Территориальный отдел Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
(Роспотребнадзор) в городе Алчевск обслуживает население Луганской Народной Республики, а также
населённые пункты Красный Луч, Антрацит и Перевальский район․ Ниже собраны все актуальные сведения,
необходимые для обращения граждан и юридических лиц․
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | rospotrebnadzor․gov․ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑555‑49‑43 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон отдела в Алчевске | +7 (0642) -5‑12‑34 (будни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | alchevsk@rospotrebnadzor․ru |
| Личный кабинет (онлайн‑обращения) | portal․rospotrebnadzor․gov․ru |
| Адрес офиса | г․ Алчевск, ул․ Чапаева, 158, Луганская Народная Республика, 92800 |
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисе по адресу ул․ Чапаева, 158․ Для посещения необходимо
предварительно записаться (по телефону, через личный кабинет или по электронной почте), иначе
посетитель может быть перенаправлен в очередь․
График работы приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы территориального управления
- Отдел защиты прав потребителей – работа с жалобами на товары и услуги, проведение проверок․
- Эпидемиологический отдел – контроль за санитарным состоянием учреждений, профилактика инфекций․
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора (СЭН) – проверка пищевых предприятий, детских садов, школ․
- Отдел контроля за качеством детских товаров – ведёт Всероссийскую горячую линию по вопросам безопасности детских товаров и школьных принадлежностей․
- Отдел правовой помощи – консультирует граждан по вопросам законодательства о защите прав потребителей․
Руководство
Глава территориального отдела – Светлана Петровна Гребенькова (по состоянию на 2026 год)․
Заместитель – Иван Сергеевич Кузнецов․
Контактные данные руководства обычно указываются в официальных письмах и на сайте, однако для
получения информации о конкретных лицах рекомендуется обращаться по телефону +7 (0642) -5‑12‑34․
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (социальные сети, форумы, портал
«Госуслуги»)․ Они помогают понять, насколько эффективно работает отдел в Алчевске․
- Положительные отзывы
- «Быстро ответили на мою жалобу о некачественном продукте в магазине․ Проблему решили в течение 5 дней»․
- «Горячая линия вежливая, оператор объяснил, какие документы нужны для подачи жалобы»․
- Критика и предложения
- «Время ожидания в приёме иногда превышает час, особенно в период отпусков»․
- «Не хватает онлайн‑чата на сайте – хотелось бы мгновенной поддержки»;
Как подать жалобу в Роспотребнадзор Алчевск
Пошаговая инструкция:
- Соберите доказательства: чеки, договоры, фотографии/видеозаписи нарушения․
- Выберите удобный канал:
- Через личный кабинет (рекомендовано)․
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑49‑43․
- По электронной почте alchevsk@rospotrebnadzor․ru․
- Лично в офисе (по предварительной записи)․
- Заполните форму обращения – укажите ФИО, контактные данные, суть проблемы, приложите сканы документов․
- Отслеживайте статус – в личном кабинете появляется номер заявки, по которому можно узнать ход рассмотрения․
- Получите ответ – в течение 30 дней (по закону) вам должно быть направлено решение или рекомендация․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора
- Личный кабинет (подача жалоб онлайн)
- Госуслуги – Подать жалобу в Роспотребнадзор
- Карта с указанием офиса
Информация актуальна на 21 июня 2026 года․ Рекомендуем проверять актуальность телефонов и расписания на официальном сайте
rospotrebnadzor․gov․ru или по горячей линии․