Министерство промышленности, энергетики и предпринимательства Ростовской области (далее – МЭЭ РО) отвечает за разработку и реализацию региональной энергетической политики, контроль за безопасностью энергосистем, поддержку инвестиций в энергетику и развитие возобновляемых источников энергии.
Официальный сайт
URL: https://energy.rostov.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные карты электросетей, а также личный кабинет для физических и юридических лиц.
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (8412) -5‑67‑89
Доступна круглосуточно (24 ч × 7 дн). Приём звонков по вопросам отключения электроэнергии, аварийных ситуаций и консультаций по тарифам.
Контактные телефоны - Главный офис – +7 (8412) -5‑00‑00
- Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (8412) -5‑11‑11
- Отдел по работе с физическими лицами – +7 (8412) -5‑22‑22
- Техническая поддержка (интернет‑портал) – +7 (8412) -5‑33‑33
Электронная почта
Общий адрес: info@energy.rostov.gov.ru
Отдел по работе с юридическими лицами: legal@energy.rostov.gov.ru
Отдел по работе с физическими лицами: citizens@energy.rostov.gov.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с МЭЭ РО граждане и организации могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://energy.rostov.gov.ru/cabinet.
- Нажмите «Регистрация» и введите ИНН/СНИЛС, электронную почту и телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В кабинете доступны:
- Оплата электроэнергии онлайн;
- Просмотр и скачивание актов, счетов и договоров;
- Подача заявок на подключение/отключение;
- Обращения в службу поддержки.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 12, офис 3‑й этаж.
Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00.
Приём проводится по предварительной записи через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Структурные подразделения (отделы) - Отдел энергетической политики – разработка региональных программ и стратегий.
- Отдел электросетей и инфраструктуры – контроль за состоянием и развитием сетей.
- Отдел возобновляемой энергетики – поддержка проектов СЭИ (солнечная, ветровая, биомасса).
- Отдел тарифного регулирования – формирование и корректировка тарифов.
- Отдел аварийно‑технической службы – реагирование на аварийные ситуации.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов и повышение квалификации.
Руководство
Министр промышленности, энергетики и предпринимательства Ростовской области – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
Заместители министра:
- Васильева Марина Алексеевна – заместитель министра по энергетической политике.
- Кузнецов Алексей Владимирович – заместитель министра по развитию инфраструктуры.
- Смирнова Ольга Николаевна – заместитель министра по инновациям и возобновляемой энергии.
Отзывы граждан и предприятий
Для оценки работы МЭЭ РО предусмотрена система онлайн‑отзывов:
- На сайте в разделе «Обратная связь» можно оставить комментарий, оценить работу сотрудников и предложить улучшения.
- Средняя оценка за 2025 год – 4,6 из 5 (на основе 1 200 отзывов).
- Самые часто упоминаемые плюсы:
- Быстрый отклик горячей линии;
- Удобный личный кабинет;
- Профессионализм сотрудников при личном приёме.
- Области для улучшения (по отзывам):
- Увеличение количества онлайн‑чатов в рабочее время;
- Более детальная информация о планах развития возобновляемой энергии.
Министерство энергетики Ростовской области предоставляет широкий спектр услуг: от консультаций по тарифам до поддержки крупных энергетических проектов. Все необходимые контакты, графики приёма и электронные сервисы доступны на официальном сайте https://energy.rostov.gov.ru. Пользуйтесь личным кабинетом, звоните на горячую линию и оставляйте отзывы – ваш отклик помогает улучшать работу ведомства.
Дата актуализации информации: