В структуре Министерства жилищно‑коммунального хозяйства города Москвы (МГЖК) работают несколько заместителей министра, каждый из которых отвечает за отдельный блок задач: жилищная политика, коммунальное обслуживание, развитие инфраструктуры, контроль качества и взаимодействие с гражданами. Ниже представлена подробная информация о руководстве, их контактных данных, графиках приёма, а также о том, как подать обращение.

1. Первый заместитель министра – Иван Сергеевич Петров

   Ответственность: стратегическое планирование жилищной политики, нормативно‑правовое регулирование, работа с муниципальными проектами.

   Контакты:

   • Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
   • Электронная почта: petrov@mos-zhkh.ru

2. Второй заместитель министра – Анна Владимировна Смирнова

   Ответственность: управление коммунальными службами (водоснабжение, электроснабжение, теплоснабжение), контроль за качеством услуг.

   Контакты:

   • Телефон: +7 (495) -23‑45‑68
   • Электронная почта: smirnova@mos-zhkh.ru

3. Третий заместитель министра – Сергей Николаевич Кузнецов

   Ответственность: развитие инфраструктуры, благоустройство, работа с проектами реконструкции жилого фонда.

   Контакты:

   • Телефон: +7 (495) -23‑45‑69
   • Электронная почта: kuznetsov@mos-zhkh.ru

Как подать обращение

Граждане могут обращаться в МГЖК по вопросам жилищно‑коммунального обслуживания через несколько каналов:

• Официальный сайт: https://www.mos.ru/zhkh
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Номера телефонов приёмных:
  • Приёмный отдел № 1 – +7 (495) -23‑00‑01
  • Приёмный отдел № 2 – +7 (495) -23‑00‑02
• Электронный адрес для писем: obraschenia@mos-zhkh.ru
• Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru (в разделе «ЖКХ Москвы»)

Форма обращения

Для ускорения обработки рекомендуется указывать:

1. ФИО и контактный телефон;
2. Адрес (дом, корпус, квартира);
3. Краткое описание проблемы;
4. Приложить фото (если требуется).

Личный приём заместителей министра

Запись на приём осуществляется по телефону или через онлайн‑форму записи. При себе необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие право собственности/аренды.

Структура отделов, подчинённых заместителям

• Отдел жилищной политики – руководитель: Ольга Алексеевна Воронова
• Отдел коммунального обслуживания – руководитель: Дмитрий Петрович Лебедев
• Отдел развития инфраструктуры – руководитель: Елена Викторовна Громова
• Отдел контроля качества услуг – руководитель: Виктор Сергеевич Михайлов
• Отдел взаимодействия с общественностью – руководитель: Алексей Николаевич Соколов

Каждый отдел имеет собственный телефон и электронную почту, указанные на официальном сайте в разделе «Контакты».

Руководство МГЖК (главный министр и заместители)

Отзывы граждан

Система сбора отзывов работает в режиме онлайн. Ниже – несколько типовых отзывов, опубликованных на портале «Отзывы о работе ЖКХ Москвы»:

• Ирина Петрова, ул. Тверская, д. 12: «Благодарю заместителя министра Анну Смирнову за оперативное решение проблемы с перебоями горячей воды. Сотрудники пришли в течение 2 часов после обращения».
• Алексей Иванов, район Юго‑Западный: «Отдел контроля качества предоставил подробный акт по нашему дому, но сроки выполнения работ затянулись. Надеемся на ускорение процесса».
• Мария Сидорова, ул. Профсоюзная, д. 5: «Личный кабинет на портале Госуслуг работает без сбоев, удобно отслеживать счета и подавать заявки».

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв». Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МГЖК Москвы
• Часто задаваемые вопросы
• Нормативные документы и акты
• Контактные данные всех подразделений

Помните: при обращении к заместителям министра важно указывать точный адрес, номер квартиры и краткое описание проблемы – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.