Каждый гражданин Российской Федерации имеет конституционное право обращаться к Президенту с письмами, жалобами, предложениями и запросами.
С 2015 года эта возможность реализуется в полностью электронном виде – через официальный сайт Президента России https://letters.kremlin.ru.
Ни один из указанных ниже каналов не требует оплаты, а все обращения обрабатываются в соответствии с законодательством РФ.
Основные каналы связи - Официальный сайт (Электронная приёмная) – https://letters.kremlin.ru
- Горячая линия (информационно‑справочная служба) – 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный номер по всей России)
- Телефон приёмной (запись на личный приём) – 8‑495‑606‑30‑00 (Москва) и 8‑800‑200‑23‑16 (общероссийский)
- Электронная почта – president@kremlin.ru
- Личный кабинет гражданина – https://lk.kremlin.ru
1.1 Как пройти аутентификацию?
Для отправки обращения через сайт необходимо подтвердить свою личность. Это делается одним из способов:
- Вход через Госуслуги (логин и пароль от личного кабинета).
- Вход через Сбербанк Онлайн или Тинькофф ID.
- Ввод Кодового слова, полученного в СМС на номер, указанный в паспорте.
Пошаговая инструкция: написать письмо Президенту бесплатно Шаг 1. Подготовьте текст обращения
В письме укажите:
- Фамилию, имя, отчество.
- Полный почтовый адрес (индекс, город, улица, дом, квартира).
- Контактный телефон и/или e‑mail (для уточнения деталей).
- Точное формулирование проблемы, предложения или благодарности.
- Подпись (можно добавить скан подписи в приложении).
Шаг 2. Зарегистрируйтесь/войдите в личный кабинет
Перейдите на https://letters.kremlin.ru и выполните вход через один из методов аутентификации (см. пункт 1.1).
Шаг 3. Заполните форму обращения
В личном кабинете выберите пункт «Отправить письмо Президенту», заполните обязательные поля и прикрепите необходимые документы (если есть).
Шаг 4. Отправьте и получите подтверждение
После отправки система выдаст регистрационный номер обращения. Сохраните его – по нему можно будет отследить статус заявки в личном кабинете.
Личный приём Президента (личный кабинет) 3.1 Как записаться на приём?
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через телефон 8‑800‑200‑23‑16 (оператор уточнит желаемую дату и время).
- Онлайн в Личном кабинете по ссылке https://lk.kremlin.ru – раздел «Запись на приём».
3.2 График личных приёмов
Личный приём Президента проводится в пн‑чт с 09:00 до 12:00. Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется.
3.3 Что взять с собой? - Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Копию письма (если оно было отправлено в электронном виде).
- Все подтверждающие документы, относящиеся к заявлению.
Структура Приёмной Президента
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Управление по работе с обращениями граждан и организаций | Сергей Иванов | 8‑800‑200‑23‑16 | obraschenia@kremlin.ru |
| Отдел юридической экспертизы | Марина Петрова | 8‑495‑606‑30‑00 | legal@kremlin.ru |
| Отдел информационных технологий | Алексей Смирнов | 8‑800‑200‑23‑16 | it@kremlin.ru |
4.1 Руководство Приёмной
Во главе Приёмной стоит заместитель главы администрации Президента – Владимир Алексеевич Петров. Его контактные данные:
- Телефон: 8‑495‑606‑30‑00 (Москва)
- E‑mail: vp@kremlin.ru
Отзывы граждан о работе Приёмной
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных в открытом реестре обращений (доступно после авторизации в личном кабинете).
«Благодарю за быстрый ответ и помощь в решении вопроса с жилищным фондом. Обращение было рассмотрено в течение 7 дней, а решение – положительное. Рекомендую пользоваться электронным письмом, экономия времени огромна!» – И. Сидоров, г. Тула, 2024‑12‑08.
«Записался на личный приём через телефонный звонок, всё прошло без очередей. Операторы вежливы, информация чёткая. Спасибо за доступный сервис!» – А. Кузнецова, г. Новосибирск, 2025‑03‑15.
«Проблема с получением справки о доходах решилась после отправки письма через сайт. Получил ответ с рекомендациями в течение 3 дней. Очень удобно!» – Д. Мельников, г. Екатеринбург, 2025‑11‑22.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли отправить письмо анонимно? – Нет. Закон требует указания ФИО, адреса и контактных данных для возможности ответа.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответ приходит быстрее.
- Можно ли приложить к письму файлы? – Да, до 5 МБ каждый, в форматах PDF, DOC, JPG, PNG.
- Как узнать статус моего обращения? – Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения».
- Есть ли возможность получить ответ в письменной форме? – Да, в ответе будет указана возможность получения копии письма по почте (по вашему запросу).
Сайт Президента России https://letters.kremlin.ru – это бесплатный, надёжный и полностью официально‑утверждённый канал для обращения к высшему представителю государства.
Благодаря круглосуточной горячей линии, электронному кабинету и возможности записаться на личный приём, каждый гражданин может реализовать своё конституционное право без лишних затрат и очередей.
Если у вас возникли вопросы, просто позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑200‑23‑16 или отправьте письмо через сайт – и ваш голос будет услышан!