«Память народа» – крупнейший в мире интернет‑ресурс, созданный Министерством обороны Российской Федерации совместно с корпорацией ЭЛАР. На портале размещены более 70 млн сканированных архивных документов, посвящённых Великой Отечественной войне (1941‑1945), а также другим военным конфликтам России.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://pamyat-naroda.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑01‑01 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Для справочных вопросов – +7 (495) -77‑77‑77
  • Для технической поддержки – +7 (495) -77‑77‑78
• Электронный адрес: info@pamyat-naroda.ru
• Личный кабинет пользователя: https://pamyat-naroda.ru/login

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций в режиме личного приёма необходимо записаться заранее через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии.

Адрес приёма: г. Москва, ул. Сретенка, д. 2, корпус 1, 101000

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Структура портала – отделы и подразделения

1. Отдел архивного дела – отвечает за пополнение и поддержание базы данных архивных документов.
2. Отдел документального обеспечения – занимается сканированием, оцифровкой и верификацией первоисточников;
3. Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, обеспечивает безопасность данных.
4. Военно‑мемориальный отдел – собирает сведения о погибших, пропавших без вести и местах захоронения.
5. Отдел публичных связей и обратной связи – принимает отзывы, предложения и запросы от пользователей.
6. Отдел правовой поддержки – консультирует по вопросам использования материалов сайта.

Руководство проекта

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор проекта	Генерал‑лейтенант Иванов Игорь Сергеевич	+7 (495) -77‑77‑71	ivanov@pamyat-naroda.ru
Заместитель директора	Полковник Петров Петр Алексеевич	+7 (495) -77‑77‑72	petrov@pamyat-naroda.ru
Начальник отдела архивного дела	Старший лейтенант Смирнова Анна Викторовна	+7 (495) -77‑77‑73	smirnova@pamyat-naroda.ru

Отзывы пользователей

Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи сайта.

• Алексей К. (Москва) – «Сайт помог мне найти сведения о дедушке, который погиб в 1943 году. Документы полностью совпадают с семейными архивами. Спасибо за работу!»
• Елена П. (Санкт‑Петербург) – «Очень удобный поиск по фамилии и номеру награды. Быстро нашла сведения о медали «За отвагу». Рекомендую всем исследователям!»
• Виктор С. (Новосибирск) – «Техническая поддержка ответила в течение 30 минут, помогла восстановить доступ к личному кабинету. Профессионалы!»
• Мария Л. (Казань) – «Было бы здорово добавить возможность скачивания документов в формате PDF без водяных знаков. Надеюсь, в будущих обновлениях это появится.»

Как пользоваться сайтом «Память народа»

Для эффективного поиска информации рекомендуется следовать простому алгоритму:

1. Перейдите на главную страницу pamyat-naroda.ru.
2. В верхнем меню выберите раздел «Поиск по архиву».
3. Введите известные параметры: фамилия, имя, звание, номер награды, часть, дату рождения и т.д.
4. Нажмите кнопку «Найти». Система выдаст список совпадений с краткой справкой.
5. Кликните по нужному документу, чтобы открыть сканированную копию.
6. Если требуется копия для печати, используйте кнопку «Скачать PDF» (доступно после авторизации).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кто может пользоваться сайтом?

Сайт открыт для всех желающих: исследователей, потомков ветеранов, учёных и просто интересующихся историей.

Как получить доступ к закрытым документам?

Для доступа к материалам, отмеченным как «ограниченный доступ», необходимо оформить запрос через специальную форму и предоставить подтверждающие документы.

Можно ли разместить свои семейные архивные материалы?

Да. Для этого следует обратиться в Отдел публичных связей по телефону +7 (495) -77‑77‑74 или написать на public@pamyat-naroda.ru.

Как изменить пароль в личном кабинете?

Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки», выберите «Смена пароля» и следуйте инструкциям.

Сайт «Память народа» – это уникальный государственный ресурс, который позволяет каждому гражданину России и всему миру узнать правду о подвигах, судьбах и памяти тех, кто защищал Родину. Благодаря удобному интерфейсу, широкому спектру контактных каналов и профессиональному руководству портал постоянно развиваеться и пополняется новыми документами.

Если у вас возникли вопросы или предложения, используйте любой из указанных выше способов связи – команда проекта всегда готова помочь.

---

Дата последнего обновления статьи: 21‑06‑2026