Сайт президента России – это главный портал, где каждый гражданин может получить информацию о деятельности Президента, ознакомиться с официальными документами и, самое главное, направить своё обращение в электронном виде.
Официальный веб‑ресурс - Главный портал: https://www.kremlin.ru
- Электронная приёмная (отправка писем): https://letters;kremlin.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.kremlin.ru (только после регистрации)
Способы обращения Электронная приёмная
Электронная приёмная
Через сервис letters.kremlin.ru можно:
- Отправить текстовое обращение (письмо, жалоба, предложение).
- Загрузить сканированный документ (печатное письмо, заявление).
- Оставить обращение в устной форме – запись голоса будет преобразована в текст.
- Записаться на личный приём в Администрацию Президента (по предварительной записи).
Письменное обращение по почте
Почтовый адрес для отправки писем:
Президент Российской Федерации103132, Москва, ул. Ильинка, д. 3
(Кремлёвский дворец)
Личный приём (по предварительной записи)
Записаться на личный приём можно через Личный кабинет или позвонив по телефону горячей линии (см. ниже). Приём проводится в Администрации Президента по адресу:
103132, Москва, ул. Ильинка, д. 3, кабинет № 12График работы приёмной:
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
- Пт: до 16:45
- Выходные и праздничные дни – выходные.
Контактные данные Горячая линия - Телефон (бесплатный по всей России): 8‑800‑200‑00‑00
- Городской телефон (Москва): +7 (495) -06‑66‑66
- Электронная почта для обращений: president@kremlin.ru
Онлайн‑чат и соц‑сети
- Телефон (бесплатный по всей России): 8‑800‑200‑00‑00
- Городской телефон (Москва): +7 (495) -06‑66‑66
- Электронная почта для обращений: president@kremlin.ru
Онлайн‑чат и соц‑сети
Для быстрых вопросов доступен чат‑бот на главной странице сайта и официальные аккаунты:
- Telegram: @kremlin_official
- Twitter (X): @kremlin_ru
- ВКонтакте: vk.com/kremlin
Структура и отделы Администрации Президента
Для более точного направления обращения рекомендуется указать конкретный отдел:
| Отдел | Ответственный | Контакт (телефон/почта) |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Старший специалист – И. В. Смирнова | +7 (495) -06‑66‑01 / obraschenia@kremlin.ru |
| Отдел внутренней политики | Заместитель – А. П. Кузнецов | +7 (495) -06‑66‑02 / policy@kremlin.ru |
| Отдел международных отношений | Заместитель – Е. Н. Лебедева | +7 (495) -06‑66‑03 / foreign@kremlin.ru |
| Отдел социальной политики | Заместитель – Д. С. Орлов | +7 (495) -06‑66‑04 / social@kremlin.ru |
Руководство Администрации Президента - Президент РФ: Владимир Владимирович Путин
- Глава Администрации Президента: Дмитрий Анатольевич Песков (пресс‑секретарь)
- Первый заместитель главы Администрации: Сергей Владимирович Иванов
- Главный юрисконсульт: Ольга Владимировна Соловьева
Как правильно оформить письмо Президенту
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка письма – ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Обращение – «Уважаемый Владимир Владимирович, добрый день!»
- Краткое изложение проблемы – не более 300‑.
- Конкретные предложения или просьбы – чётко сформулированные.
- Заключительная часть – благодарность и подпись.
Пример начала письма:
Здравствуйте, уважаемый господин Президент!
Меня зовут Иван Петрович Сидоров, проживаю в г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 12.
Обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть вопрос о повышении качества медицинского обслуживания в моём районе…
Отзывы граждан о работе приёмной
Ниже представлены ссылки на независимые ресурсы, где публикуются отзывы и оценки работы приёмной Президента:
- Оценка качества обслуживания (otzivovik.ru)
- Госуслуги – отзывы о приёмной
- RBC – аналитика обращений граждан
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро я получу ответ?
- Ответ обычно поступает в течение 30 дней. В случае срочных вопросов – в течение 5‑10 дней.
- Можно ли отправить обращение анонимно?
- Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Как проверить статус моего обращения?
- Через Личный кабинет на сайте lk.kremlin.ru в разделе «Мои обращения».
Официальный сайт Президента России – https://www.kremlin.ru – предоставляет полный набор инструментов для связи с высшим государственным руководством: от простого электронного письма до личного приёма. Пользуйтесь указанными контактами, соблюдайте форму обращения и будьте уверены, что ваше мнение будет услышано.
Дата актуализации: г.