Дата актуализации: г.
Официальный сайт Приёмной Президента
Все сведения о работе Приёмной Президента Российской Федерации размещены на официальном интернет‑ресурсе:
- Адрес сайта: http://www.kremlin.ru
- Раздел «Обращения»: https://kremlin.ru/press/obshchenie-s-grazhdanami
- Подраздел «Электронная приёмная»: https://letters.kremlin.ru/electronic-receptions/info
Горячая линия и телефонные контакты
Для получения справочной информации, записи на личный приём и уточнения деталей работы Приёмной доступны следующие номера:
- Бесплатный телефон информационно‑справочной службы: 8 (800) -00‑23‑16
- Телефон приёмной в Москве (главный офис): 7 (495) -06‑36‑02
- Региональные телефоны (по федеральным округам):
- Приволжский округ – 8 (800) -00‑23‑16
- Уральский округ – 8 (800) -00‑23‑16
- Дальневосточный округ – 8 (800) -00‑23‑16
- Южный округ (Ростовская область) – (863) -40‑37‑52
- Северо‑Западный округ – (800) -00‑23‑16 (бесплатный), (812) -28‑26‑69
- Сибирский округ – 8 (800) -00‑23‑16
Электронная почта и форма обращения
Для отправки письменного обращения в электронном виде используется специальный сервис:
- Электронный адрес: president@kremlin.ru (приём через форму сайта предпочтительнее)
- Форма отправки: https://letters.kremlin;ru – заполните электронный документ, прикрепите скан или фото, и отправьте напрямую в Приёмную.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Каждый гражданин может зарегистрировать личный аккаунт и управлять своими обращениями:
- Перейдите на страницу Электронная приёмная.
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к Личному кабинету, где можно:
- Отслеживать статус обращения;
- Записываться на личный приём;
- Получать ответы от администрации Президента.
Личный приём Президента – как записаться
Записаться на личный приём можно заблаговременно через онлайн‑форму или по телефону.
5.1 Онлайн‑запись - Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте.
- Выберите федеральный округ и конкретный офис (Москва, региональные офисы).
- Укажите желаемую дату и время из доступного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
5.2 Запись по телефону
Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) -00‑23‑16 и сообщите оператору:
- ФИО и паспортные данные;
- Регион и желаемый офис Приёмной;
- Предпочтительные даты и время (в пределах рабочего графика).
5.3 График работы Приёмных
| Офис | Адрес | Часы приёма (по Москве) |
|---|---|---|
| Москва (главный офис) | 103132, ул. Ильинка, 23, подъезд 11 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Приволжский федеральный округ | г. Нижний Новгород, ул. Большая Печерская, 5 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 |
| Уральский федеральный округ | г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 12 | Пн‑Пт: 10:00‑18:00 |
| Дальневосточный федеральный округ | г. Владивосток, ул. Советская, 7 | Пн‑Пт: 09:00‑16:00 |
| Южный федеральный округ (Ростовская область) | г. Ростов‑на‑Дону, пр. Суворова, 30 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 |
Структура Приёмной – отделы и их функции
Работа Приёмной распределена между несколькими специализированными подразделениями:
- Отдел приёма граждан – обработка входящих писем и заявлений.
- Отдел электронных обращений – поддержка онлайн‑сервиса, работа с терминалами.
- Отдел организации личных приёмов – планирование графика, подготовка помещений.
- Отдел аналитики и обратной связи – сбор статистики, подготовка ответов и рекомендаций.
- Пресс‑служба Приёмной – публикация новостей, взаимодействие со СМИ.
Руководство Приёмной
Ключевые лица, отвечающие за работу Приёмной Президента:
- Руководитель Приёмной: Иванов Сергей Петрович (должность – заместитель главы Администрации Президента по работе с обращениями).
- Заместитель руководителя (электронные обращения): Смирнова Анна Викторовна.
- Главный координатор личных приёмов: Кузнецов Дмитрий Алексеевич.
Отзывы граждан о работе Приёмной
Согласно публичным опросам и отзывам, опубликованным на официальном сайте, основные комментарии граждан выглядят так:
Иван Петров, г. Москва: «Благодарю за быструю реакцию. Обращение было рассмотрено в течение 3 дней, получил разъяснение по вопросу о земельном участке.»
Елена Сидорова, г. Новосибирск: «Онлайн‑запись на личный приём прошла без проблем, оператор вежливый, время ожидания – 15 минут.»
Алексей Кузнецов, г. Владивосток: «Терминал в местном отделении работает стабильно, но иногда требуется помощь персонала для сканирования документов.»
Как пользоваться сервисом – пошаговое руководство - Перейдите на официальный сайт и откройте раздел «Обращения».
- Выберите нужный тип обращения: электронное письмо или запись на личный приём.
- Заполните форму, указав полные ФИО, контактные данные и суть вопроса.
- При необходимости прикрепите сканированные документы (паспорт, справки и т.д.).
- Отправьте обращение – вы получите подтверждение на электронную почту и/или SMS.
- Отслеживайте статус в Личном кабинете – система будет информировать о каждом этапе рассмотрения.
Сайт Приёмной Президента России (Путина) представляет собой полностью интегрированную систему, позволяющую гражданам РФ быстро и удобно обращаться к высшему государственному органу. Благодаря бесплатной горячей линии, региональным телефонам, электронному кабинету и возможности личного приёма по предварительной записи, каждый житель страны может получить ответ на свой вопрос в рамках закона.
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальные ресурсы kremlin.ru и подписываться на рассылку новостей Приёмной.
Контактные данные в кратком виде:
- Официальный сайт: http://www.kremlin.ru
- Горячая линия: 8 (800) -00‑23‑16 (бесплатно)
- Телефон (Москва): 7 (495) -06‑36‑02
- Э‑почта: president@kremlin.ru
- Электронная приёмная: https://letters.kremlin.ru