Обращения граждан – важный инструмент взаимодействия населения с органами государственной власти. На сайте губернатора Забайкальского края (Осипова) вы можете подать электронное обращение, получить ответ в удобном формате и следить за статусом своего запроса.

Официальный сайт и личный кабинет

• Сайт губернатора Забайкальского края: https://adm;75.ru
• Интернет‑приёмная (форма создания обращения): https://75.ru/appeal/create
• Личный кабинет гражданина: после регистрации на портале вы получаете доступ к разделу «Мои обращения», где можно отслеживать статус, получать ответы и загружать дополнительные документы.

Пошаговая инструкция по созданию обращения

1. Авторизация. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, полученные при регистрации. Если аккаунт отсутствует – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
2. Выбор формы обращения. На странице «Создать обращение» выберите тип органа (Губернатор, Правительство, отделы).
3. Заполнение обязательных полей.
   • Фамилия, имя, отчество (при наличии).
   • Адрес электронной почты – сюда придёт ответ.
   • Выбор органа (например, «Губернатор Забайкальского края»).
   • Текст обращения – чётко укажите, является ли это заявлением, предложением или жалобой. Объём текста не более 2000 знаков.
4. Прикрепление файлов (по необходимости). Размер одного файла – до 10 МБ, допускаются форматы: doc, docx, pdf, txt, jpg, png, mp3, avi, mp4 и др. Прикрепляйте подтверждающие документы, но не превышайте общий лимит.
5. Проверка и отправка. Убедитесь, что в тексте нет:
   • Текста, написанного латиницей;
   • Текста, набранного только заглавными буквами;
   • Текста без пунктуации и разделения на предложения;
   • Нецензурных или оскорбительных выражений.

   После проверки нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение регистрации обращения (номер заявки).

6. Отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть, находится ли обращение в обработке, переадресовано ли оно в другой орган и когда ожидается ответ.

Что происходит после отправки обращения

В течение семи дней с момента регистрации вам придёт уведомление о том, принято ли обращение к рассмотрению. Если текст не позволяет определить суть (заявление/жалоба/предложение), вам будет отправлен запрос на уточнение.

Ответ будет направлен на указанный в обращении e‑mail либо в виде сообщения в личный кабинет.

Контактные данные для обращения

Официальный адрес и электронная почта

• Почтовый адрес: 672002, г. Чита, ул. Чайковского, д. 8
• Электронная почта для общих вопросов: zabinvest@bk.ru

Горячие линии и справочные телефоны

Для получения консультаций по работе с обращениями звоните по следующим номерам (внутренний код 8 (3022)):

• Леонова Любовь Александровна – заместитель начальника управления документационного обеспечения – 35‑27‑81
• Володина Инна Алексеевна – главный специалист отдела канцелярии – 23‑37‑34
• Кудрявцева Марина Владимировна – начальник управления по работе с обращениями граждан – 35‑08‑16
• Матвеева Светлана Сергеевна – заместитель начальника управления по работе с обращениями – 23‑36‑40
• Резникова Наталия Валерьевна – заместитель начальника отдела по работе с обращениями – 23‑36‑72
• Исакова Виктория Андреевна – консультант отдела по работе с обращениями – 23‑36‑42
• Андреева Ирина Сергеевна – главный специалист‑эксперт – 21‑42‑15

Обратите внимание: приём обращений по телефону не осуществляется. Телефонные линии предназначены только для справок.

Приём в личном кабинете (личный приём)

Если вы хотите подать обращение лично, вы можете прийти в офис канцелярии по адресу: ул. Чайковского, д. 8, 1‑й этаж, Бюро пропусков. Предварительно уточните время работы и необходимость предъявления пропуска.

График приёма и отделы, отвечающие за обращения

Отдел	Ответственный	График работы	Контактный телефон
Управление документационного обеспечения	Леонова Любовь Александровна	Пн‑Пт 09:00‑17:00	8 (3022) -5‑27‑81
Отдел канцелярии	Володина Инна Алексеевна	Пн‑Пт 09:00‑17:00	8 (3022) -3‑37‑34
Управление по работе с обращениями граждан	Кудрявцева Марина Владимировна	Пн‑Пт 09:00‑18:00	8 (3022) -5‑08‑16

Руководство и структура управления

• Губернатор Забайкальского края – Осипов Игорь Владимирович (на момент написания статьи).
• Под руководством губернатора работают:
  • Управление документационного обеспечения
  • Управление по работе с обращениями граждан
  • Отдел канцелярии
  • Отдел экономического развития, инвестиционной политики и др.

Как оставить отзыв о работе с обращениями

После получения ответа вы можете оценить качество обслуживания:

• Через личный кабинет – в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Оценить работу».
• По электронной почте – отправьте письмо на feedback@adm.75.ru с темой «Отзыв о работе с обращением №…».
• Заполните форму обратной связи на сайте https://adm.75.ru/feedback.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить обращение без регистрации? – Нет. Регистрация в личном кабинете обязательна, так как только через него система может идентифицировать заявителя и отправить ответ.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону ответ должен быть дан в течение 30 дней. В большинстве случаев – в течение 10‑14 дней.
3. Можно ли отправить несколько обращений одновременно? – Да, но каждое обращение должно быть оформлено отдельной заявкой с уникальным текстом и темой.
4. Какие документы можно прикреплять? – Документы в форматах doc, docx, pdf, txt, jpg, png, mp3, avi, mp4. Размер каждого файла – до 10 МБ, суммарный размер не более 20 МБ.

Сайт губернатора Забайкальского края (Осипова) предоставляет удобный и полностью электронный способ подачи обращений. Следуя простой инструкции, вы сможете быстро оформить заявление, приложить необходимые документы и получить ответ в официальном порядке; Не забывайте проверять статус обращения в личном кабинете и оставлять обратную связь – это помогает улучшать работу государственных органов.

---

Дата актуализации информации: