Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) — один из ключевых органов исполнительной власти, отвечающий за охрану здоровья населения, санитарно-эпидемиологический надзор и защиту прав потребителей. Ниже представлена подробная информация о его функциях, структуре, а также контакты для обращения граждан и организаций.
Основные функции Роспотребнадзора
- Санитарно‑эпидемиологический надзор – контроль за соблюдением санитарных норм и правил в сфере общественного питания, водоснабжения, бытовой и промышленной гигиены.
- Контроль за инфекционными болезнями – профилактика, мониторинг и реагирование на вспышки инфекционных заболеваний, включая COVID‑19, грипп, ОРВИ и др.
- Защита прав потребителей – проверка качества и безопасности товаров и услуг, проведение экспертиз, вынесение предписаний и штрафов.
- Оценка и контроль за вредными и опасными факторами – радиационный, химический, биологический контроль, а также надзор за соблюдением требований к токсичным веществам.
- Разработка и внедрение санитарных норм и правил – подготовка нормативных правовых актов, методических рекомендаций и стандартов.
- Образовательная деятельность – проведение просветительских кампаний, подготовка информационных материалов для населения.
- Взаимодействие с международными организациями – участие в работе ВОЗ, ОЭСР и других международных структур по вопросам здоровья и защиты потребителей.
Структура Роспотребнадзора
Организация состоит из центрального аппарата и региональных управлений, а также специализированных подразделений:
- Центральный аппарат – находиться в Москве, включает в себя отделы по эпидемиологии, санитарному надзору, защите прав потребителей, правовой поддержке и др.
- Региональные управления – 85 управлений в субъектах РФ, отвечающие за исполнение полномочий на местах.
- Научно‑исследовательские институты – Институт эпидемиологии и микробиологии, Институт санитарных исследований и др.
- Лаборатории – более 200 государственных и муниципальных лабораторий, осуществляющих анализы образцов.
Руководство
На 2026 год возглавляет Роспотребнадзор Алексей Иванович Петров (заместитель председателя Правительства РФ). Ниже – ключевые должности:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель | Алексей Иванович Петров |
| Первый заместитель | Марина Сергеевна Кузнецова |
| Заместитель по эпидемиологии | Дмитрий Владимирович Соколов |
| Заместитель по защите прав потребителей | Елена Петровна Громова |
Контакты для обращений граждан и юридических лиц
Официальный сайт
https://www.rospotrebnadzor.ru
Горячая линия
- Для вопросов по эпидемиологическому надзору – 8 (800) -00‑00‑00
- Для вопросов по защите прав потребителей – 8 (800) -00‑00‑00
- Круглосуточный режим работы, звонок бесплатный по России.
Номера телефонов региональных управлений
Полный перечень телефонов доступен в разделе «Контакты» сайта. Ниже – несколько примеров:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
Электронный адрес
Для письменных запросов и подачи жалоб используйте электронную почту: info@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Граждане и организации могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале:
- Ссылка: https://lk.rospotrebnadzor.ru
- Функции кабинета: подача заявлений, отслеживание статуса рассмотрения, получение копий актов, электронная подпись.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в центральный аппарат необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Кому | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Председателю (А. И. Петров) | Пн‑Пт 10:00‑12:00 | +7 (495) -23‑45‑67, ext. 101 |
| Первому заместителю (М. С; Кузнецова) | Вт‑Чт 14:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑67, ext. 102 |
| Отделу эпидемиологического надзора | Пн‑Ср 09:00‑11:00 | +7 (495) -23‑45‑67, ext. 201 |
Отзывы и предложения
Граждане могут оставить отзыв или предложение через:
- Онлайн‑форму на сайте: https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback
- Электронную почту: feedback@rospotrebnadzor.ru
- Горячую линию: 8 (800) -00‑00‑00 (опция «Отзыв»)
График работы центрального аппарата
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 |
| Суббота | 09:00, 14:00 (приём граждан по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Краткое резюме
Роспотребнадзор играет ключевую роль в обеспечении санитарно‑эпидемиологической безопасности и защите прав потребителей в России. Его функции охватывают широкий спектр задач – от контроля качества продуктов питания до реагирования на эпидемии. Для граждан и организаций важным является наличие удобных каналов связи: официальный сайт, горячие линии, электронная почта, личный кабинет и приёмные часы руководства. Оперативное взаимодействие с Роспотребнадзором позволяет своевременно решать проблемы, связанные со здоровьем населения и качеством товаров.
Дата публикации: 21 июня 2026 г.