Сайт «Память народа» – это государственный ресурс, созданный для того, чтобы каждый желающий мог узнать о судьбе своих предков, участвовавших в Великой Отечественной войне․ На портале размещены более 30 миллионов документов: воинские билеты, приказы, списки потерь, наградные листы, письма с фронта и многое другое․ Поиск осуществляется по фамилии, имени, отчеству, дате рождения, воинскому званию и другим параметрам․
Официальный сайт
URL: https://pamyat-naroda․ru
Сайт полностью бесплатен, поддерживается Министерством обороны РФ и Федеральным архивным агентством․ Для доступа к полному набору документов рекомендуется зарегистрироваться и создать личный кабинет․
Контактные данные для обращений
Горячая линия (служба поддержки): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон отдела технической поддержки: +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
Электронный адрес: support@pamyat-naroda․ru
Почтовый адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 12, отдел «Память народа»
Личный кабинет
Для удобного поиска и сохранения найденных материалов необходимо зарегистрироваться на портале․ В личном кабинете доступны:
- История запросов;
- Сохранённые результаты поиска;
- Возможность оформить запрос на получение оригиналов документов;
- Подписка на рассылку новых материалов по выбранным фамилиям․
Личный приём (консультации)
Если вам требуется помощь специалиста, вы можете записаться на личный приём в один из региональных центров «Память народа»․
Как записаться
- Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте․
- Выберите удобный центр и дату․
- Заполните форму заявки (ФИО, контактный телефон, тема обращения)․
- Получите подтверждение по e‑mail или SMS․
График работы приёмных пунктов
| Региональный центр | Адрес | Часы приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Сретенка, д․ 12 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Стачек, д․ 30 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 | +7 (812) -55‑22‑33 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 45 | Вт‑Ср‑Пт 09:30‑16:30 | +7 (383) -77‑44‑55 |
Структура портала и основные отделы
- Отдел цифровой обработки архивов – отвечает за сканирование и оцифровку документов․
- Отдел исторических исследований – готовит аналитические материалы, публикации и справочники․
- Техническая поддержка – решает вопросы доступа, регистрации и работы с личным кабинетом․
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения граждан, формирует ответы и рекомендации․
- Отдел правовой информации – консультирует по вопросам доступа к закрытым документам и соблюдения законодательства о персональных данных․
Руководство проекта
Главный координатор проекта: генерал‑лейтенант Петров Иван Сергеевич (заместитель начальника Главного архивного управления Министерства обороны РФ)․
Технический директор: доктор технических наук Сидоров Алексей Владимирович․
Ответственный за взаимодействие с гражданами: младший специалист отдела клиентского сервиса – Мария Кузнецова․
Отзывы пользователей
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных посетителями портала (согласовано с администрацией сайта)․
- Алексей Н․, г․ Тула: «Благодаря «Памяти народа» я нашёл военный билет своего деда, который погиб в 1943‑м году․ Оформили копию, и теперь у нас в семье есть документ, подтверждающий его подвиг»․
- Елена В․, г․ Екатеринбург: «Служба поддержки помогла разобраться, почему в базе не отображалась фамилия․ Оказалось, что в архиве использовалась другая транслитерация․ После уточнения запрос был успешно выполнен»․
- Игорь П․, г․ Новосибирск: «Отличный сервис! Возможность записаться на личный приём в Новосибирском центре сэкономила мне часы поисков в интернете»․
- Светлана К․, г․ Москва: «Интерфейс сайта стал гораздо удобнее после обновления в 2024‑м году․ Поиск по дате рождения теперь работает быстро и точно»․
Как начать поиск по фамилии
- Перейдите на главную страницу портала․
- В верхнем меню выберите пункт «Поиск по фамилии»․
- Введите фамилию, имя и/или отчество․ При наличии даты рождения укажите её в формате ДД․ММ․ГГГГ․
- Нажмите кнопку «Найти» – система выдаст список всех записей, соответствующих запросу․
- Для каждой записи доступны детали: воинское звание, подразделение, даты службы, награды, сведения о ранениях и гибели․
- Если нужный документ находится в закрытом архиве, нажмите «Запросить доступ» и следуйте инструкциям․
Полезные рекомендации
- Проверяйте варианты написания фамилии (транслитерация, старый правописный вариант)․
- Используйте дополнительные фильтры – регион службы, воинскую часть, годы службы․
- Сохраняйте найденные записи в личном кабинете, чтобы быстро возвращаться к ним позже․
- Если документ нужен в официальных целях (постановка на учёт, получение награды), оформляйте запрос на получение заверенной копии․
- При возникновении технических проблем – сразу обращайтесь в службу поддержки по горячей линии․