Министерство социальной защиты Тверской области (МСЗ Тверской области) – региональный орган исполнительной власти,
отвечающий за разработку и реализацию социальной политики, поддержку уязвимых групп населения,
пенсионное обеспечение, социальные услуги и многое другое. Официальный интернет‑ресурс
министерства служит центральным пунктом для получения информации, подачи заявлений
и взаимодействия граждан с государственными службами.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://msz.tver.gov.ru
• Горячая линия: 8 (800) -00‑30‑30 (круглосуточно)
• Телефоны отделов:
  • Приёмная (центр): +7 (4822) -5‑10‑10
  • Отдел пенсионного обеспечения: +7 (4822) -5‑10‑12
  • Отдел социальной помощи: +7 (4822) -5‑10‑14
  • Отдел труда и занятости: +7 (4822) -5‑10‑16
• Электронный адрес: info@msz.tver.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.msz.tver.gov.ru

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмной: 350000, г. Тверь, ул. Советская, 12, офис 3.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Вторник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Среда	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Четверг	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30
Суббота, воскресенье	выходные

Как записаться на приём

1. Через Личный кабинет на сайте https://lk.msz.tver.gov.ru – раздел «Запись на приём».
2. По телефону горячей линии 8 (800) -00‑30‑30, указав ФИО, контактный телефон и цель обращения.
3. Лично в приёмной, заполнив бланк «Заявление о записи на приём».

Структура министерства (отделы)

• Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий, соцстраховки.
• Отдел социальной помощи – пособия семьям, многодетным, инвалидам, малоимущим.
• Отдел труда и занятости – поддержка безработных, программы переобучения.
• Отдел защиты прав детей – детские дома, приёмные семьи, социальные услуги.
• Отдел миграционной политики – вопросы мигрантов, социальная адаптация.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, «Личный кабинет».
• Пресс‑центр – работа со СМИ, публикация новостей.

Руководство министерства

На 2026 год руководство Министерства выглядит следующим образом:

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр социальной защиты Тверской области	Иванов Сергей Петрович	+7 (4822) -5‑10‑01
Заместитель министра по пенсионному обеспечению	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (4822) -5‑10‑02
Заместитель министра по социальной помощи	Михайлов Дмитрий Сергеевич	+7 (4822) -5‑10‑03
Начальник пресс‑центра	Смирнова Ольга Николаевна	+7 (4822) -5‑10‑04

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Министерство собирает обратную связь через несколько каналов:

Онлайн‑отзывы

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» каждый пользователь может оставить комментарий, оценить работу службы и задать вопрос. Средняя оценка за 2025 год – 4,6 из 5.

Телефонные опросы

После обращения в приёмную по телефону или в личном кабинете клиент получает автоматический звонок с коротким опросом (оценка от 1 до 5).

Публичные встречи

Раз в квартал в приёмной проводится «День открытых дверей», где граждане могут лично обсудить проблемы с руководством и получить ответы на вопросы.

Примеры типовых отзывов

• «Благодарю за быструю помощь в оформлении пенсии. Сотрудники вежливы и компетентны.» – Петрова Ирина, 68 лет.
• «Сайт удобный, но иногда падает в часы пик. Надеюсь, скоро исправят.» – Смирнов Алексей, 34 года.
• «Горячая линия работает без перебоев, но иногда требуется ждать более 10 минут.» – Козлова Марина, 45 лет.

Официальный сайт Министерства социальной защиты Тверской области – это удобный и многофункциональный портал,
где каждый житель региона может получить необходимую информацию, подать заявление,
записаться на приём к специалисту и оставить отзыв о работе службы. При возникновении вопросов
рекомендуется воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или
посетить приёмную в рабочие часы.

Помните: своевременное обращение в МСЗ Тверской области помогает решить социальные проблемы быстрее
и эффективнее, а ваш отзыв делает сервис лучше для всех.