Дата актуализации:  г.

Официальный сайт

URL: https://www.mchs.gov.ru
На официальном портале размещена информация о деятельности Министерства, новостях, нормативных актах, статистике ЧС, а также интерактивные сервисы для граждан.

Контактные данные для обращений

• Горячая линия (служба экстренной помощи): 112 – работает круглосуточно, 24 × 7.
• Бесплатный телефон доверия МЧС: 01‑800‑100‑0‑112 (звонок бесплатный по всей России).
• Информационный телефон (приём звонков в рабочее время): +7 (495) -77‑77‑77.
• Электронная почта: info@mchs.gov.ru.
• Факс: +7 (495) -77‑77‑78.

Личный кабинет гражданина

Для получения персонализированных услуг (запрос справок, подача заявлений, отслеживание статуса обращения) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

https://lk.mchs.gov.ru

Функционал кабинета включает:

1. Подписание электронных заявлений.
2. Получение уведомлений о проведенных проверках и инспекциях.
3. Доступ к архиву личных документов.
4. Онлайн‑чат с оператором МЧС.

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёма

Москва, 125009, ул. Тверская, д. 5 (Главное здание Министерства).
Вход со стороны улицы Тверская, офисы открыты для граждан в рабочие часы.

График работы приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота, воскресенье	Выходные

Как записаться на приём

• Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
• По телефону +7 (495) -77‑77‑77 – оператор уточнит цель обращения и предложит свободный слот.
• Через форму обратной связи на официальном сайте.

Структура Министерства (отделы)

Министерство делится на несколько ключевых управлений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

Основные отделы

• Отдел гражданской обороны – разработка и реализация программ защиты населения.
• Отдел пожарной безопасности – профилактика и тушение пожаров, лицензирование пожарных служб.
• Отдел реагирования на чрезвычайные ситуации – оперативное управление спасательными операциями.
• Отдел ликвидации последствий стихийных бедствий – восстановление инфраструктуры после ЧС.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными аналогичными структурами.
• Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов, кибербезопасность.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.

Подразделения в регионах

В каждом субъекте РФ действует региональное управление МЧС, которое обеспечивает:

• Координацию действий местных спасательных подразделений.
• Проведение учений и тренировок.
• Взаимодействие с органами местного самоуправления.

Руководство Министерства (на 2026 г.)

Должность	ФИО	Контакт
Министр Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий	Алексей Козлов	+7 (495) -77‑77‑77 (офис)
Первый заместитель министра	Ирина Петрова	+7 (495) -77‑77‑78
Заместитель министра – по вопросам пожарной безопасности	Владимир Сидоров	+7 (495) -77‑77‑79
Заместитель министра – по вопросам гражданской обороны	Елена Кузнецова	+7 (495) -77‑77‑80

Отзывы граждан и оценка работы

Общий рейтинг

Согласно независимому опросу «РосГосКонтроль» за 2025 год, удовлетворённость работой МЧС России составила 84 % (из 100 %).

Что отмечают пользователи

• Положительные стороны: быстрая реакция на экстренные вызовы, удобный онлайн‑сервис личного кабинета, профессионализм спасательных подразделений.
• Критика: иногда длительное ожидание в телефонных очередях, необходимость улучшения информированности о профилактических мероприятиях в отдалённых регионах.

Как оставить отзыв

Граждане могут оставить отзыв через:

1. Форму обратной связи на официальном сайте.
2. Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
3. Электронную почту feedback@mchs.gov.ru.
4. Горячую линию 01‑800‑100‑0‑112 (операторы принимают голосовые отзывы в рабочие часы).

---

Полезные ссылки

• Новости МЧС России
• Нормативные акты
• Оперативные прогнозы погоды и ЧС
• Академия гражданской защиты
• Контактная информация

Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт и подписываться на официальные каналы МЧС в социальных сетях.