С 2020‑го года в системе МВД России функционирует единственная государственная платформа для подачи
анонимных (и неанонимных) сообщений о правонарушениях, коррупции, злоупотреблениях и иных проблемах в работе
правоохранительных органов. Портал доступен круглосуточно, без необходимости личного присутствия в отделении.
Официальный сайт
https://mvd.ru/request_main – главная
страница Электронной приёмной МВД России. На сайте можно:
- Подать анонимную жалобу или сообщение о правонарушении;
- Отследить статус обращения в личном кабинете;
- Получить справочную информацию о порядке рассмотрения жалоб;
- Скачать формы заявлений и образцы документов.
Как подать анонимную жалобу
Анонимное обращение – это сообщение, в котором отсутствуют ФИО, контактный телефон и e‑mail заявителя.
Согласно ФЗ‑59 «О порядке рассмотрения
обращений граждан», такие обращения принимаются, однако ответ на них не обязателен (см. пункт 21
Инструкции МВД). При подаче через сайт необходимо:
- Перейти по ссылке https://mvd.ru/request_main;
- Выбрать тип обращения – «Анонимное сообщение»;
- Заполнить форму, указав:
- Дата и место происшествия;
- Краткое описание факта;
- При наличии – ссылки на фото/видео (можно загрузить файлы до 10 МБ);
- Опцию «Не требую ответа» (по умолчанию включена).
- Нажать кнопку «Отправить». После отправки система выдаёт уникальный номер обращения,
который можно использовать для отслеживания статуса.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Содержание |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mvd.ru/request_main |
| Горячая линия (неотложные случаи) | 102 (круглосуточно) |
| Горячая линия (неэкстренные вопросы) | 8‑800‑200‑00‑00 (с 8:00 до 20:00 по Москве) |
| Телефон отдела по работе с обращениями | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес | info@mvd.ru |
| Личный кабинет (для зарегистрированных пользователей) | https://mvd.ru/lk – вход по логину/паролю, возможность просматривать статус, добавлять уточнения и получать ответы. |
| Личный приём (офисные обращения) | Головное управление МВД России, ул. Тверская, д. 2, г. Москва, 125009. Приём заявлений в личном кабинете по предварительной записи. |
| График личного приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи через сайт). |
Структура приёмного отдела
В работе с жалобами участвуют несколько подразделений:
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – основной координатор приёма и распределения заявлений;
- Управление собственной безопасности (УСБ) – рассматривает жалобы на служебные нарушения сотрудников МВД;
- Отдел расследования правонарушений (ОРП) – занимается проверкой фактов, указанных в анонимных сообщениях;
- Юридический отдел – готовит ответы и правовые заключения.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑77, minister@mvd.ru |
| Заместитель министра – руководитель ОРОГ | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -77‑77‑78, smirnova@MVD.ru |
| Начальник УСБ | Кузнецов Андрей Сергеевич | +7 (495) -77‑77‑79, kuznetsov@MVD.ru |
Как проверяется анонимное заявление
При получении анонимного сообщения сотрудники ОРОГ проводят первичный анализ:
- Проверка наличия достаточных данных для идентификации места и времени правонарушения;
- Сопоставление с базой уже открытых дел (по номеру обращения, дате, гео‑координатам);
- Если информация позволяет, формируется акт о начале проверки и передаётся в соответствующее подразделение (ОРП, УСБ и т.д.);
- В случае невозможности установить факт правонарушения – заявление закрывается без ответа (это законно, см. п. 21 Инструкции МВД).
Важно: анонимные обращения могут быть рассмотрены только в том случае, если в них указаны
конкретные сведения, позволяющие установить факт нарушения (дата, время, место, описание действий).
Отзывы и рейтинг сервиса
Система собирает обратную связь от граждан:
- На странице «Отзывы о работе приёмной» можно оставить
оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий. - Ежегодно публикуется отчёт о работе приёмного отдела, где указаны:
- Общее количество полученных заявлений;
- Процент закрытых дел в течение 30 дней;
- Средний срок рассмотрения анонимных сообщений;
- Топ‑10 самых частых тем обращений.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли подать анонимную жалобу без регистрации?
Да. На странице подачи заявления есть опция «Анонимно», при её выборе не требуется вводить e‑mail и телефон.
Получу ли я ответ на анонимную жалобу?
Ответ обязателен только в случае, если в обращении указаны контактные данные. При отсутствии таковых
заявление может быть закрыто без ответа, но статус будет доступен в личном кабинете (по номеру обращения).
Какие документы можно прикреплять?
Фотографии, видеозаписи, сканы документов – до 10 МБ каждый, максимум 5 файлов. Форматы: JPG, PNG, PDF, MP4.
Сколько времени занимает проверка?
Согласно внутренним нормативам, первичная проверка должна быть завершена в течение 30 календарных дней.
При необходимости расследования срок может быть продлён, о чём заявителю (если он указал контакт) сообщают.
Сайт анонимных жалоб МВД – удобный и законодательно закреплённый инструмент для граждан,
желающих сообщить о правонарушениях, коррупции или злоупотреблениях без раскрытия своей личности.
Пользуясь официальным порталом, вы получаете возможность контролировать процесс рассмотрения
вашего обращения и вносить уточнения в любой момент через личный кабинет.
Дата актуализации информации: