Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по надзору в сфере
защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия населения, контроля за качеством
продукции и услуг. Служба находится в прямом подчинении Правительства Российской Федерации.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://rospotrebnadzor.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@rospotrebnadzor.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | Перейти в личный кабинет |
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в Роспотребнадзор в режиме личного приёма необходимо предварительно записаться
через онлайн‑сервис или позвонить в горячую линию; Приём проводится в центральном офисе и в
региональных отделениях.
- Адрес центрального офиса: 127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
- График приёма в Москве: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье, праздничные дни.
- Запись на приём: через форму «Записаться на приём» или по телефону 8‑495‑777‑77‑77.
Структура и отделы
Основные подразделения Роспотребнадзора:
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проверка качества товаров и услуг.
- Отдел контроля за лекарственными средствами и медицинскими изделиями.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг и реагирование на эпидемии.
- Отдел информационно‑аналитической работы – подготовка статистики и аналитических отчётов.
- Отдел кадров и организационного обеспечения.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава службы | Валерий Петрович Киселёв | +7 (495) -77‑77‑77, kiselev@rospotrebnadzor.gov.ru |
| Заместитель главы – по санитарному надзору | Елена Сергеевна Михайлова | +7 (495) -77‑77‑78, mihailova@rospotrebnadzor.gov.ru |
| Заместитель главы – по защите прав потребителей | Алексей Владимирович Соколов | +7 (495) -77‑77‑79, sokolov@rospotrebnadzor.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный портал и горячую линию.
- Иван Петров, г. Москва: «Благодарю сотрудников за оперативную проверку качества продукции в магазине. Проблему решили в течение 3 дней.»
- Ольга Смирнова, г. Санкт‑Петербург: «Служба помогла разобраться с нарушением санитарных норм в детском саду. Профессиональный подход и быстрый результат.»
- Алексей Иванов, г. Новосибирск: «Записаться на личный приём было удобно через онлайн‑форму, но ожидание в очереди всё же заняло 45 минут. В целом, сервис хороший.»
- Мария Кузнецова, г. Екатеринбург: «Горячая линия отвечала вежливо, но иногда приходилось ждать более 10 минут. Надеюсь, в дальнейшем сократят время ожидания.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Новости службы
- Подача жалобы онлайн
санитарно‑эпидемиологическое благополучие и защиту прав потребителей. Все необходимые контакты,
графики приёма и информация о руководстве доступны на официальном сайте и через горячую линию.