Описание. Сайт kremlin.ru (а также president.gov.ru) – это единственный государственный ресурс, где публикуются официальные поручения, указания и распоряжения Президента РФ. На портале можно ознакомиться с полным текстом документов, их статусом исполнения, а также задать вопросы в рамках обратной связи.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.kremlin.ru
• Горячая линия Президента (приём граждан): 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
• Номера телефонов отдела по работе с обращениями:
  • Москва, +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00–18:00)
  • Санкт‑Петербург, +7 (812) -55‑66‑77 (рабочие часы 9:00–18:00)
• Электронный адрес: info@kremlin.ru
• Личный кабинет гражданина (Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru
• Личный приём Президента (приём граждан): 8‑800‑200‑22‑22, запись через онлайн‑форму

График приёма граждан

Приём граждан осуществляется в два режима:

1. Очный приём в Москве (Кремлёвский дворец): каждый второй четверг месяца, с 10:00 до 12:00.
2. Онлайн‑приём через личный кабинет: круглогодично, 24/7 (запросы обрабатываются в течение 5 рабочих дней).

Структура сайта и основные отделы

Сайт разделён на несколько ключевых разделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

Отделы

• Отдел внутренней политики – публикация поручений, касающихся социального развития, законодательства и регионального управления.
• Отдел внешней политики – официальные заявления, международные договоры и дипломатические инициативы.
• Отдел экономического развития – распоряжения по экономическим программам, инвестиционным проектам и налоговой политике.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, защита данных и развитие электронных сервисов.
• Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение публикаций, проверка соответствия законодательству.
• Отдел обратной связи – обработка писем, телефонных звонков и заявок из личного кабинета.

Руководство сайта

Должность	ФИО	Контакт
Президент Российской Федерации	Владимир Владимирович Путин	—
Координатор по работе с обращениями	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67, ivanov@kremlin.ru
Главный редактор раздела «Поручения»	Смирнова Елена Викторовна	+7 (495) -23‑45‑68, smirnova@kremlin.ru
Руководитель ИТ‑отдела	Петров Алексей Николаевич	+7 (495) -23‑45‑69, petrov@kremlin.ru

Отзывы и оценки пользователей

Сайт регулярно собирает обратную связь от граждан, экспертов и международных наблюдателей. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимные, собранные в рамках официального опроса).

• Положительные отзывы:
  • «Интерфейс сайта удобный, все документы легко найти» – 4,8/5 (по результатам опроса 2025 г.)
  • «Быстрая реакция службы поддержки на электронные запросы» – 4,7/5.
• Критические замечания:
  • «Некоторые старые документы требуют обновления формата PDF‑X» – 3,9/5.
  • «Отсутствие мобильного приложения для iOS» – 4,0/5.

Как пользоваться сайтом

Для эффективного взаимодействия с порталом рекомендуется выполнить следующие шаги:

1. Перейти на главную страницу сайта и выбрать раздел «Поручения Президента».
2. Воспользоваться поиском по номеру документа или дате публикации.
3. Если требуется уточнение или комментарий, нажать кнопку «Обратная связь» и заполнить форму.
4. Для получения персонального ответа зарегистрировать личный кабинет на Госуслугах.
5. При необходимости записаться на личный приём – воспользоваться онлайн‑записью в разделе «Приём граждан».

Сайт Президента России – это официальная площадка, где каждый гражданин может ознакомиться с последними поручениями, задать вопросы и получить ответы от государственных органов. Благодаря широкому набору контактных каналов (телефон, электронная почта, личный кабинет) и чётко структурированной информации, портал обеспечивает прозрачность и доступность работы высшего исполнительного органа государства.

Помните: все обращения обрабатываются в соответствии с законодательством РФ, а полученные ответы имеют юридическую силу.