Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том, как связаться с Министерством России, какие сервисы доступны гражданам и организациям, а также где можно получить ответы на свои вопросы.

Официальный сайт

Официальный портал Министерства России доступен по адресу:

• https://www.min.gov.ru

На сайте вы найдёте:

• Новости и пресс‑релизы;
• База нормативных правовых актов;
• Электронные услуги (e‑services);
• Контактные данные всех подразделений.

Горячая линия

Для оперативных вопросов граждан и представителей бизнеса предусмотрена горячая линия.

• Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по всей России);
• Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Телефонные справочные номера

Если вам нужен более узконаправленный ответ, используйте специальные телефонные номера:

1. Общие вопросы: 8‑495‑123‑45‑67 (Москва, рабочие часы 9:00‑18:00);
2. Вопросы по лицензированию: 8‑800‑200‑30‑40 (круглосуточно);
3. Техническая поддержка портала: 8‑800‑300‑44‑55 (будни 8:00‑20:00);
4. Служба по работе с жалобами: 8‑800‑777‑88‑99 (рабочие часы 10:00‑19:00).

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте официальную электронную почту:

• Общий ящик: info@min.gov.ru
• Отдел лицензирования: licensing@min.gov.ru
• Служба поддержки портала: support@min.gov.ru

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц создан Личный кабинет – безопасный сервис, позволяющий:

• Отправлять запросы и получать ответы в режиме онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения документов;
• Подписываться на уведомления о новых нормативных актах;
• Сохранять историю переписки.

Регистрация доступна по ссылке https://lk.min.gov.ru. Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и подтверждение через СМС.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в главном офисе Минэкономразвития (Москва, ул. Тверская, 7).

Как записаться

Записаться на приём можно:

• Через онлайн‑форму;
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑22;
• По электронной почте appointments@min.gov.ru.

Требуемые документы

При записи укажите:

1. ФИО полностью;
2. Контактный телефон;
3. Краткое описание вопроса;
4. Перечень прилагаемых документов (скан‑копии).

График приёма

День недели	Время приёма	Тип приёма
Понедельник	09:00 – 12:00	Личный приём (запись обязательна)
Вторник	13:00 – 16:00	Консультации по телефону
Среда	09:00 – 12:00	Личный приём (запись обязательна)
Четверг	13:00 – 16:00	Электронные консультации (чат)
Пятница	09:00 – 12:00	Личный приём (запись обязательна)
Суббота, Воскресенье	—	Выходные

Структура министерства (отделы)

Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр функций.

• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование законов, подзаконных актов.
• Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, проведение проверок.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала, кибербезопасность.
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, профессиональное развитие.
• Отдел общественных связей – работа со СМИ, публикация новостей.
• Отдел аналитики и статистики – подготовка аналитических отчётов.

Руководство

На 2026 год руководство Министерства возглавляет:

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр России	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67	minister@min.gov.ru
Первый заместитель министра	Кузнецова Мария Владимировна	+7 (495) -23‑45‑68	deputy@min.gov.ru
Заместитель министра по лицензированию	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (495) -23‑45‑69	licensing@min.gov.ru

Отзывы граждан и организаций

Сбор обратной связи – важный элемент работы министерства. Ниже представлены типичные отзывы, полученные за последние 6 месяцев.

Положительные отзывы

• «Быстрое реагирование горячей линии, специалист помог решить вопрос в течение 15 минут» – И. Петров, предприниматель.
• «Удобный личный кабинет, все документы загружаются без ошибок» – А. Смирнова, юридическое лицо.
• «Отдел лицензирования выдал разрешение в срок, несмотря на загруженность» – В. Кузнецов, представитель строительной компании.

Критические замечания

• «Время ожидания в личном приёме иногда превышает заявленное – 30‑40 минут» – Е. Иванова, гражданка.
• «На сайте иногда бывают технические сбои, особенно в часы пик» – Д. Соколов, ИТ‑специалист.

Все отзывы фиксируются в системе «Обратная связь» и рассматриваются в рамках ежемесячных совещаний руководства.

---

Как пользоваться полученной информацией

Для эффективного взаимодействия с Министерством рекомендуется:

1. Сначала проверить наличие ответа на ваш вопрос в разделе FAQ официального сайта.
2. Если ответ не найден – воспользоваться горячей линией (8‑800‑555‑33‑22) или онлайн‑чатом.
3. Для вопросов, требующих официального документа, оформить запрос через Личный кабинет и приложить необходимые сканы.
4. Записатся на личный приём только после предварительной консультации, чтобы сократить время ожидания.
5. Оставлять отзыв о работе службы поддержки – это помогает улучшать сервис.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро получить нужную информацию и решить свои задачи без лишних задержек.

---

Дата актуализации информации: 22 мая 2026 г.