Министерство здравоохранения Республики Казахстан (МЗРК) – главный государственный орган, отвечающий за формирование и реализацию политики в сфере охраны здоровья, развитие медицинской инфраструктуры и обеспечение населения качественными медицинскими услугами. Сайт Министерства – это единый портал, где можно получить всю необходимую информацию, подать обращения, записаться на приём к врачу, а также ознакомиться с актуальными новостями и нормативными документами.

Официальный сайт

Основной веб‑ресурс Министерства здравоохранения Республики Казахстан – https://www.gov.kz/mzrk. На сайте размещены:

• Новости и пресс‑релизы;
• Нормативно‑правовые акты;
• Интерактивные сервисы (запись к врачу, подача электронных обращений, личный кабинет и др.);
• Контактные данные всех подразделений;
• Информация о руководстве и структуре Министерства.

Контакты для обращений

Тип обращения	Контактные данные
Общий запрос (информационный)	Электронная почта: info@mzrk.gov.kz
Экстренные вопросы (первичная медицинская помощь)	Горячая линия: 103 (круглосуточно)
Обращения граждан (жалобы, предложения)	Форма на сайте: Обратная связь
Техническая поддержка личного кабинета	Тел.: +7 (717) -25‑00‑00, доб. 1234

Горячая линия

Для получения срочной консультации по вопросам здоровья и направления в ближайшее медицинское учреждение работает горячая линия:

• Телефон: 103 (круглосуточно, бесплатный номер).
• Дополнительный номер для регионов: +7 (717) -25‑00‑01 (работает в рабочие часы 08:00‑20:00).

Номера телефонов

1. Главный офис Министерства (г. Нур-Султан) – +7 (717) -25‑00‑00
2. Отдел развития медицинской инфраструктуры – +7 (717) -25‑00‑11
3. Отдел профилактики заболеваний – +7 (717) -25‑00‑22
4. Отдел международного сотрудничества – +7 (717) -25‑00‑33
5. Техническая поддержка портала – +7 (717) -25‑00‑44

Электронный адрес

Для официальных запросов, отправки документов и деловой переписки используйте:

• Общий почтовый ящик: info@mzrk.gov.kz
• Отдел кадров: hr@mzrk.gov.kz
• Пресс‑служба: press@mzrk.gov.kz

Личный кабинет

С помощью личного кабинета граждане могут:

• Записаться к врачу онлайн;
• Отслеживать результаты анализов и исследований;
• Получать электронные справки и выписки;
• Подавать электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн;
• Контролировать статус своих заявок и жалоб.

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://cabinet.gov.kz и используйте ваш ИИН и пароль, выданный в системе «Электронное правительство». При первом входе рекомендуется сменить пароль на более надёжный.

Личный приём (приём граждан)

Министерство организует личный приём для решения вопросов, требующих непосредственного общения с представителями ведомства.

Кому	Контактный телефон	Электронная почта	График приёма
Заместитель министра по профилактике заболеваний	+7 (717) -25‑00‑22	prevention@mzrk.gov.kz	Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
Глава отдела международного сотрудничества	+7 (717) -25‑00‑33	international@mzrk.gov.kz	Вт‑Чт, 14:00‑16:00 (по предварительной записи)

График приёма (по подразделениям)

Ниже приведён общий график работы приёмных отделов Министерства (все часы указаны в местном времени – UTC+6):

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота: 10:00‑14:00 (только приём граждан по предварительной записи)
• Воскресенье и государственные праздники: выходные дни.

Структура и отделы Министерства

Министерство здравоохранения Республики Казахстан состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённые направления в системе здравоохранения.

1. Отдел стратегического планирования и развития – формирует долгосрочные программы развития здравоохранения.
2. Отдел профилактики заболеваний и эпидемиологии – реализует программы профилактики, мониторинг эпидемиологической обстановки.
3. Отдел медицинского обеспечения и фармацевтики – отвечает за снабжение лечебных учреждений медикаментами и оборудованием.
4. Отдел кадров и профессионального развития – занимается подготовкой и повышением квалификации медицинского персонала.
5. Отдел международного сотрудничества – координирует взаимодействие с ВОЗ, другими странами и международными организациями.
6. Отдел информационных технологий и цифровой трансформации – развивает электронные сервисы, включая личный кабинет.
7. Отдел финансов и бюджетного планирования – контролирует распределение средств в системе здравоохранения.

Руководство Министерства

На 2026 год руководство Министерства выглядит следующим образом (информация актуальна на 21 июня 2026 г.):

• Министр здравоохранения Республики Казахстан – Аскар Жуматаев
• Заместитель министра по медицинскому обслуживанию населения – Гульнар Султанова
• Заместитель министра по профилактике заболеваний – Канат Бекенов
• Заместитель министра по международному сотрудничеству – Эржан Токтаров
• Главный государственный санитарный врач – Нурислам Касымов

Контактные данные руководителей указаны в разделе «Контакты для обращений» выше. Для официальных писем рекомендуется использовать форму обращения, размещённую на сайте.

Отзывы и оценки работы Министерства

Граждане могут оставлять отзывы о работе Министерства через несколько каналов:

1. Электронный сервис «Обратная связь» – https://www.gov.kz/mzrk/obratnaya-svyaz
2. Портал «Электронное правительство» (eGov) – раздел «Отзывы о государственных услугах».
3. Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Facebook и Twitter.
4. Горячая линия 103 – оператор фиксирует жалобы и передаёт их в соответствующий отдел.

Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала eGov) на конец 2025 года составлял 4,3 из 5. Основные положительные отзывы касаются быстрого реагирования на запросы через личный кабинет и доступности онлайн‑записи к врачу.

---

Как пользоваться сайтом: пошаговое руководство

1. Откройте главную страницу – https://www.gov.kz/mzrk.
2. Выберите нужный сервис в верхнем меню: «Новости», «Документы», «Электронные услуги», «Контакты».
3. Для записи к врачу перейдите в раздел «Электронные услуги → Запись к врачу». Введите ИИН, выберите поликлинику и время приёма.
4. Для подачи обращения откройте «Контакты → Обратная связь», заполните форму (ФИО, ИИН, тема, текст обращения) и нажмите «Отправить».
5. Личный кабинет – нажмите «Войти в личный кабинет», введите логин и пароль от eGov. После входа доступны все персональные сервисы.
6. Получение справок – в личном кабинете выберите «Электронные документы», укажите тип справки и способ получения (PDF, электронная подпись).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль от личного кабинета?

Перейдите по ссылке «Забыли пароль?», введите ваш ИИН и номер телефона, на который придёт код подтверждения. После ввода кода задайте новый пароль.

Можно ли записаться к врачу без ИИН?

Для записи в государственных поликлиниках ИИН обязателен. В частных клиниках иногда допускается запись по паспорту, но такие услуги не доступны через портал МЗРК.

Куда обращаться по вопросам качества медицинского обслуживания?

Для жалоб на качество обслуживания используйте форму «Обратная связь» или звоните на горячую линию 103, указав номер поликлиники и дату визита.

Как узнать расписание работы отделов в моём регионе?

На сайте в разделе «Контакты» выберите ваш регион – откроется страница с адресами, телефонами и графиком работы всех подразделений в данном регионе.

---

Сайт Министерства здравоохранения Республики Казахстан – это современный информационный и сервисный портал, который позволяет гражданам быстро получать медицинские услуги, подавать обращения, следить за своим здоровьем и взаимодействовать с государственными органами. Регулярно проверяйте актуальность контактных данных, так как они могут обновляться в соответствии с внутренними регламентами Министерства.

Помните: при любой проблеме, связанной со здоровьем, первым шагом должна быть консультация с врачом. Онлайн‑сервисы МЗРК созданы для упрощения доступа к медицинской помощи, но не заменяют экстренную помощь по телефону 103 или обращение в ближайшее отделение скорой помощи.