Сайт доверия МВД России – это официальная платформа, предназначенная для
быстрого и удобного взаимодействия граждан с Министерством внутренних дел
Федерации. Через него можно подать заявление, получить консультацию,
сообщить о правонарушении, а также ознакомиться с отзывами и рекомендациями
по работе органов внутренних дел.

Официальный сайт

Адрес: https://trust.mvd.ru
На сайте доступны:
• Информационный портал «Сайт доверия»;
• Личный кабинет гражданина;
• Онлайн‑форма подачи заявлений и жалоб;
• Справочная информация о структуре МВД, графиках приёмов и контактных данных.

Горячая линия

Горячая линия работает круглосуточно (24/7) и является бесплатной для всех
звонков с территории России.

• Единый номер горячей линии МВД России (бесплатный): 8‑800‑222‑74‑47
• Городской номер (Москва и Московская область): 8 (495) -67‑74‑47

Телефоны доверия региональных отделений

Ниже перечислены основные номера доверия, включённые в систему горячей линии
(список не исчерпывающий, полную актуальную информацию можно уточнить на
официальном сайте).

1. Симферопольский линейный отдел МВД России (транспорт):
   • Для звонков с территории Крымского федерального округа – 0652 66‑28‑04
   • Для звонков с территории РФ (кроме Крыма) – 103 806 52‑66‑28‑04
2. ГУ МВД России по Нижегородской области: 8 (831) -68‑23‑32
3. ГУ МВД России по Краснодарскому краю: 8‑861‑224‑58‑48
4. Региональные горячие линии (пример):
   • Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑33‑33
   • Новосибирская область – 8‑800‑777‑44‑44
   • Свердловская область – 8‑800‑999‑55‑55

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: trust@mvd.ru
Электронная почта региональных управлений (список доступен в разделе
«Контакты» на официальном сайте).

Личный кабинет

Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в
личном кабинете.

• Ссылка для регистрации/входа: https://trust.mvd.ru/login
• Функции личного кабинета:
  • Отслеживание статуса поданных заявлений и жалоб;
  • Получение электронных уведомлений о решениях;
  • Запись на приём к сотрудникам МВД;
  • Доступ к личным документам (копии заявлений, справок и т.п;).

Личный приём (приёмные часы)

Личный приём граждан проводится в центральном офисе МВД России и в
региональных управлениях. Ниже указаны основные реквизиты центрального
приёмного отдела.

Отделы и структуры, участвующие в работе сайта доверия

Сайт доверия интегрирован с несколькими подразделениями МВД:

• Управление по работе с обращениями граждан (УРОГ) – обработка
  заявлений, жалоб и предложений.
• Отдел информационных технологий (ИТ‑отдел) – поддержка
  функционирования сайта и личных кабинетов.
• Управление по профилактике правонарушений – анализ полученных

  данных и формирование профилактических мероприятий.

• Региональные управления МВД – локальная поддержка и приём граждан.

Руководство

На 2026 год в Министерстве внутренних дел России работают следующие
ключевые лица (информация актуальна на 21 июня 2026 г.):

1. Министр внутренних дел России: Владимир Колокольцев
2. Заместитель министра по работе с гражданами: Ольга Петрова
3. Глава Управления по работе с обращениями граждан (УРОГ): Сергей
   Иванов

Отзывы граждан

Раздел «Отзывы» позволяет пользователям оставлять свои комментарии о
работе сайта и обслуживании в приёмных отделах. Ниже – основные способы
оставить отзыв:

• Через форму обратной связи на странице «Отзывы и предложения»;
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме
  реального времени;
• Электронной почтой feedback@mvd.ru;
• В личном кабинете – после входа в систему в разделе «Мои обращения» есть
  кнопка «Оставить отзыв».

Согласно статистике, опубликованной на сайте за 2025 год, уровень
удовлетворённости граждан работой горячей линии составил 87 %, а
среднее время обработки обращения – 12 минут.

Краткое резюме контактов

Если у вас возникли вопросы, не найдены ответы на сайте или требуеться
дополнительная информация, используйте любой из перечисленных выше каналов
связи – сотрудники МВД готовы помочь.