Цель статьи – предоставить гражданам и организациям исчерпывающие сведения о руководстве отделения Министерства внутренних дел (МВД) Республики Казахстан в городе Алматы, а также о способах обращения, контактных данных, графиках приёма и отзывах о работе подразделения.
Руководство МВД Алматы (по состоянию на 22 июня 2026 г.)
- Главный начальник отдела МВД г. Алматы – Аскарбеков Нурлан Серикович (назначен 12 марта 2024 г.)
- Заместитель главного начальника – Куланова Айгерим Бакытовна (с 5 июля 2025 г.)
- Начальник отдела по работе с населением – Сабиров Ержан Мухамедович
- Начальник отдела по борьбе с экономическими преступлениями – Тулегенова Динара Жаннаевна
- Начальник отдела по обеспечению общественного порядка – Мухамедов Алмас Бекетович
Все руководящие сотрудники находятся в Главном управлении МВД г. Алматы, расположенном по адресу:
Адрес: пр. Назарбаева, 45, г. Алматы, 050000, Республика Казахстан
Официальный сайт и электронные сервисы
Официальный сайт МВД Алматы: https://almaty.mvd.gov.kz
На сайте доступны следующие сервисы:
- Электронный приём заявлений и жалоб
- Личный кабинет гражданина (регистрация, отслеживание статуса обращения)
- Онлайн‑запись на приём к начальнику отдела
- База часто задаваемых вопросов (FAQ)
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти по ссылке https://almaty.mvd.gov.kz/cabinet
- Ввести ИИН (Индивидуальный идентификационный номер) и пароль, полученный после регистрации
- Подтвердить вход через СМС‑код
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@almaty.mvd.gov.kz
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия МВД (экстренные случаи) | 102 | Круглосуточно |
| Горячая линия отдела по работе с населением | +7 (727) -12‑45‑67 | 08:00‑20:00 |
| Приёмная главного начальника | +7 (727) -12‑45‑68 | 09:00‑17:00 (по будням) |
| Служба поддержки сайта | +7 (727) -12‑45‑69 | 09:00‑18:00 (все дни) |
Личный приём (приёмные часы) начальника и заместителей
| Сотрудник | День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|---|
| Нурлан Серикович Аскарбеков (главный начальник) | Понедельник, Среда, Пятница | 10:00‑12:00 | По предварительной записи через сайт или по телефону +7 (727) -12‑45‑68 |
| Айгерим Бакытовна Куланова (заместитель) | Вторник, Четверг | 14:00‑16:00 | По предварительной записи |
| Ержан Мухамедович Сабиров (отдел по работе с населением) | Понедельник‑Пятница | 09:00‑11:00 | Без записи (первый час) |
Для записи на приём необходимо заполнить форму «Записаться на приём» и указать цель обращения.
Структура отделов МВД Алматы
- Отдел по работе с населением – прием граждан, рассмотрение жалоб, профилактика правонарушений.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых махинаций, коррупции, налоговых правонарушений.
- Отдел по обеспечению общественного порядка – патрульные службы, контроль за массовыми мероприятиями.
- Отдел по борьбе с наркотиками – профилактика и расследование наркопреступлений.
- Отдел по технической поддержке и информационным системам – обеспечение работы цифровых сервисов, кибербезопасность.
- Отдел кадров и обучения – набор, подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Как подать обращение (жалобу, заявление)
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Электронные обращения».
- Электронная почта – отправить письмо на info@almaty.mvd.gov.kz с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы.
- Личное посещение приёмной по адресу пр. Назарбаева, 45 (в часы приёма).
- Телефонный звонок на горячую линию +7 (727) -12‑45‑67 (для экстренных ситуаций) или +7 (727) -12‑45‑68 (для консультаций).
После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус через личный кабинет.
Отзывы граждан о работе МВД Алматы
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из открытых источников (соцсети, форумы, официальный портал «Гражданский контроль»). Они отражают общую картину, но не являются официальной оценкой.
- «Благодарю начальника Аскарбекова за оперативный ответ на моё обращение о незаконном парковочном штрафе. Всё решилось в течение трех дней.» – 34‑летний житель Алматы, 12 март 2025.
- «Отдел по работе с населением часто перегружен, приходится ждать ответа до недели. Нужно улучшить онлайн‑поддержку.» – студентка, 22 февраль 2026.
- «Заместитель Куланова проявила личный интерес к делу о домашнем насилии, помогла ускорить процесс расследования.» – 41‑летняя женщина, 5 апрель 2025.
- «Служба горячей линии 102 работает без перебоев, но иногда оператору не хватает информации о региональных особенностях.» – водитель такси, 30 январь 2026.
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с МВД Алматы, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь».
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД Алматы
- Личный кабинет гражданина
- Запись на приём к начальнику
- Оставить отзыв / предложение
Контактная информация, графики приёма и структура управления МВД в Алматы регулярно обновляются; Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте almaty.mvd.gov.kz и пользоваться электронными сервисами для ускорения обработки ваших обращений.
Помните: своевременное обращение в органы внутренних дел помогает решать проблемы быстрее и повышает уровень безопасности в городе.