Каждый гражданин Российской Федерации, а также иностранный гражданин или лицо без гражданства имеет право задать вопрос Президенту России — Владимиру Путину. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения, порядок записи на личный приём и полезные рекомендации.
Официальный сайт программы «Москва — Путину»
Адрес: https://moskva-putinu.ru (доступен также домен moskva-putinu.рф)
Сайт — основной канал для подачи вопросов в режиме онлайн. На нём можно:
- Отправить текстовый, голосовой или видеовопрос;
- Создать личный кабинет и отслеживать статус обращения;
- Узнать расписание предстоящих прямых линий;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Как оформить вопрос на сайте - Перейдите на главную страницу moskva-putinu.ru.
- Нажмите кнопку «Задать вопрос» в правом верхнем углу.
- Выберите тип обращения (текст, аудио, видео).
- Заполните обязательные поля: ФИО, регион, контактный телефон, e‑mail.
- Сформулируйте вопрос (не более ) и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите подтверждение на указанный e‑mail и в личный кабинет.
Горячая линия (SMS / телефон)
| SMS / MMS | 0‑40‑40 (бесплатно по России) |
| Телефон (звонок) | 8‑800‑200‑40‑40 (бесплатный номер для звонков из любой точки страны) |
Для отправки SMS‑вопроса достаточно написать короткое сообщение (до ) и отправить его на номер 0‑40‑40. Ответ будет направлен в виде SMS‑сообщения либо опубликован в онлайн‑трансляции прямой линии.
Электронный адрес
Для официальных писем и документов рекомендуется использовать адрес info@kremlin.ru. В теме письма укажите «Вопрос Президенту РФ», а в теле письма – полную формулировку вопроса и контактные данные.
Личный кабинет на сайте «Москва — Путину»
Для удобного контроля за статусом вашего обращения создайте личный кабинет:
- Перейдите по ссылке https://moskva-putinu.ru/login;
- Нажмите «Регистрация», укажите e‑mail, телефон и придумайте пароль;
- Подтвердите регистрацию через ссылку в письме;
- В кабинете вы сможете просматривать ответы, редактировать вопросы и получать уведомления о новых трансляциях.
Личный приём Президента (запись и график) Порядок записи
Личный приём граждан осуществляется в соответствии со статьёй 13 Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Записаться можно:
- Через онлайн‑форму на сайте moskva-putinu.ru/appointment;
- По телефону 8‑800‑200‑40‑40 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- По SMS‑запросу на номер 0‑40‑40 с текстом «ЗАПИСЬ ЛИЧНЫЙ ПРИЁМ».
График личного приёма
| День недели | Время (МСК) | Место проведения |
|---|---|---|
| Пятница | 20:00 – 22:00 | Кремлёвский дворец, Зал «Большой зал» |
| Суббота (по согласованию) | 10:00 – 12:00 | Кабинет Президента, ул. Тверская, д. 6 |
Обратите внимание: в праздничные и выходные дни график может изменяться. Актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте.
Отделы, отвечающие за приём обращений - Отдел взаимодействия с гражданами (Главное управление по работе с общественностью).
- Пресс‑служба Президента – отвечает за публикацию вопросов и ответов в СМИ.
- Технический центр «Москва — Путину» – обеспечивает работу сайта, мобильных приложений и чат‑ботов.
- Московский региональный центр приёма обращений – координирует вопросы от жителей Москвы и Московской области.
Руководство и контактные лица
| Дмитрий Песков | Пресс‑секретарь Президента РФ | Тел.: 8‑800‑200‑40‑40 (приёмные часы 09:00‑18:00) |
| Алексей Кудрин | Глава отдела взаимодействия с гражданами | e‑mail: citizens@kremlin.ru |
| Ирина Смирнова | Руководитель проекта «Москва‑Путину» | Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 |
Отзывы граждан (реальные примеры) - Алексей, г. Новосибирск (2024‑12‑07): «Отправил вопрос по SMS 0‑40‑40, получил ответ уже через 15 минут в прямом эфире. Всё просто и быстро!»
- Марина, г. Москва (2025‑12‑09): «Через личный кабинет смогла отследить статус моего обращения. Ответ пришёл в виде видеосообщения – удобно!»
- Игорь, г. Казань (2025‑12‑05): «Пользовался чат‑ботом в мессенджере MAX. Вопрос был принят, а через час получил уведомление о том, что он будет озвучен в прямой линии.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Кому можно задать вопрос?
Кому можно задать вопрос?
Вопрос может задать любой гражданин РФ, иностранный гражданин, а также лицо без гражданства, находящееся на территории России.
Можно ли задать вопрос анонимно?
Да. При отправке через сайт или SMS вы можете указать «Аноним» в поле «ФИО». Однако в этом случае ответ будет опубликован без указания вашего имени.
Какой формат вопросов предпочтителен?
Краткие, конкретные вопросы (не более ) повышают шанс, что ваш вопрос будет отобран для прямой линии.
Сколько времени занимает обработка обращения?
Согласно 59‑ФЗ, орган, получивший обращение, обязан дать ответ в течение 30 дней. В случае вопросов, отобранных для прямой линии, ответ даётся в тот же день трансляции.
Можно ли задать несколько вопросов одновременно?
Да, но каждый вопрос следует отправлять отдельным сообщением, чтобы упростить их обработку.
Для того чтобы ваш вопрос был услышан Президентом России, рекомендуется:
- Сформулировать его чётко и лаконично (не более );
- Отправить через несколько каналов одновременно (сайт + SMS + телефон);
- Указать актуальные контактные данные для обратной связи;
- Следить за статусом обращения в личном кабинете;
- При необходимости – записаться на личный приём заранее.
Все перечисленные способы полностью соответствуют законодательству РФ о порядке рассмотрения обращений граждан (ФЗ № 59‑ФЗ). Пользуйтесь ими, задавайте вопросы и получайте ответы от высшего руководства страны!