Ространснадзор (Федеральное агентство по надзору в сфере транспорта) – один из ключевых органов Министерства транспорта Российской Федерации․ Агентство осуществляет государственный надзор за безопасностью и соблюдением нормативных требований в
авиационной, железнодорожной, морской и автомобильной отраслях, а также контролирует внедрение новых технологий (беспилотные системы, цифровизация, электронные сервисы)․

Основные функции Ространснадзора

• Контроль за соблюдением требований по безопасности перевозок․
• Мониторинг и оценка состояния транспортной инфраструктуры․
• Регистрация и лицензирование транспортных операторов․
• Разработка и внедрение нормативных правовых актов в сфере транспорта․
• Проведение проверок и расследований в случае нарушений․
• Содействие цифровой трансформации отрасли (беспилотные технологии, электронные билеты, «умные» станции)․

Структура агентства

Ространснадзор состоит из нескольких департаментов, каждый из которых отвечает за отдельный вид транспорта и сопутствующие задачи․

1. Департамент авиационного надзора – контроль за работой аэропортов, авиакомпаний и воздушного пространства․
2. Департамент железнодорожного надзора – наблюдение за безопасностью железнодорожных перевозок, техническим состоянием подвижного состава․
3. Департамент автомобильного надзора – проверка автотранспортных компаний, контроль за техническим состоянием автотранспорта․
4. Департамент водного надзора – надзор за морскими и речными перевозками․
5. Департамент цифровизации и инноваций – внедрение новых технологий, развитие электронных сервисов․
6. Департамент правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка․
7. Департамент международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными надзорными органами․

Руководство агентства

На 2026 год возглавляет Ространснадзор Олег Владимирович Кулешов – руководитель Федерального агентства по надзору в сфере транспорта․

Контактные данные для обращений

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения рекомендуется использовать Личный кабинет на портале Госуслуги․ После регистрации в системе можно выбрать услугу «Обращения в Ространснадзор» и оформить запрос онлайн․

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в офисе агентства по адресу, указанному выше․ Приём проводится по предварительной записи․

• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда)․
• Как записаться: по телефону +7 (495) -71‑00‑00, доб․ 101‑104 или через форму онлайн‑записи на официальном сайте․

Как подать обращение в Ространснадзор

1. Определите тип обращения (жалоба, запрос информации, заявление о проверке и т․д․)․
2. Подготовьте необходимые документы (копии договоров, билетов, актов, фотографии и т․п․)․
3. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма в Личном кабинете на Госуслугах;
   • Электронное письмо на info@rst․gov․ru;
   • Телефонный звонок в горячую линию (для уточнения вопросов);
   • Личное посещение приёмной по предварительной записи․
4. После подачи обращения получите регистрационный номер и срок рассмотрения (обычно 30 календарных дней)․
5. Следите за статусом через Личный кабинет или по телефону․

Отзывы граждан и рейтинг службы

На официальном сайте в разделе «Отзывы» публикуются мнения граждан о работе агентства․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• «Благодарю сотрудников Ространснадзора за оперативную проверку нарушения в работе железнодорожного перевозчика․ Ответ получили в течение 10 дней․»
• «Служба поддержки по горячей линии помогла разобраться в правилах перевозки опасных грузов․ Профессиональный подход!»
• «Через личный кабинет подал жалобу на задержку рейса, но статус обращения не обновлялся более недели․ Требуется улучшить информирование․»

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы граждан» и заполните форму․

Краткая справка

Если у вас возникли вопросы по работе транспорта, хотите подать жалобу или получить разъяснения – используйте любой из указанных выше каналов связи․ Ространснадзор стремится обеспечить безопасность и комфорт всех участников транспортного процесса․