МВД России — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере внутренних дел. Если вы столкнулись с нарушениями со стороны сотрудников полиции, существует несколько официальных каналов для подачи жалобы.
Официальный сайт МВД России
Для подачи жалобы на сотрудника полиции рекомендуется использовать официальный портал:
Главный сайт: https://мвд.рф или https://www.mvd.ru
Раздел для обращений граждан: https://мвд.рф/request
На сайте доступна электронная форма для направления обращений, включая жалобы на действия (бездействие) сотрудников органов внутренних дел.
Личный кабинет на портале МВД
Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите на сайт https://госуслуги.ru
- Авторизуйтесь через учётную запись портала Госуслуги
- В разделе «Безопасность» выберите «Полиция» или «МВД России»
- Используйте функцию «Направить обращение» или «Пожаловаться на действия сотрудника полиции»
Альтернативно — прямая регистрация на мвд.рф с подтверждением учётной записи через Госуслуги.
Горячая линия МВД России
Единый телефон доверия МВД России:
- 8 (495) -67-02-42 — для звонков из Москвы
- 8 (800) -22-02-42 — единый федеральный номер (звонок бесплатный)
Телефон доверия работает круглосуточно. Операторы принимают информацию о нарушениях со стороны сотрудников полиции, в т.ч. анонимно.
Телефонные номера для обращений
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Единый телефон доверия МВД России | 8 (800) -22-02-42 |
| Телефон доверия в Москве | 8 (495) -67-02-42 |
| Телефон для сообщений о коррупции | 8 (495) -36-36-42 |
| Дежурная часть ГУ МВД по г. Москве | 8 (495) -67-74-47 |
Электронный адрес для жалоб
Официальная электронная почта:
- Для обращений через сайт: форма на мвд.рф/request
- Общий адрес пресс-службы: press@mvd.ru (не для жалоб)
Важно: жалобы на сотрудников полиции принимаются преимущественно через официальную форму на портале МВД или через Госуслуги. Электронная почта для прямой отправки жалоб не предусмотрена — используйте зарегистрированные каналы.
Личный приём граждан График приёма в центральном аппарате МВД России
Адрес: г. Москва, ул. Житная, д. 16
График приёма руководством МВД России:
- Понедельник — четверг: с 10:00 до 16:00
- Пятница: с 10:00 до 15:00
- Выходные: суббота, воскресенье
Предварительная запись обязательна, через официальный сайт или по телефону 8 (495) -67-70-70
Личный приём в территориальных органах МВД
Приём граждан осуществляется в:
- Главных управлениях МВД по субъектам РФ
- Отделах полиции по месту жительства или по месту инцидента
- Специализированных подразделениях (СУ МВД, УМВД России по городам и районам)
График приёма в территориальных органах уточняйте на соответствующих сайтах региональных управлений МВД.
Отделы, принимающие жалобы на сотрудников полиции
| Отдел | Функции |
|---|---|
| Собственная безопасность (СБ) | Проверка действий сотрудников, выявление нарушений |
| Инспекция по личному составу | Дисциплинарные проверки, служебная оценка действий |
| Прокуратура | Надзор за законностью действий полиции (внешний контроль) |
| Следственный комитет (СКР) | Проверка уголовно-процессуальных действий, преступления в полиции |
| УСБ (управление собственной безопасности) | Работа с гражданами по фактам злоупотреблений в полиции |
Руководство МВД России
Министр внутренних дел Российской Федерации:
Владимир Александрович Колокольцев (на момент актуальности информации)
- Официальный приём граждан: по записи через сайт МВД
- Адрес для письменных обращений: 117997, г. Москва, ул. Житная, д. 16
Первые заместители министра:
- — заместитель министра по вопросам организации работы территориальных органов
- — заместитель министра — начальник Главного штаба МВД России
- — заместитель министра по вопросам безопасности
Пошаговая инструкция: как написать жалобу на сайте МВД - Перейдите на портал мвд;рф
- Выберите раздел «Обращения граждан» или «Направить обращение»
- Авторизуйтесь через Госуслуги или зарегистрируйтесь
- Выберите категорию: «Жалоба на действия (бездействие) сотрудника полиции»
- Заполните форму:
- ФИО, контактные данные
- Дата, время, место инцидента
- Должность, ФИО сотрудника (если известно)
- Подробное описание нарушения
- Пkers Приложите доказательства (фото, видео, аудио, сканы документов)
- Укажите предпочтительный способ получения ответа (электронный, почтой)
- Подпишите обращение электронной подписью или подтвердите СМС-кодом
- Отправьте жалобу и сохраните номер для отслеживания
Сроки рассмотрения жалобы
- ФИО, контактные данные
- Дата, время, место инцидента
- Должность, ФИО сотрудника (если известно)
- Подробное описание нарушения
| Тип обращения | Срок рассмотрения |
|---|---|
| Обычное обращение | 30 дней |
| Жалоба на действия сотрудника | 30 дней (возможно продление до 60 дней) |
| Обращение, требующее дополнительной проверки | 60 дней |
| Сообщение о преступлении | 3-10 дней на регистрацию и направление |
Отзывы граждан о рассмотрении жалоб
Положительные отзывы:
- «Жалобу рассмотрели в течение месяца, сотрудника привлекли к дисциплинарной ответственности»
- «Удобно отслеживать статус через личный кабинет на Госуслугах»
- «Ответ получил электронно, не нужно было ехать лично»
Негативные отзывы:
- «Ответ формальный, фактически проверки не провели»
- «Сроки рассмотрения затянули без уведомления»
- «Жалобу перенаправили в тот же отдел, на сотрудника которого жаловался»
Рекомендации: при неудовлетворительном результате рассмотрения жалобы в МВД, направляйте дубликат в прокуратуру или вышестоящий орган, это законное право каждого гражданина.
Альтернативные каналы подачи жалобы
Если обращение через сайт МВД не дало результата:
| Орган | Контакты | Когда обращаться |
|---|---|---|
| Прокуратура РФ | genproc.gov.ru, тел. 8 (495) -87-56-00 | Нарушение законности, отказ в возбуждении дела |
| СК России | sledcom.ru, тел. 8 (495) -95-00-28 | Преступления со стороны полиции |
| Уполномоченный по правам человека | ombudsperson-rf.ru, тел. 8 (495) -07-00-10 | Системные нарушения, бездействие |
| Суд | Сайт соответствующего суда | Оспаривание действий, компенсация |