Официальный сайт Губернатора Краснодарского края предоставляет гражданам возможность быстро и удобно подать жалобу, задать вопрос или оставить отзыв о работе государственных органов. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно оформить жалобу, какие контакты доступны для обращения, как воспользоваться личным кабинетом, а также где найти график личного приёма и сведения о руководстве.
Официальный сайт и раздел «Жалобы»
Главный портал администрации края – https://krai.gov.ru. На сайте есть отдельный блок «Обращения граждан», в котором размещена форма подачи жалобы.
- Перейдите на главную страницу сайта.
- В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Жалобы и предложения».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронный адрес, адрес проживания, подробное описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите кнопку «Отправить».
- После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус жалобы в личном кабинете.
Все обращения фиксируются в системе «Электронный прием граждан» и передаются в соответствующие отделы администрации.
Контактные данные для обращений
Если вам удобнее воспользоваться телефонной или почтовой связью, используйте нижеприведённые контакты.
- Официальный сайт: https://krai.gov.ru
- Горячая линия (приём жалоб 24/7): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной комиссии: +7 (861) -10‑00‑00 (рабочие часы: 9:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес: info@krai.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.krai.gov.ru
Личный кабинет и онлайн‑приём 3.1 Регистрация в личном кабинете
Для того чтобы отслеживать статус своей жалобы, необходимо:
- Перейти по ссылке https://lk.krai.gov.ru.
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести паспортные данные, ИНН и контактный телефон.
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код.
- Войти в кабинет и в разделе «Мои обращения» найти своё заявление по номеру.
3.2 Онлайн‑запись на личный приём
Для встречи с представителями администрации можно записаться через форму «Личный приём»:
- В личном кабинете выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения (например, «жалоба на работу службы»).
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на e‑mail.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – уточняйте актуальную информацию на сайте.
Структура администрации: отделы, отвечающие за жалобы - Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор поступающих жалоб.
- Юридический отдел – проверка законности требований и подготовка ответов.
- Отдел социальной защиты – рассматривает жалобы, связанные с социальными программами.
- Отдел экономического развития – принимает жалобы по вопросам инвестиций и предпринимательства.
- Пресс‑служба – публикация официальных ответов и разъяснений.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Краснодарского края | Вениамин Кондаратиев | +7 (861) -10‑00‑01 | governor@krai.gov.ru |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Петров | +7 (861) -10‑00‑02 | deputy@krai.gov.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Ирина Смирнова | +7 (861) -10‑00‑03 | obrat@krai.gov.ru |
Отзывы и оценки работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы о работе органов власти в нескольких местах:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов» (авторизоваться через личный кабинет).
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook (публикуются ответы на публичные обращения).
- Сайт администрации – раздел «Отзывы граждан» с возможностью оставить анонимный комментарий.
Для повышения прозрачности все обращения, полученные через горячую линию и онлайн‑форму, публикуются в реестре https://krai.gov.ru/obrat в течение 30 дней с момента их регистрации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро получить ответ на жалобу?
Согласно региональному нормативу, на обращения граждан в течение 30 календарных дней должно быть дано официальное решение. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в форме на сайте есть опция «Анонимная жалоба». Однако в этом случае будет ограничена возможность уточнения деталей и получения обратной связи.
Куда обращаться, если ответ от администрации меня не устраивает?
Имеется право обжаловать решение в Краевой суд или в Управление по защите прав потребителей. Информацию о порядке обжалования можно найти в разделе «Юридическая помощь» сайта;
Сайт губернатора Краснодарского края – удобный инструмент для подачи жалоб и взаимодействия с органами власти. Пользуясь официальными контактами, личным кабинетом и расписанием личного приёма, каждый житель региона может эффективно отстаивать свои права и получать ответы от компетентных органов.
Помните: правильно оформленная жалоба, указание всех необходимых данных и своевременный контроль её статуса – залог быстрого и справедливого решения вашей проблемы.