Официальный портал Правительства Самарской области предоставляет гражданам возможность
быстро и удобно направлять свои предложения‚ заявления и жалобы. Сервис полностью
соответствует требованиям Федерального закона № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений
граждан Российской Федерации».

Основные способы обращения

1. Через интернет‑приёмную на официальном сайте.
2. По телефону горячей линии.
3. По электронной почте.
4. Лично – записавшись на приём к руководителям или в отделы.

Интернет‑приёмная

Сервис «Интернет‑приёмная Губернатора и Правительства Самарской области»
доступен по адресу
https://www.samregion.ru/obraty. Здесь можно заполнить форму обращения‚
указав:

• ФИО заявителя;
• Почтовый адрес (для получения ответа);
• Контактный телефон и e‑mail;
• Суть предложения‚ заявления или жалобы.

Личный кабинет (Личный приём)

Зарегистрированные пользователи могут вести диалог с сотрудниками через
личный кабинет. В нём доступны:

• История отправленных обращений;
• Статус их рассмотрения;
• Возможность загрузки дополнительных документов.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.samregion.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)

Телефоны Правительства

• Главный телефон: +7 (846) -77‑01‑01
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (846) -77‑02‑02
• Финансовый департамент: +7 (846) -77‑03‑03

Электронный адрес

info@samregion.ru

Личный кабинет (личный приём)

Для записи на личный приём перейдите в
личный кабинет и выберите нужного специалиста.

График приёма

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Выходные – суббота‚ воскресенье.

Отделы‚ принимающие обращения

• Отдел организационного обеспечения и работы с обращениями граждан
• Департамент финансов
• Департамент социальной поддержки
• Департамент экономического развития
• Департамент здравоохранения

Руководство Правительства

• Губернатор – Вячеслав Федорищев
• Заместитель председателя правительства (финансы) – Дмитрий Яковлев
• Заместитель председателя правительства (социальная поддержка) – Александр Фетисов
• Заместитель председателя правительства (экономика) – Вячеслав Романов

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе органов власти на портале
Гарант (раздел «Отзывы о государственных
органах») или в разделе «Отзывы граждан» на сайте samregion.ru/otzyvy.

Пошаговая инструкция подачи обращения

1. Подготовьте данные: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail‚ краткое описание проблемы.
2. Перейдите на страницу
   «Обращения граждан».
3. Выберите тип обращения: предложение‚ заявление‚ жалоба.
4. Заполните форму и прикрепите необходимые документы (сканы‚ фото).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения и подтверждение
   на указанный e‑mail.
6. Отслеживайте статус в
   личном кабинете или по телефону горячей линии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно 59‑ФЗ‚ ответ обязателен в течение 30 календарных дней с момента получения обращения.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да‚ но в этом случае ответ будет направлен на указанный в обращении e‑mail без указания
персональных данных.

Какие документы необходимо прикладывать?

Только те‚ которые подтверждают вашу позицию (копии договоров‚ справки‚ фотографии и т.п.).
Не допускаются оригиналы.

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Да‚ в течение 24 часов вы можете отозвать обращение через личный кабинет и отправить новое.

Сайт Правительства Самарской области – это современный инструмент взаимодействия
власти и граждан. Благодаря интернет‑приёмной‚ горячей линии‚
личному кабинету и прямому приёму каждый житель региона
может быть услышанным‚ а его предложения и жалобы – рассмотренными в установленный законом срок.

Помните: правильное оформление обращения ускорит процесс его рассмотрения!