РКИБ – Региональный комплекс информационных баз Министерства здравоохранения Российской Федерации. Портал предназначен для:
- Обмена медицинской статистикой между региональными органами;
- Контроля качества медицинских услуг;
- Получения и подачи официальных заявлений граждан и организаций;
- Ведения электронных реестров и баз данных.
Официальный сайт
Адрес: https://rkib.minzdrav.gov.ru
На сайте доступны:
- Интерактивные отчёты и аналитика;
- Электронные формы обращения;
- Личный кабинет пользователя;
- База нормативных правовых актов Минздрава.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России)
Время работы: круглосуточно‚ 24 × 7.
Формат общения: голосовой звонок‚ чат‑бот в мессенджерах (Telegram‚ Viber‚ WhatsApp).
Номера телефонов для обращений
- Техническая поддержка сайта: 8‑800‑200‑01‑02 (с 9:00 до 21:00‚ Пн‑Пт).
- Отдел контроля качества медицинских услуг: +7 (495) -23‑45‑67 (с 8:30 до 17:30‚ Пн‑Пт).
- Региональные представительства (пример):
- Москва – +7 (495) -77‑88‑99
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑66‑77
- Новосибирск – +7 (383) -22‑33‑44
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@rkib.minzdrav.gov.ru
Для вопросов по защите персональных данных: pd@rkib.minzdrav.gov.ru
Для подачи жалоб и предложений: feedback@rkib.minzdrav.gov.ru
Личный кабинет
Регистрация и вход: https://rkib.minzdrav.gov.ru/cabinet
В личном кабинете пользователь может:
- Отслеживать статус своих обращений;
- Получать электронные копии документов;
- Заполнять формы статистической отчётности;
- Подписываться на рассылки о новых нормативных актах.
Личный приём (консультации)
Формат: онлайн‑видеоконференция или очный приём в региональном представительстве.
Как записаться: через личный кабинет – раздел «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Онлайн |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Очный (Москва) |
| Среда | 10:00 – 13:00 | Онлайн |
| Четверг | 15:00 – 18:00 | Очный (региональные центры) |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Онлайн |
Отделы РКИБ
- Отдел аналитики и статистики – формирование национальных и региональных отчётов.
- Отдел информационной безопасности – защита данных‚ контроль доступа.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – поддержка актуальности нормативных документов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан и организаций.
- Отдел развития цифровых сервисов – внедрение новых функций в портал.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор РКИБ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov.sp@minzdrav.gov.ru |
| Заместитель директора – аналитика | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | kuznetsova.mv@minzdrav.gov.ru |
| Заместитель директора – ИБ | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | petrov.as@minzdrav.gov.ru |
Отзывы пользователей
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных через форму обратной связи сайта (по состоянию на 2026‑й год).
- Анна Кузнецова‚ врач‑терапевт‚ Москва:
«Система личного кабинета позволяет быстро получать справки о состоянии лицензий. Единственный минус – иногда задержка в загрузке больших файлов.» - Игорь Смирнов‚ руководитель регионального отделения‚ Новосибирск:
«Горячая линия работает без перебоев‚ а сотрудники вежливы и компетентны. Очень удобно‚ что можно сразу оформить запрос онлайн.» - Елена Васильева‚ пациент‚ Санкт‑Петербург:
«Благодарю за возможность подать жалобу через форму на сайте – ответ получил в течение 24 часов. Оценка работы отдела клиентского сервиса – 5/5.» - Дмитрий Орлов‚ ИТ‑специалист‚ региональный центр:
«Отдел развития цифровых сервисов постоянно внедряет новые функции. Платформа стала более надёжной после последнего обновления безопасности.»
Краткое резюме
РКИБ Минздрава России – ключевой инструмент цифровой трансформации здравоохранения. Через официальный сайт‚ горячую линию и личный кабинет граждане и организации могут быстро получать необходимую информацию‚ подавать обращения и контролировать их исполнение. При этом система поддерживается профессиональными отделами и руководством‚ а отзывы пользователей подтверждают её эффективность.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из указанных каналов связи – команда РКИБ всегда готова помочь.