Сайт Президента Российской Федерации (www.kremlin.ru) является центральным элементом государственной информационной системы «Электронное правительство». Через него граждане, организации и иностранные лица могут получать официальную информацию, подавать обращения, отслеживать их статус и пользоваться персональными сервисами.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.kremlin.ru/
- Горячая линия Президента (приём звонков): +7 (495) -97‑22‑22
- Номера телефонов для обращения в региональные отделы:
- Москва – +7 (495) -97‑22‑22
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -67‑22‑22
- Для регионов – +7 (495) -97‑22‑22 (перенаправление)
- Электронный адрес: president@kremlin.ru
Личный кабинет (Личный прием)
Для подачи обращений в электронном виде необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале letters.kremlin.ru. После регистрации вы получаете:
- Возможность создавать и отправлять индивидуальные и коллективные письма.
- Отслеживание статуса обращения (регистрация, рассмотрение, ответ).
- Сохранение текста обращения в формате
*.docxи в архиве личного кабинета. - Получение уведомлений на указанный при регистрации e‑mail.
Как создать личный кабинет
- Перейдите на https://letters.kremlin.ru/.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите корпоративный e‑mail (домен .ru, .рф).
- Пройдите процедуру идентификации (по СНИЛС, ИНН или через Госуслуги).
- После подтверждения вы получаете доступ к «Личному кабинету».
График приёма обращений
Обращения принимаются круглосуточно в режиме онлайн. Приём телефонных звонков – с понедельника по пятницу, 09:00–18:00 (московское время). Приём в личный кабинет осуществляется 24/7, однако ответы от администрации могут быть получены в течение 7 рабочих дней после регистрации обращения.
Отделы, отвечающие за электронные обращения
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций | Приём, регистрация и рассмотрение электронных писем; обеспечение идентификации и аутентификации. | +7 (495) -97‑22‑22 (доб. 101) |
| Отдел информационных технологий | Поддержка работы сайта, обеспечение безопасности данных, развитие функционала личного кабинета. | +7 (495) -97‑22‑22 (доб. 102) |
| Пресс‑служба Президента | Публикация официальных заявлений, ответов на запросы СМИ. | +7 (495) -97‑22‑22 (доб. 103) |
Руководство
- Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин
- Глава Администрации Президента – Дмитрий Сергеевич Песков
- Заместитель главы Администрации по работе с обращениями – Ирина Владимировна Кузнецова
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе сайта и службы поддержки:
- Через форму «Оценить работу сайта» в правом нижнем углу главной страницы www.kremlin.ru.
- Отправив письмо на feedback@kremlin.ru с темой «Отзыв о работе электронного кабинета».
- Заполнив опросник после получения ответа на обращение (ссылка в электронном письме‑уведомлении).
Краткое резюме
Сайт Президента РФ – это современный портал, позволяющий гражданам и организациям в режиме онлайн:
- Получать официальную информацию о деятельности Президента и государства.
- Подавать обращения, предложения, жалобы и коллективные письма.
- Отслеживать статус своих запросов через личный кабинет.
- Получать ответы в электронном виде, гарантируя конфиденциальность и соблюдение требований закона.
Все перечисленные сервисы работают в рамках единой государственной системы «Электронное правительство», обеспечивая прозрачность и доступность взаимодействия граждан с высшими органами власти.
Дата актуализации: