На этой странице собрана актуальная и структурированная информация о руководстве Министерства социальной защиты населения Хабаровского края, его контактах, структуре, порядке приема граждан и способах связи. Данные актуальны на 23 июня 2026 года.

Описание и руководство министерства

Кто является министром?

На данный момент министром социальной защиты населения Хабаровского края является Дорофеев Александр Олегович.

• Должность: Министр социальной защиты населения Хабаровского края.
• В должности с: 5 февраля 2021 года.
• Дополнительные полномочия: С 31 июля 2024 года исполняет обязанности заместителя Председателя Правительства Хабаровского края по социальным вопросам (по совместительству).

Функции министерства

Министерство социальной защиты населения Хабаровского края (Минсоцзащиты края) — это орган исполнительной власти края, осуществляющий государственные полномочия в сфере:

• социальной защиты и социального обслуживания населения;
• организации и осуществления деятельности по опеке и попечительству в отношении совершеннолетних граждан;
• предоставления государственных услуг в сфере социальной поддержки (выплаты пособий, пенсий, мер социальной поддержки и т.д.).

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

680000, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Фрунзе, д. 67

Телефоны доверительной линии (Горячая линия) и справочного бюро

• Единый справочно-информационный телефон (приемная министра / горячая линия): 8 (4212) -2-65-43 (в формате +7 -212 32-65-43).
• Данный номер используется для консультаций по вопросам социальной защиты, записи на личный прием и сообщения о нарушениях.

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес министерства: minsozzak@khabkrai.ru (или через форму обратной связи на сайте).
• Для направления обращений рекомендуется использовать официальный интернет-портал или портал Госуслуг.

Официальный сайт

• Адрес: mszn.khabkrai.ru
• На сайте размещены: нормативные правовые акты, реестр административных регламентов, информация о мерах социальной поддержки, новости, раздел «Вопрос-ответ» и возможность подачи электронного обращения.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для получения большинства государственных услуг в сфере социальной защиты (назначение пособий, справок, подтверждение статусов) гражданам не требуется лично обращаться в министерство. Все услуги оцифрованы и доступны через:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной канал подачи заявлений и отслеживания их статуса.
2. Региональный портал госуслуг Хабаровского края: доступен через официальный сайт министерства (раздел «Госуслуги»).
3. Личный кабинет на сайте Минсоцзащиты: в разделе «Обращения граждан» можно проверить статус своего письменного обращения по номеру регистрации.

Личный прием граждан

График приема министра и заместителей министра

Личный прием граждан руководителями министерства осуществляется по предварительной записи. График может меняться, поэтому обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону 8 (4212) -2-65-43 или на сайте в разделе «График приема граждан».

Типовый порядок записи:

• По телефону: 8 (4212) -2-65-43 (справочно-информационная служба).
• Через интернет: на официальном сайте mszn.khabkrai.ru в разделе «Прием граждан» / «Запись на прием» (интерактивная форма).
• Через портал Госуслуг: сервис «Запись на прием к чиновнику».

Порядок приема

• Прием ведется в здании министерства: г. Хабаровск, ул. Фрунзе, 67.
• Необходимо иметь при себе: паспорт (документ, удостоверяющий личность), документы, подтверждающие суть обращения, а также талон записи (если запись была онлайн).
• Рассмотрение устных обращений на личном приеме осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Структура министерства (Основные отделы и управления)

Министерство имеет сложную структуру, включающую территориальные органы (управления по районам и городам края) и функциональные департаменты в центральном аппарате. Основные направления деятельности центрального аппарата:

• Департамент социального обеспечения и поддержки семей с детьми (пособия по беременности и родам, материнский капитал, пособия на детей, выплаты семьям с детьми).
• Департамент социального обслуживания и реабилитации (стационарные и полустационарные услуги, домашний уход, реабилитация инвалидов, услуги ухода за пожилыми).
• Департамент по вопросам опеки и попечительства (опека над детьми и совершеннолетними нетрудоспособными гражданами, учет детей-сирот).
• Управление по организации предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (ветераны, инвалиды, участники ЧАЭС, ликвидаторы и др.).
• Департамент цифрового развития и информационной безопасности (проактивные выплаты, АИС «Социальная защита», защита персональных данных).
• Юридический департамент (нормотворчество, правовая экспертиза, судебное представительство).
• Управление кадровой политики и документационного обеспечения (в т.ч. работа с обращениями граждан).
• Финансово-экономическое управление (бюджет, закупки, учет).

Полный перечень структурных подразделений с контактами руководителей доступен на сайте в разделе «Структура министерства».

Работа с обращениями граждан

Министерство обеспечивает рассмотрение обращений в соответствии с законодательством. Существует несколько каналов подачи:

Способы подачи обращения:

1. Электронный вид (приоритетный):
   • Через форму на сайте mszn.khabkrai.ru (раздел «Обращения граждан» / «Направить обращение»).
   • Через портал Госуслуг (раздел «Обращения»).
   • На электронную почту: minsozzak@khabkrai.ru.
2. Почтовый вид: По адресу: 680000, г. Хабаровск, ул. Фрунзе, д. 67 (Министерство социальной защиты населения Хабаровского края).
3. В порядке личного приема: После предварительной записи (см. раздел 4).
4. Через терминалы «Госуслуг» в МФЦ («Мои Документы») по краю.

Сроки рассмотрения:

• Обычный срок — 30 календарных дней со дня регистрации.
• В сложных случаях срок может быть продлен до 45 дней с уведомлением заявителя.
• Обращения, не требующие изучения материалов (консультации), — в течение 7 дней.

Отзывы о работе министерства

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, портал Госуслуг «Оценка качества услуг») и открытых данных за последнее время позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (часто упоминаются):

• Внедрение проактивных выплат: Многие меры поддержки (единое пособие, выплаты при рождении ребенка, пособия по уходу за ребенком до 1.5 лет) назначаются автоматически без визита в органы соцзащиты.
• Работа МФЦ («Мои Документы»): Высокая оценка удобства подачи документов через «Мои Документы» в Хабаровске и районах края.
• Цифровизация: Удобный личный кабинет на Госуслугах, возможность отслеживать статус заявления в реальном времени.
• Горячая линия: Операторы чаще всего отвечают вежливо и по существу, помогают разобраться в сложных категориях получателей.

Проблемные зоны (на что жалуются граждане):

• Долгое ожидание на телефоне: В часы пик (утро, дни выплат пенсий/пособий) линия 8 (4212) -2-65-43 может быть занята, приходится перезванивать.
• Сложности с «Единым пособием»: Отказы из-за несоответствия правилу «нулевого дохода» или ошибок в расчете среднедушевого дохода требуют подачи жалоб и дополнительных справок.
• Бюрократия при сложных случаях: Оформление опеки, попечительства, признание нетрудоспособных — процессы длительные, требующие сбора большого пакета документов.
• Работа территориальных управлений: Качество обслуживания в районных управлениях (Комсомольск-на-Амуре, Амурск, Бикин и др.) может отличаться от краевого центра.

Куда жаловаться на действия/бездействие министерства?

• Вышестоящий орган: Правительство Хабаровского края (через портал Госуслуг или сайт khabkrai.ru).
• Прокуратура Хабаровского края (нарушение законов).
• Уполномоченный по правам человека в Хабаровском крае: Чесницкий Игорь Иванович (сайт: ombudsman.khabkrai.ru).
• Судебный порядок: Обжалование решений (отказов в назначении выплат) в суде по месту жительства заявителя или местонахождению министерства.

Краткая справочная карточка (Шпаргалка)

Данная статья носит информационный характер. Официальные сведения, реквизиты и графики работы могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного обращения рекомендуется сверить актуальные данные на официальном сайте mszn.khabkrai.ru или по телефону доверительной линии 8 (4212) -2-65-43.