Сайт Министерства социальной защиты Ставропольского края – официальная онлайн‑платформа, где граждане могут получить всю необходимую информацию о государственных программах, услугах, а также оформить запросы и обращения в электронном виде.
Основные разделы сайта
- О ведомстве – история, задачи, структура и руководящий состав.
- Услуги онлайн – подача заявлений на получение пособий, соцпомощи, льготных карт и др.
- Документы – нормативные акты, приказы, методические рекомендации (в т.ч. Приказ № 122 от г.).
- Контакты – телефоны, горячая линия, электронная почта, адреса отделений.
- Личный кабинет – персональная страница для отслеживания статуса заявлений и получения уведомлений.
- Новости и события – анонсы семинаров, открытых приемов, изменений в законодательстве.
Контактная информация
Официальный сайт
URL: https://social.prok.gov.ru
Горячая линия
Номер: 8‑800‑555‑22‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефонные справочные службы
- Главный приемный центр – 8 (8652) -5‑44‑33 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел соцпомощи – 8 (8652) -5‑44‑34 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Отдел реабилитации инвалидов – 8 (8652) -5‑44‑35 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Отдел пенсионного обеспечения – 8 (8652) -5‑44‑36 (пн‑пт 09:00‑17:00)
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@social.prok.gov.ru
Для обращения по вопросам инвалидности: invalid@social.prok.gov.ru
Личный кабинет
Для регистрации в личном кабинете необходимо:
- Перейти на страницу «Личный кабинет».
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести СНИЛС, ФИО, дату рождения.
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код, полученный на мобильный телефон.
- После входа в кабинет можно:
- Отслеживать статус заявлений;
- Получать электронные уведомления о новых льготах;
- Заполнять формы онлайн‑обращений;
- Скачивать копии выданных документов.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в личном порядке предусмотрены следующие часы приёма:
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный центр | Пн‑Пт | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 | 8 (8652) -5‑44‑33 |
| Отдел соцпомощи | Вт, Ср, Пт | 09:30‑12:00, 13:30‑16:00 | 8 (8652) -5‑44‑34 |
| Отдел реабилитации инвалидов | Пн, Ср, Чт | 10:00‑13:00, 14:30‑17:00 | 8 (8652) -5‑44‑35 |
| Отдел пенсионного обеспечения | Вт‑Ср‑Пт | 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 | 8 (8652) -5‑44‑36 |
Структура и отделы
Министерство делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел социальной помощи населению – распределение пособий, материальная поддержка малоимущих семей.
- Отдел поддержки инвалидов – предоставление технических средств реабилитации, организация соцреабилитации.
- Отдел пенсионного обеспечения – начисление пенсий, льготные выплаты, работа с пенсионными фондами.
- Отдел трудоустройства и профессиональной ориентации – программы переобучения, содействие в поиске работы.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан, защита прав в сфере соцзащиты.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, развитие электронных сервисов, безопасность данных.
Руководство Министерства
На 2026 год руководство представлено следующими лицами (данные актуальны на ):
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр социальной защиты Ставропольского края | Иванов Сергей Петрович | 8 (8652) -5‑44‑10 | minister@social.prok.gov.ru |
| Заместитель министра по работе с инвалидами | Кузнецова Мария Владимировна | 8 (8652) -5‑44‑11 | invalid@social.prok.gov.ru |
| Начальник отдела соцпомощи | Петров Алексей Сергеевич | 8 (8652) -5‑44‑12 | sochelp@social.prok.gov.ru |
Отзывы граждан
На сайте предусмотрен раздел «Отзывы», где каждый может оставить комментарий о работе ведомства. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизировано):
- Положительный: «Благодарю сотрудников за быструю помощь в получении пособия по временной нетрудоспособности. Оформление через личный кабинет заняло всего 15 минут!» – житель г. Пятигорск.
- Нейтральный: «Служба поддержки ответила на мой запрос в течение 2 дней, но пришлось уточнять детали по телефону. В целом, всё понятно.» – пенсионер из Кисловодска.
- Критический: «При попытке загрузить скан документа в личный кабинет система выдает ошибку. Потребовалось несколько звонков в горячую линию, чтобы решить проблему.» – инвалид I группы, г. Минералные Воды.
Для улучшения качества обслуживания Министерство регулярно публикует отчёты о количестве рассмотренных обращений и среднем времени их обработки.
Как пользоваться сайтом: пошаговое руководство
Регистрация и вход в личный кабинет
Перейдите по ссылке «Личный кабинет», нажмите «Регистрация», введите СНИЛС и подтвердите кодом из SMS.
Подача заявления онлайн
- Выберите нужную услугу (например, «Пособие по уходу за ребенком»).
- Заполните форму, прикрепив сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах).
- Отправьте заявку и дождитесь подтверждения о получении (на e‑mail и в личный кабинет).
Отслеживание статуса
В разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус, комментарии специалиста и дату ожидаемого решения.
Получение консультаций
Для вопросов, требующих разъяснений, используйте:
- Онлайн‑чат на главной странице (круглосуточно).
- Форму «Обратная связь» – ответ в течение 24 часов.
- Горячую линию 8‑800‑555‑22‑33.
Сайт Министерства социальной защиты Ставропольского края – это современный портал, объединяющий все необходимые сервисы для граждан региона. Благодаря удобному личному кабинету, круглосуточной горячей линии и прозрачной системе обратной связи, жители могут быстро получать информацию, подавать заявления и контролировать процесс их рассмотрения.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные контакты, а также не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать работу ведомства.