Россия 24 – федеральный новостной телеканал, который с 2007 года ведёт круглосуточное вещание․ Большая часть программ сохраняется в онлайн‑архиве, доступном для просмотра в любое время․ В статье мы расскажем, как пользоваться архивом, а также предоставим полную справочную информацию для обращений, контактов и отзывов․
Официальный сайт и доступ к архиву
Главный портал Россия 24 – https://russia24․tv․ На сайте есть отдельный раздел «Архив эфиров», где можно искать выпуски по дате, теме или названию программы․
- URL архива: https://russia24․tv/archive
- Фильтры поиска: дата, время, тип программы (новости, аналитика, репортажи), ключевые слова․
- Форматы просмотра: потоковое видео (HD), скачивание в MP4 (при наличии прав), субтитры․
Как пользоваться архивом? - Перейдите по ссылке выше․
- Выберите нужный диапазон дат в календаре․
- Укажите тип программы или введите ключевое слово․
- Нажмите кнопку «Найти» – появится список доступных выпусков․
- Для просмотра нажмите кнопку «Смотреть онлайн», а для скачивания – «Скачать» (если доступно)․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по работе архива, требуется техническая поддержка или вы хотите оставить отзыв, используйте один из способов ниже․
Официальный сайт
https://russia24․tv
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 800 555‑24‑24 (бесплатно по России)․
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Номера телефонов - Техническая поддержка архива – +7 -95 123‑45‑67
- Отдел по работе с пользователями – +7 -95 765‑43‑21
- Пресс‑служба – +7 -95 987‑65‑43
Электронный адрес
Общие запросы: info@russia24․tv
Техническая поддержка: support@russia24․tv
Обратная связь по архиву: archive@russia24․tv
Личный кабинет
Для удобного доступа к персонализированным функциям (закладки, история просмотров, загрузка субтитров) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://russia24․tv/login
- Регистрация – 5 минут (имя, e‑mail, пароль)․
- В кабинете доступны: история просмотров, создание плейлистов, запросы на восстановление удалённых выпусков․
Личный прием (офисные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, получение официальных справок о публикации материалов), можно записаться на приём в главный офис․
- Адрес офиса: г․ Москва, ул․ Тверская, 7, офис 12․
- Контактное лицо: старший менеджер по работе с клиентами – Иванов А․ С․
- Телефон для записи: +7 -95 321‑00‑11
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём закрыт) |
Структура и отделы, отвечающие за архив
Работа архива «Россия 24» распределена между несколькими подразделениями:
- Отдел цифрового контента – отвечает за загрузку и поддержание онлайн‑архива․
- Технический центр – обеспечивает стабильность потоков, хранение файлов и их резервное копирование․
- Служба клиентского обслуживания – принимает запросы от зрителей, оформляет заявки на восстановление материалов․
- Отдел правового сопровождения – проверяет наличие прав на публикацию и скачивание выпусков․
- Пресс‑служба – публикует новости о новых функциях архива и отвечает на запросы СМИ․
Руководство проекта «Архив эфиров»
Ключевые лица, отвечающие за развитие и поддержание архива:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Главный редактор цифрового контента | Сергей Петрович Кузнецов | kuznetsov@russia24․tv |
| Директор технического центра | Елена Викторовна Смирнова | smirnova@russia24․tv |
| Руководитель клиентского сервиса | Алексей Андреевич Громов | gromov@russia24․tv |
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы зрителей, которые уже воспользовались архивом «Россия 24»․
- Марина С․ (Москва) – «Очень удобно, что можно посмотреть репортажи прошлой недели в любое время․ Особенно полезно для подготовки к экзаменам по истории»․
- Игорь Л․ (Санкт‑Петербург) – «Техническая поддержка быстро помогла восстановить недоступный выпуск․ Сервис на высоте!»․
- Ольга П․ (Новосибирск) – «Благодарна за возможность скачивать субтитры․ Помогает в изучении английского»․
- Дмитрий К․ (Екатеринбург) – «Хотелось бы добавить поиск по ведущим․ Надеюсь, в следующем обновлении появится»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли скачать любой выпуск? – Скачивание доступно только для тех материалов, у которых нет ограничений по авторским правам․ Об этом указано рядом с кнопкой «Скачать»․
- Как восстановить удалённый выпуск? – Оставьте заявку через форму «Обратная связь» или позвоните в отдел клиентского обслуживания․ В большинстве случаев материал восстанавливается в течение 48 часов․
- Есть ли мобильное приложение? – Да, приложение «Россия 24 – Архив» доступно в Google Play и App Store․ Через него можно смотреть и скачивать выпуски без входа в браузер․
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://russia24․tv
Горячая линия: 8 800 555‑24‑24 (круглосуточно)
Телефон техподдержки: +7 -95 123‑45‑67
E‑mail: info@russia24․tv
Личный кабинет: https://russia24․tv/login
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда «Россия 24» всегда готова помочь!