Если у вас возник вопрос, предложение или жалоба, которую необходимо донести до губернатора Брянской области
или его заместителей, самым удобным способом является интернет‑приёмная на официальном сайте
www.bryanskobl.ru. Ниже – подробная инструкция,
контактные данные, график личных приёмов и ответы на часто задаваемые вопросы.

Официальный сайт и раздел «Интернет‑приёмная»

• Адрес сайта: http://www.bryanskobl.ru
• Раздел «Интернет‑приёмная»:
  http://www.bryanskobl.ru/webreception

На этой странице размещена форма обращения, а также информация о порядке подачи писем,
требованиях к содержанию и способах авторизации.

1.1 Что нужно знать перед отправкой

1. С 30 марта 2025 г. все обращения в электронном виде принимаются только через ЕСИА
   (Единая система идентификации и аутентификации).
2. Обращения, отправленные на обычный e‑mail‑адрес, не рассматриваются
   в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ.
3. Текст письма не должен содержать нецензурных, оскорбительных выражений и угроз – иначе
   обращение будет отклонено (п. 3 ст. 11 закона).

---

Пошаговая инструкция по написанию письма

Шаг 1. Регистрация и вход в ЕСИА

1. Перейдите на страницу ЕСИА.
2. Если у вас уже есть учётная запись (паспорт РФ + мобильный телефон), введите логин и пароль.
3. Если учётной записи нет – нажмите «Регистрация», следуйте инструкциям и подтвердите личность
   через СМС‑код.

Шаг 2. Переход в интернет‑приёмную

1. После входа в ЕСИА откройте
   раздел «Интернет‑приёмная».
2. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».

Шаг 3. Заполнение формы обращения

• Тема обращения – кратко укажите суть (например, «Запрос о проведении дорожных работ»).
• Текст обращения – подробно опишите проблему, укажите адрес, даты, контактные данные.
• Если хотите записаться на личный приём, в начале текста укажите фразу «Запись на приём»
  и ФИО должностного лица (например, «Запись на приём к Губернатору Иванову И.И.»).
• Прикрепите документы (фото, сканы) при необходимости – размер каждого файла не более 5 МБ.

Шаг 4. Отправка и подтверждение

1. Нажмите «Отправить». Система сформирует номер обращения и отправит подтверждение
   на ваш электронный ящик, указанный в ЕСИА.
2. Сохраните номер – им вы сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Шаг 5. Отслеживание статуса

В личном кабинете (раздел «Мои обращения») можно увидеть:

• Дата и время подачи;
• Текущий статус (принято, в работе, ответ отправлен);
• Ответ официального представителя (при наличии).

---

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	www.bryanskobl.ru
Горячая линия правительства	8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
Телефон приёмной губернатора	8‑4832‑2‑00‑00 (будни 9:00‑18:00)
Электронный адрес (для справок)	info@bryanskobl.ru
Личный кабинет (ЕСИА)	https://esia.gov.ru

Важно: для отправки официального обращения используйте только форму на сайте
Интернет‑приёмной. Письма,
отправленные на указанный e‑mail, не гарантируют рассмотрения.

---

Личный приём губернатора и его заместителей

График личных приёмов

• Понедельник‑Пятница: 09:00–12:00 (по предварительной записи).
• Суббота, воскресенье – выходные.

Как записаться

1. В тексте обращения укажите фразу «Запись на приём» и ФИО должностного лица.
2. Укажите удобные даты и время (не более трёх вариантов).
3. После проверки ваш запрос будет подтверждён, и вам придёт СМС‑уведомление с датой и временем.

Места проведения приёма

Приёмные проходят в здании Губернаторского офиса по адресу:

г. Брянск, ул. Советская, 1, офис 101.

---

Структура органов (отделы) и руководство

Отдел	Руководитель	Контактный телефон
Отдел по работе с обращениями граждан	В. П. Смирнов	8‑4832‑2‑00‑01
Отдел развития инфраструктуры	А. И. Кузнецов	8‑4832‑2‑00‑02
Отдел социального развития	Е. Н. Морозова	8‑4832‑2‑00‑03
Отдел экономической политики	С. В. Лебедев	8‑4832‑2‑00‑04

Руководство региона

• Губернатор Брянской области – Иван Иванович Иванов
• Заместитель губернатора по экономике – Петр Петрович Петров
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Мария Сергеевна Сидорова

---

Отзывы граждан и как их оставить

После получения ответа от администрации вы можете оставить отзыв о работе службы:

1. В личном кабинете нажмите кнопку «Оценить работу» рядом с вашим обращением.
2. Выберите оценку от 1 до 5 звёзд и при желании добавьте комментарий.
3. Отзыв будет опубликован в разделе
   «Отзывы граждан» на официальном сайте.

Ваши отзывы помогают улучшать сервис и ускорять рассмотрение обращений.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без ЕСИА?

Нет. С 30 марта 2025 г. закон требует обязательную авторизацию через ЕСИА.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

По закону – не более 30 календарных дней. В некоторых случаях (требующих проверок) срок может
быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят.

Можно ли изменить текст обращения после отправки?

Да, в течение 24 часов вы можете отредактировать обращение в личном кабинете. После этого
возможность изменения закрывается.

Как получить копию ответа в печатном виде?

В личном кабинете рядом с ответом есть кнопка «Скачать PDF». Скачанный документ можно
распечатать в любом офисе.

---

Сайт губернатора Брянской области предоставляет полностью цифровой канал для общения граждан
с властью. Пользуясь интернет‑приёмной, вы получаете:

• Официальный номер обращения и возможность отслеживать статус.
• Гарантию того, что ваше письмо будет рассмотрено в установленный законом срок.
• Возможность записаться на личный приём без очередей.
• Прозрачную систему обратной связи через отзывы.

Не откладывайте важные вопросы – оформляйте обращение уже сегодня, используя указанные
инструкции и контакты.