Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) – главный орган, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и защиту прав граждан. С 2012 года возглавляет министра Владимир Александрович Колокольцев. Все официальные сведения, услуги и формы обратной связи доступны на официальном сайте МВД РФ.

Официальный сайт

• URL: https://мвд.рф
• Главные разделы:
  • Новости и пресс‑релизы
  • Сервисы для граждан (заявления, справки, онлайн‑оплата)
  • Контактный центр и приём обращений
  • Личный кабинет (ЛК) гражданина
  • Информация о подразделениях и руководстве

Контактные данные для обращений

Горячие линии

Экстренный вызов полиции	102
Единый номер экстренных служб (полиция + МЧС)	112
Горячая линия МВД (общие вопросы)	8‑800‑200‑00‑00

Телефоны приёмных и справочных

• Приёмная (главный офис, г. Москва): (495) -31‑7264
• Справочная служба: (495) -31‑5448
• Факс: (495) -31‑7265

Электронная почта

Для письменных запросов, подачи заявлений и получения разъяснений используйте адрес info@mvd.ru. При отправке письма указывайте в теме «Обращение гражданина – ФИО, регион».

Форма онлайн‑обращения

На сайте «Обращения граждан» размещена электронная форма, где можно прикрепить сканы документов и получить ответ в течение 30 дней.

Личный кабинет (ЛК) гражданина

Для удобного взаимодействия с полицией существует Личный кабинет – персональная страница, где можно:

• Подать заявление о правонарушении онлайн;
• Отследить статус рассмотрения обращения;
• Получить выписки из протоколов;
• Оплатить услуги (например, выдачу справки о несудимости);
• Сохранить копии всех документов в «Облаке МВД».

Регистрация доступна по адресу: https://lk.mvd.ru. Для входа понадобится СНИЛС и подтверждение через СМС.

Личный приём (приём граждан)

Адрес главного приёмного отдела

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 1/6

График приёма

День недели	Время
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
Воскресенье	Выходной

Как записаться

• Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• По телефону (495) -31‑7264 (оператор уточнит желаемый отдел и время);
• Онлайн‑чат на сайте мвд.рф (кнопка «Записаться на приём»).

Структура и основные отделы

МВД РФ состоит из множества управлений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

Ключевые подразделения (по направлениям)

1. Главное управление МВД России по борьбе с экономическими преступлениями
2. Главное управление МВД России по борьбе с коррупцией
3. Главное управление МВД России по обеспечению общественной безопасности
4. Главное управление МВД России по профилактике правонарушений
5. Главное управление МВД России по работе с общественностью
6. Региональные управления (по субъектам РФ) – каждый субъект имеет собственный сайт‑портал (например, мвд Москвы).

Контактные данные региональных управлений

Полный перечень региональных сайтов и телефонов доступен в разделе «Региональные органы МВД».

Руководство МВД РФ

Министр внутренних дел РФ	Владимир Александрович Колокольцев (генерал‑полицейский)
Заместитель министра	Сергей Иванович Киселёв (генерал‑полицейский)
Первый заместитель	Алексей Владимирович Кузнецов (генерал‑полицейский)
Глава Главного управления по работе с общественностью	Марина Сергеевна Петрова

Отзывы граждан и оценка работы

МВД РФ активно собирает обратную связь через несколько каналов:

• Сервис «Голос гражданина» – онлайн‑опросы на сайте мвд.рф/otzyvy.
• Публичный реестр обращений – каждый запрос публикуется с указанием статуса (рассмотрено, в работе, отклонено).
• Платформа «РосОтзывы» – независимая система оценок, где пользователи ставят баллы от 1 до 5 и оставляют комментарии.

Согласно последнему опросу (июнь 2026 г.), средний рейтинг удовлетворённости услугами МВД РФ составил 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрота ответа в личном кабинете (90 % положительных отзывов).
2. Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
3. Необходимость улучшить работу горячей линии в отдалённых регионах.

Как пользоваться сайтом «Полиция» (мвд.рф) – пошаговое руководство

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите на https://lk.mvd.ru.
2. Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, дату рождения.
3. Подтвердите номер телефона через СМС‑код.
4. Создайте пароль и запомните его.

Шаг 2. Подача заявления онлайн

1. Войдите в ЛК, выберите раздел «Заявления и обращения».
2. Нажмите «Создать новое заявление», укажите тип (например, «Кража», «Преследование», «Запрос справки»).
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов.
4. Отправьте заявление – система выдаст номер обращения.
5. Следите за статусом в личном кабинете.

Шаг 3. Оплата государственных услуг

• В разделе «Оплата услуг» выберите нужную услугу (например, «Справка о несудимости»).
• Оплатите картой онлайн или через банковскую систему «СБП».
• После оплаты получите электронный документ в ЛК.

Шаг 4. Получение справок и выписок

Все справки (о несудимости, о регистрации, о правонарушениях) можно загрузить в формате PDF непосредственно из ЛК после завершения процедуры.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить справку о несудимости?

Через ЛК – в течение 3‑5 рабочих дней после оплаты и подачи заявления.

Можно ли подать заявление о преступлении, если я сейчас нахожусь за границей?

Да. На сайте есть раздел «Обращения из-за рубежа», где можно загрузить документы и указать контактный номер телефона в любой стране.

Как изменить время приёма в личный кабинет?

В личном кабинете в разделе «Запись на приём» выберите другое свободное время и подтвердите изменение.

---

Официальный сайт «Полиция» (мвд.рф) – это единый портал, где каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию, подать заявление, оплатить услуги и связаться с полицией. Благодаря широкому набору контактных каналов (горячие линии, электронная почта, онлайн‑форма, личный кабинет) взаимодействие с МВД стало более прозрачным и удобным.

Помните, что в случае неотложных ситуаций необходимо сразу звонить по номеру 102 или 112. Для всех остальных вопросов – используйте перечисленные выше сервисы.

Сайт полиции МВД РФ – ваш надёжный помощник в защите прав и безопасности.