через мобильное приложение
без перехода на сайт»‚ – Ольга М․‚ г․ Новосибирск․
Перспективы развития
В ближайшие годы планируется расширить функционал Риас за счёт:
- Внедрения искусственного интеллекта для автоматической обработки запросов․
- Интеграции с системами «умного города» (IoT‑датчики‚ транспортные сервисы)․
- Увеличения количества услуг‚ доступных полностью в онлайн‑режиме․
- Укрепления кибербезопасности и защиты персональных данных․
Если у вас возникли вопросы или предложения – используйте любой из указанных выше
контактов․ Мы ценим ваш отклик и постоянно работаем над повышением качества
электронных государственных услуг․