Сайт обращения к губернатору Ульяновской области – это единый портал, через который жители региона могут направлять свои заявления, жалобы, предложения и запросы в администрацию губернатора и правительство области․ Ниже подробно описаны все возможности ресурса, контактные данные, порядок подачи обращения, график приёма и отзывы граждан․
Официальный сайт
- Адрес сайта: http://www․ulgov․ru
- Раздел «Обращения граждан»: http://www․ulgov․ru/obrascheniya
- Личный кабинет (ЛК) для подачи обращений: http://lkog;ulgov․ru/
Что можно сделать на сайте?
- Заполнить электронную форму обращения к губернатору или правительству․
- Отследить статус уже поданного обращения․
- Скачать образцы заявлений и инструкций․
- Получить ответы в электронном виде․
- Оставить отзыв о работе приёмной․
Контактные данные
Адрес и телефон приёмной
Адрес: г․ Ульяновск, площадь Соборная, д․ 1
Телефон (горячая линия): +7 (8422) -1‑34‑52
Факс: +7 (8422) -1‑20‑74
Электронная почта
E‑mail для обращений: info@ulgov․ru
E‑mail руководства (Губернатор): ruskiy@ulgov․ru
Горячая линия губернатора
Номер телефона: +7 (8422) -1‑34‑84 (доступно круглосуточно)
Дополнительный номер: +7 (8422) -8‑93‑18
Личный кабинет (ЛК) – личный приём
Для регистрации в личном кабинете необходимо иметь подтверждённый аккаунт на портале Госуслуги․ После входа в ЛК губернатора вы сможете:
- Создать новое обращение․
- Прикрепить сканы документов․
- Отслеживать статус и получать ответы․
- Сохранять историю всех обращений․
Порядок подачи обращения
Через форму на сайте
- Перейдите в раздел «Обращения граждан»․
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос, заявление)․
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, текст обращения․
- При необходимости прикрепите сканы подтверждающих документов․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail․
Через личный кабинет
В личном кабинете процесс аналогичен, но дополнительно вы можете:
- Сохранить черновик обращения․
- Подписать документ электронной подписью (при наличии)․
Лично в приёмной
Если вы предпочитаете подать обращение в бумажном виде, приходите в приёмную по адресу: г․ Ульяновск, пл․ Соборная, д․ 1․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Приём граждан в личном кабинете осуществляется круглосуточно (24/7) через Интернет․
Структура приёмной и ответственные отделы
- Управление делопроизводства и работы с обращениями граждан – основной отдел, отвечающий за регистрацию, систематизацию и распределение всех поступивших обращений․
- Отдел социального развития – рассматривает вопросы, связанные с социальными программами, пенсионерами, инвалидами․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – принимает обращения по вопросам ЖКХ, коммунальных услуг․
- Отдел экономического развития – работает с предложениями инвесторов и вопросов предпринимательства․
- Отдел международных связей – обрабатывает обращения, связанные с внешнеэкономическими связями․
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Ульяновской области | Алексей Юрьевич Русских | +7 (8422) -1‑34‑84 | ruskiy@ulgov․ru |
| Помощник губернатора по международным связям | Екатерина Вячеславовна Сморода | +7 (8422) -1‑34‑84, +7 (8422) -8‑93‑18 | 410935mail․ru |
| Председатель Законодательного Собрания | Анатолий Александрович Бакаев | +7 (8422) -1‑34‑52 | zaksobrmv․ru |
Как оформить обращение (пошаговый чек‑лист)
- Определите тип обращения․ (жалоба, предложение, запрос, заявление)․
- Соберите необходимые документы․ (копии паспортов, справки, фотографии и т․д․)․
- Заполните форму на сайте или в личном кабинете․ Укажите полные контактные данные․
- Проверьте правильность ввода․ Ошибки могут привести к задержке․
- Отправьте обращение․ После отправки сохраните номер заявки․
- Отслеживайте статус․ Через ЛК или по телефону горячей линии․
- Получите ответ․ Ответ может быть отправлен на e‑mail, в личный кабинет или вручную в приёмной;
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Сайт очень удобный, в течение часа получил ответ на своё обращение․ Спасибо за быструю реакцию!» – Ирина П․, г․ Ульяновск;
- «Личный кабинет позволяет контролировать процесс, не нужно ездить в приёмную․ Всё онлайн – удобно!» – Сергей К․, Тольятти․
Критика и предложения
- «Хотелось бы добавить возможность загрузки видео‑материалов, иногда это важнее текста․» – Алексей М․, Димитровград․
- «Горячая линия иногда занята, советую увеличить количество операторов в часы пик․» – Ольга В․, Ульяновск․
Все отзывы фиксируются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при улучшении работы приёмной․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение анонимно?
- Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО»․ Однако без контактных данных ответ будет невозможен․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Стандартный срок – до 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён․
- Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу?
- Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение, чтобы избежать дублирования․
- Как получить копию ответа в бумажном виде?
- Обратитесь в приёмную с заявлением о выдаче копии или запросите её через личный кабинет (опция «Получить документ в PDF»)․
Сайт ulgov․ru – это современный инструмент взаимодействия граждан с властью Ульяновской области․ Он обеспечивает прозрачность, быстроту и удобство подачи обращений, а также позволяет отслеживать их статус в режиме онлайн․ Пользуясь официальным порталом, каждый житель региона может внести свой вклад в улучшение жизни в Ульяновской области․
Помните: правильное оформление обращения и своевременное предоставление документов ускоряют процесс рассмотрения и повышают шансы на положительный результат․