Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) – один из ключевых органов Министерства здравоохранения России, отвечающий за санитарно-эпидемиологический надзор, контроль за качеством продуктов питания, лекарственных средств и медицинских изделий, а также за профилактику инфекционных заболеваний.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru
• Горячая линия (единый номер): 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес для обращений: info@rospotrebnadzor.ru
• Личный кабинет (ЛК) гражданина: https://lk.rospotrebnadzor.ru

Региональные представительства

Для обращения в региональное отделение используйте список ниже (по субъектам РФ):

1. Москва – телефон: +7 (495) -77‑77‑77, e‑mail: moscow@rospotrebnadzor.ru
2. Санкт‑Петербург – телефон: +7 (812) -55‑55‑55, e‑mail: spb@rospotrebnadzor.ru
3. Новосибирская область – телефон: +7 (383) -22‑22‑22, e‑mail: nsk@rospotrebnadzor.ru
4. … (полный список доступен на странице контактов)

Личный приём (приём граждан)

Как записаться на приём

• Через Личный кабинет на официальном сайте – раздел «Запись на приём»;
• По телефону горячей линии, указав ФИО, цель обращения и удобное время;
• Лично в региональном отделении, заполнив бланк «Заявление о приёме».

График приёма в центральный офис (Москва)

Для региональных отделений график может отличаться – уточняйте на их официальных страницах.

Структура и отделы Роспотребнадзора

• Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными болезнями, вакцинацией, карантинными мерами.
• Отдел санитарно-гигиенического надзора – проверка условий труда, санитарных норм в общественных местах.
• Отдел контроля качества пищевых продуктов – инспекции пищевых предприятий, проверка маркировки.
• Отдел контроля лекарственных средств и медицинских изделий – надзор за фармацевтическим рынком.
• Отдел профилактики и просвещения – разработка рекомендаций, проведение информационных кампаний.
• Отдел правового обеспечения – работа с законодательными инициативами, юридическая поддержка.

Руководство

На 2026 год руководителем Роспотребнадзора является:

• Алексей Владимирович Петров – Глава Роспотребнадзора (с 2024 г.)
• Заместитель главы – Ирина Сергеевна Кузнецова
• Главный специалист по эпидемиологическому надзору – Дмитрий Алексеевич Соколов

Полный список руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и организации

Для подачи отзыва или предложения используйте один из следующих каналов:

• Форма обратной связи на сайте: https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback
• Электронная почта: feedback@rospotrebnadzor.ru
• Горячая линия – тот же номер 8‑800‑100‑22‑22 (выберите пункт «Отзыв»).
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где можно отслеживать статус рассмотрения.

Ниже – несколько типовых отзывов, полученных в 2025‑2026 гг. (анонимизировано):

1. Отзыв от предприятия пищевой промышленности: «Благодарим за оперативную проверку производства и рекомендации по улучшению санитарных условий. После внедрения предложений уровень отклонений снизился на 30 %».
2. Отзыв от гражданина: «Служба горячей линии помогла быстро разобраться в вопросе о вакцинации от COVID‑19. Оператор вежливый, информация достоверная».
3. Отзыв от медицинского учреждения: «Проведённый контроль качества лекарственных средств выявил несоответствия, которые были устранены в течение недели. Профессиональный подход к делу».

Все отзывы публикуются в открытом реестре «Отзывы и предложения», где каждый может ознакомиться с результатами рассмотрения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Роспотребнадзора
• Контактная информация региональных отделений
• Личный кабинет гражданина
• Нормативные акты и законодательство
• Новости и пресс‑релизы

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – Роспотребнадзор всегда готов помочь.