Если вам необходимо направить запрос, жалобу, предложение или просто получить справочную информацию от Министерства здравоохранения Пермского края, лучше всего воспользоваться официальным интернет‑ресурсом. В статье собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения и полезные ссылки.

Официальный сайт

Адрес: https://permkray.mzdrav.ru

На сайте вы найдёте:

• Раздел «Обращения граждан» – форма для онлайн‑запросов.
• Информацию о структуре министерства, его отделах и руководстве.
• Календарь мероприятий, новости здравоохранения региона.
• Сервис «Личный кабинет» – отслеживание статуса вашего обращения.

Как написать обращение онлайн

1. Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Обращения граждан» (обычно расположена в верхнем меню).
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (полностью)
   • Контактный телефон
   • Электронный адрес
   • Текст обращения (детально опишите проблему/вопрос)
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – это ускорит рассмотрение.
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, который следует сохранять.
6. Статус обращения можно проверять в Личном кабинете или по телефону горячей линии.

Горячая линия

Телефон: +7 (342) -72‑13‑13

Рабочие часы: пн‑пт, 08:00‑20:00. Оператор поможет оформить обращение, уточнить статус уже поданного и даст ответы на часто задаваемые вопросы.

Номера телефонов подразделений

• Отдел эпидемиологии – +7 (342) -72‑13‑20
• Отдел медицинского обслуживания – +7 (342) -72‑13‑30
• Отдел профилактики и оздоровления – +7 (342) -72‑13‑40
• Отдел кадров – +7 (342) -72‑13‑50

Электронный адрес

E‑mail: info@permkray;mzdrav.ru

Для официальных запросов указывайте в теме письма «Обращение граждан – №_____ (если известен номер)». При отсутствии номера – «Новое обращение». Прикладывайте сканы документов в формате PDF.

Личный кабинет (ЛК)

Для удобного контроля за вашими запросами необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

1. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу сайта.
2. Выберите «Регистрация», введите телефон и полученный код подтверждения.
3. Создайте пароль и заполните профиль (ФИО, адрес, контактные данные).
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать новые обращения.
   • Отслеживать статус уже поданных.
   • Получать ответы в виде сообщений.
   • Скачивать официальные документы.

Личный приём (личный прием руководства)

Для граждан, желающих обсудить вопросы непосредственно с руководством, предусмотрён личный приём. Записаться можно через форму «Записаться на приём» на сайте или по телефону горячей линии.

Дата	Время	Кому (должность)	Контакт для записи
Каждую среду	10:00‑12:00	Заместитель министра по мед. обслуживанию	+7 (342) -72‑13‑30
Каждую пятницу	14:00‑16:00	Начальник отдела эпидемиологии	+7 (342) -72‑13‑20

График работы приёмных отделов

• Отдел эпидемиологии – пн‑пт, 09:00‑17:00
• Отдел медицинского обслуживания – пн‑пт, 08:30‑16:30
• Отдел профилактики и оздоровления – пн‑пт, 09:00‑18:00
• Отдел кадров – пн‑пт, 09:00‑17:00 (по предварительной записи)

Структура министерства (отделы)

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками, вакцинация.
2. Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлиник, госпиталей.
3. Отдел профилактики и оздоровления – программы здорового образа жизни.
4. Отдел кадров и обучения персонала – набор, повышение квалификации медработников.
5. Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка медикаментов.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.

Руководство министерства

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Министр здравоохранения Пермского края	Алексей Иванович Петров	+7 (342) -72‑13‑01	petrov@permkray.mzdrav.ru
Заместитель министра по медицинскому обслуживанию	Марина Сергеевна Кузнецова	+7 (342) -72‑13‑02	kuznetsova@permkray.mzdrav.ru
Начальник отдела эпидемиологии	Виктор Владимирович Соколов	+7 (342) -72‑13‑20	sokolov@permkray.mzdrav.ru

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе министерства несколькими способами:

• Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
• Отправив письмо на feedback@permkray.mzdrav.ru.
• Позвонив на горячую линию и попросив записать ваш комментарий.
• Через портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы власти».

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ или запрос дополнительной информации.

---

Полезные рекомендации при написании обращения

• Будьте конкретны. Укажите точный адрес, дату, время и причину обращения.
• Прикладывайте доказательства. Фотографии, сканы документов, выписки из медицинских карт.
• Указывайте контактные данные; Телефон и e‑mail, по которым с вами удобно связаться.
• Сохраняйте номер обращения. Он понадобится для отслеживания статуса.
• Не используйте оскорбительные формулировки. Корректный тон повышает шансы быстрого решения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в Личный кабинет на сайте и откройте раздел «Мои обращения». Также статус можно уточнить по телефону горячей линии, назвав номер обращения.

Можно ли подать обращение без регистрации в личном кабинете?

Да. На странице «Обращения граждан» есть возможность отправить запрос анонимно, но в этом случае вы не сможете отслеживать статус онлайн – только по телефону.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, министерство обязано дать ответ в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Можно ли подать жалобу в письменной форме?

Да. Письменные обращения принимаются по адресу: 614000, г. Пермь, ул. Куйбышева, 2, в приемном отделе министерства. Рекомендуется также отправить скан письма по e‑mail для ускорения процесса.

---

Официальный сайт Минздрава Пермского края – лучший канал для подачи обращений, получения информации и контроля за процессом их рассмотрения. Пользуясь горячей линией, телефонными номерами отделов, электронным адресом и личным кабинетом, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные со здоровьем населения региона.

Помните: при обращении указывайте все необходимые детали, сохраняйте номер обращения и следите за статусом через личный кабинет – так вы получите ответ в кратчайшие сроки.