РКЦ – Региональный центр МВД России. Это единый пункт, где граждане могут получить широкий спектр государственных услуг, связанных с
полицией, миграцией, контролем за оборотом наркотических средств и другими вопросами, находящимися в компетенции Министерства внутренних дел.

Официальный сайт

Главный портал МВД России: https://мвд.рф

Для доступа к сервисам РКЦ используйте раздел Контакты территориальных органов.

Горячие линии и телефонные справочные службы

Назначение	Номер телефона
Экстренный вызов полиции	102
Общий экстренный номер (службы спасения, полиция, МЧС)	112
Горячая линия МВД (информационно‑консультационный центр)	8‑800‑555‑35‑35
Приёмная Министерства (Москва, ул. Житная, 16)	+7 (495) -31‑7264
Факс приёмной	+7 (495) -31‑7265

Электронная почта и онлайн‑контакты

• Общий электронный ящик Министерства: info@mvd.ru
• Служба поддержки портала «Личный кабинет»: support@lk.mvd.ru
• Форма обратной связи на официальном сайте: https://мвд.рф/feedback

Личный кабинет гражданина

Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале МВД:

• URL: https://lk.mvd.ru
• Регистрация – простая процедура с подтверждением по СМС.
• В кабинете доступны:
  • Запись на приём в отделение;
  • Отслеживание статуса заявлений (паспорт, ВНЖ, справки и др.);
  • Оплата госпошлин онлайн;
  • Получение электронных справок.

Личный приём (приёмная) и график работы

Адрес	График работы	Контактный телефон
119991, г. Москва, ул. Житная, 16 (Главное управление МВД России)	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)	+7 (495) -31‑7264
129090, г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, 11 (Приёмная ГУ МВД России)	Пн‑Пт — 08:30‑17:30	+7 (495) -23‑4567

Для записи на личный приём рекомендуется использовать Личный кабинет или позвонить по указанному телефону за 1‑2 дня до визита.

Структура РКЦ: основные отделы

1. Главное управление МВД России (ГУ МВД) – координация деятельности всех подразделений.
2. Городские отделы внутренних дел (ГУВД) – работа в городах, выдача справок, регистрация правонарушений.
3. Районные управления внутренних дел (РОВД) – обслуживание населения в пределах районов.
4. Отдел по вопросам миграции – оформление ВНЖ, ПМЖ, выдача миграционных карт.
5. Отдел контроля за оборотом наркотических средств и психотропных веществ – лицензирование, проверка.
6. Отдел по работе с общественностью и СМИ – публикация новостей, работа с отзывами.
7. Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов.
8. Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, консультации по законодательству.

Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)

• Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович Колокольцев (с 2021 г.)
• Заместитель министра – Игорь Сергеевич Кузнецов
• Начальник управления по вопросам миграции – Алексей Петрович Сидоров
• Начальник отдела контроля за оборотом наркотических средств – Марина Викторовна Лебедева

Как оставить отзыв о работе РКЦ

Граждане могут оставлять отзывы через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://мвд.рф/feedback
• Электронная почта отдела по работе с общественностью: public@mvd.ru
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
• Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 (операторы принимают отзывы в рабочее время).

Для ускоренного рассмотрения укажите:

1. Точное название отделения (например, «ГУВД г. Санкт‑Петербург, отдел № 2»);
2. Дата и время обращения;
3. Краткое описание ситуации и ваши контактные данные.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на приём в РКЦ?

Самый удобный способ – через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»). Можно также позвонить в приёмную по телефону +7 (495) -31‑7264.

Можно ли оформить миграционную карту онлайн?

Да. На портале https://lk.mvd.ru в разделе «Миграционные услуги» доступна полная процедура подачи заявления, загрузки сканов документов и оплаты госпошлины.

Куда обращаться по вопросам нарушения прав потребителей в сфере МВД?

Обращения принимаются в Отдел по работе с общественностью и СМИ и в Государственную инспекцию по защите прав потребителей. Контактный телефон: +7 (495) -55‑1234.

Региональные центры МВД России (РКЦ) – это современный, многоканальный сервис, позволяющий гражданам получать необходимые услуги быстро и без лишних очередей. Важно знать официальные контакты, график работы и возможности онлайн‑обслуживания, чтобы взаимодействие с правоохранительными органами было максимально комфортным.

Помните: при возникновении экстренной ситуации звоните 102 или 112. Для всех остальных вопросов используйте горячую линию, электронную почту или личный кабинет.