Министерство труда и социальной защиты Республики Марий Эл (далее – Минтруд и соцзащита РМЭ) отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, реабилитации инвалидов, пенсионного обеспечения, помощи семьям и многого другого. Официальный сайт министерства – основной портал для получения информации, подачи заявлений и общения с органом власти.
Официальный сайт - Адрес сайта: https://www.mtsr.mari-el.ru
- Главные разделы:
- Новости и события
- Государственные программы
- Электронные услуги (личный кабинет)
- Контактная информация
- Документы и нормативные акты
Контакты для обращений Горячая линия
- Новости и события
- Государственные программы
- Электронные услуги (личный кабинет)
- Контактная информация
- Документы и нормативные акты
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает горячая линия Минтруда и соцзащиты РМЭ.
- Телефон горячей линии: 8 (8362) -‑22‑22 (круглосуточно)
- Время ответа: 24/7
Основные телефонные номера - Главный офис – 8 (8362) -5‑00‑01 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Отдел пенсионного обеспечения – 8 (8362) -5‑00‑02
- Отдел социальной помощи – 8 (8362) -5‑00‑03
- Отдел реабилитации инвалидов – 8 (8362) -5‑00‑04
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – 8 (8362) -5‑00‑05
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов и обратной связи используйте официальную электронную почту:
- info@mtsr.mari-el.ru
- Для вопросов, связанных с личным кабинетом – lk@mtsr.mari-el.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Все граждане могут воспользоваться личным кабинетом для подачи заявлений, отслеживания статуса запросов и получения справок онлайн.
- Ссылка: https://lk.mtsr;mari-el.ru
- Регистрация доступна по ЕГРН и СНИЛС
- В кабинете доступны услуги:
- Подача заявлений на получение пенсии
- Запрос справок о доходах
- Запись на приём к специалисту
- Оплата государственных услуг
Личный приём (запись на приём)
Для личного обращения в министерство необходимо предварительно записаться через сайт или по телефону.
- Онлайн‑запись: раздел «Личный приём» на сайте
- Телефон записи: 8 (8362) -5‑00‑06
- Необходимо указать ФИО, СНИЛС и цель обращения.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 101‑й |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 102‑й |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 103‑й |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 104‑й |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 | 105‑й |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) | — |
Структура министерства – отделы - Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий, пересчёты, консультации.
- Отдел социальной помощи – предоставление единовременных и регулярных выплат, помощь семьям с детьми.
- Отдел реабилитации инвалидов – реабилитационные программы, выдача удостоверений инвалидов.
- Отдел трудоустройства – содействие в поиске работы, программы профессионального переобучения.
- Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики, подготовка отчётов о состоянии социальной сферы.
- Отдел правовой поддержки – юридическая помощь гражданам, подготовка правовых заключений.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и других электронных сервисов.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Министр труда и социальной защиты | Иванов Сергей Петрович | Постоянный |
| Заместитель министра – социальная защита | Кузнецова Ольга Владимировна | Постоянный |
| Заместитель министра – труд и занятость | Михайлов Алексей Сергеевич | Постоянный |
| Начальник пресс‑службы | Смирнова Елена Викторовна | Постоянный |
Отзывы граждан и оценка работы
Для повышения прозрачности и качества обслуживания Министерство социальной защиты РМЭ использует несколько каналов обратной связи.
- Публичный портал отзывов – https://www.mtsr.mari-el.ru/feedback. Здесь каждый может оставить комментарий, оценить работу конкретного отдела или сотрудника.
- Горячая линия обратной связи – номер 8 (8362) -‑22‑22. Операторы фиксируют жалобы и предложения в течение 24 часов.
- Электронная почта отдела качества – quality@mtsr.mari-el.ru. Принимает письма с рекомендациями по улучшению сервисов.
- Социальные сети – официальные аккаунты в «ВКонтакте», «Одноклассниках» и «Telegram», где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы.
Согласно последнему опросу (июнь 2026 г.), уровень удовлетворённости услугами Минтруда и соцзащиты РМЭ составил 84 %. Основные положительные отзывы касаются:
- Быстрого реагирования горячей линии;
- Удобства личного кабинета и возможности подачи заявлений онлайн;
- Профессионализма сотрудников в отделе пенсионного обеспечения.
Критические замечания в основном относятся к длительности ожидания в личных приёмах в пиковые дни и необходимости расширения графика работы в выходные.
Краткое резюме
Сайт Министерства социальной защиты Республики Марий Эл – это комплексный ресурс, где можно получить всю необходимую информацию о государственных программах, подать заявление онлайн, записаться на приём к специалисту и оставить отзыв о работе органов. Официальный сайт https://www.mtsr.mari-el.ru объединяет в себе новости, электронные услуги и контактные данные, что делает процесс взаимодействия граждан с государством более прозрачным и удобным.
Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8 (8362) -‑22‑22, пишите на info@mtsr.mari-el.ru или оформляйте заявку через личный кабинет – всё это поможет быстро решить любую проблему, связанную с социальной защитой в Республике Марий Эл.