Руководство МВД РФ № 25 – это нормативный документ, изданный Министерством внутренних дел Российской Федерации в 2025 году. Он регламентирует порядок организации работы центрального аппарата, взаимодействие с региональными управлениями, а также устанавливает правила приёма граждан в личный кабинет и в личный приём руководителей ведомства.
Официальный сайт
Главный портал Министерства внутренних дел РФ – https://мвд.рф. На сайте размещены:
- Тексты нормативных актов, в т.ч. Руководство № 25.
- Интерактивный личный кабинет для граждан и сотрудников.
- Контактные данные всех подразделений.
- Новости, пресс‑релизы и раздел «Отзывы граждан».
Горячая линия
Для экстренных вопросов и обращения в круглосуточном режиме:
- 8‑800‑555‑35‑35 – общероссийская горячая линия МВД.
- Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов
| Подразделение | Телефон |
|---|---|
| Главное управление МВД России по г. Москве | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Управление по Приморскому краю | +7 (423) -55‑12‑34 |
| Центр социальной работы МВД | +7 (800) -00‑30‑40 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -87‑65‑43 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную почту:
- info@mvd.ru – общие вопросы.
- obrascheniya@mvd.ru – приём и рассмотрение обращений граждан.
- support@personal.mvd.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Сервис «Личный кабинет граждан» позволяет:
- Регистрация и вход через personal.mvd.ru.
- Отправка электронных обращений.
- Отслеживание статуса рассмотрения.
- Запись на личный приём к руководителям подразделений.
- Получение копий документов в электронном виде.
Личный приём
Согласно Руководству № 25, личный приём граждан в центральный аппарат проводится в режиме «по записи». Записаться можно через личный кабинет или по телефону.
К кому обращаться
- Министр внутренних дел РФ – Владимир Колокольцев (генерал‑полковник полиции).
- Заместители министра (7 позиций) – руководят ключевыми направлениями (правоохранительная деятельность, правовая работа, кадры, информационные технологии и др.).
- Глава Главного управления МВД России по г. Москве – генерал‑лейтенант полиции (на 2025 год).
График приёма
| Подразделение | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Главное управление по г. Москве | Пн‑Пт | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Управление по Приморскому краю | Вт, Ср, Пт | 10:00 – 13:00, 15:00 – 18:00 |
| Отдел по работе с обращениями | Пн‑Ср‑Пт | 08:30 – 11:30, 13:30 – 16:30 |
Запись на приём обязательна – без предварительной записи посещение приёма невозможно.
Отделы и их функции
Департамент уголовного розыска
Ответственен за расследование тяжких и особо тяжких преступлений, координацию работы следственных органов.
Департамент по борьбе с коррупцией
Контролирует антикоррупционную политику, рассматривает обращения граждан о коррупционных правонарушениях.
Департамент информационных технологий
Обеспечивает работу электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета и системы электронного документооборота.
Департамент кадров
Регулирует вопросы комплектования, повышения квалификации и социальной поддержки сотрудников МВД.
Центр социальной работы
Осуществляет поддержку семей сотрудников, оказывает психологическую помощь и реализует программы социальной адаптации.
Руководство МВД России (по состоянию на 2025 год)
- Министр внутренних дел РФ – Владимир Колокольцев.
- Заместители министра (7 человек):
- Первый заместитель – отвечает за оперативно‑розыскную деятельность.
- Второй заместитель – правовая работа и нормативно‑правовое обеспечение.
- Третий заместитель – кадры и социальная политика.
- Четвёртый заместитель – информационные технологии и кибербезопасность.
- Пятый заместитель – борьба с коррупцией и экономическими преступлениями.
- Шестой заместитель – противодействие экстремизму и терроризму.
- Седьмой заместитель – международное сотрудничество и взаимодействие с органами ООН.
Отзывы граждан
Раздел «Отзывы» размещён на официальном сайте https://мвд.рф/otzyvy. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимных):
Иван Петров, г. Москва – «Благодарю сотрудников отдела по работе с обращениями за быстрый отклик. Обращение было рассмотрено в течение 3 дней, проблема решена полностью.»
Елена Смирнова, г. Владивосток – «Записалась на личный приём через личный кабинет, но в назначенный день меня не встретили. Пожалуйста, улучшите процесс контроля за соблюдением расписания.»
Алексей Кузнецов, г. Санкт‑Петербург – «Сайт работает стабильно, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑чатов с оператором для уточнения вопросов по документам.»
Как подать обращение
- Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, суть обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте запрос – в течение 5 рабочих дней получите подтверждение о получении.
- Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете.
Контактные данные для печати
Министерство внутренних дел Российской Федерации
125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9/2
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная)
Факс: +7 (495) -23‑45‑68
Э‑mail: info@mvd.ru
Официальный сайт: https://мвд.рф
Все сведения актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении контактных данных Министерство публикует обновления на официальном сайте.