Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) в 2012 году
перешёл в непосредственное подчинение Правительству Российской Федерации. Это событие стало важным этапом
консолидации надзорных функций и привело к изменению нормативно‑правовой базы, а также к реорганизации
внутренних процессов службы.
Ключевые нормативные акты 2012 года
- Постановление Правительства РФ от 5 апреля 2012 г. – определило порядок включения результатов
публичных обсуждений в государственный доклад о защите прав потребителей. - Постановление Правительства РФ от 19 июня 2012 г. – закрепило переход Роспотребнадзора в
подчинение Правительству, уточнив его полномочия и место в системе государственного контроля. - Указ Президента РФ от 2 апреля 2012 г. – внес изменения в перечень ведомств, находящихся
под прямым руководством Правительства, включая Роспотребнадзор.
Структура и руководство (по состоянию на 2012 год)
- Глава службы – А. В. Смирнов (на тот момент заместитель министра здравоохранения, назначенный
правительством). - Заместители главы – отвечали за направления:
- Контроль за качеством продукции и услуг;
- Защиту прав потребителей;
- Эпидемиологический надзор и профилактику заболеваний.
- Отделы и управления (ключевые):
- Отдел контроля и надзора;
- Отдел нормативно‑правового обеспечения;
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов;
- Отдел взаимодействия с общественностью и СМИ;
Контактная информация для обращения граждан
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://rospotrebnadzor.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон приёмной (Москва) | +7 (495) -77‑30‑30 |
| Электронный адрес | info@rospotrebnadzor.ru |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://lk.rospotrebnadzor.ru – регистрация физических и юридических лиц, подача заявлений, отслеживание статуса обращений. |
| Личный приём (приёмные часы) | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи через личный кабинет). |
| График приёма руководства | Среда — 10:00‑12:00 (приём граждан в кабинете главы службы, запись обязательна). |
| Отделы (контактные телефоны) |
|
| Отзывы и предложения |
|
Как оформить обращение в 2012 году
В 2012 году был введён обязательный порядок подачи заявлений через единый портал государственных услуг.
Для граждан, не имеющих доступа к Интернету, сохранялась возможность обращения по телефону горячей линии
или в приёмных отделениях по адресу:
Адрес центрального аппарата:
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
- Роспотребнадзор стал полностью подчиняться Правительству РФ, что усилило контроль над качеством
товаров и услуг, а также над эпидемиологической безопасностью. - Была создана система публичных обсуждений и их включения в государственный доклад о защите прав
потребителей – повышена прозрачность работы службы. - Введена электронная платформа «Личный кабинет», позволяющая гражданам подавать жалобы онлайн,
отслеживать их статус и получать ответы в течение 30 дней. - Укреплена координация с другими ведомствами (Минздрав, Росстат, ФМС) за счёт новых межведомственных
инструкций, принятых в 2012 году.
Полезные ссылки
- О службе – официальная страница
- Нормативные акты и постановления
- Новости и пресс‑релизы 2012 года
- Контактная информация и карта проезда
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г. 14:34 по московскому времени.