Каждый житель Подмосковья имеет право обратиться к губернатору с предложением, просьбой или жалобой․ На официальном портале mosreg․ru предусмотрены несколько способов подачи обращения, а также указаны все необходимые контактные данные․

Основные способы подачи жалобы

1. Онлайн‑форма на сайте – самый быстрый способ․ Перейдите по ссылке mosreg․ru/kontakty/feedback, заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, адрес) и опишите проблему в текстовом поле․
2. Электронная почта – отправьте письмо на andreyvorobiev@mosreg․ru․ В теме письма укажите «Жалоба», а в теле – полную информацию о ситуации․
3. Почтовое отправление – отправьте письмо по адресу:
   
   Губернатору Московской области
   А․Ю․ Воробьеву
   119034, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 6, офис 101․
4. Личный приём – записаться на приём в личный кабинет (см․ ниже) и прийти в офис в указанные часы․
5. Горячая линия – позвонить и оставить голосовое сообщение оператору․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://mosreg․ru
• Электронный адрес для обращений: andreyvorobiev@mosreg․ru
• Горячая линия «Добродел»: 8‑800‑200‑0‑777 (бесплатно, круглосуточно)
• Контакт‑центр губернатора: +7 (495) -77‑0‑777 (будни 9:00‑18:00)
• Факс: +7 (495) -77‑0‑778
• Личный кабинет (личный приём): mosreg․ru/personal

Как оформить обращение в личном кабинете

Для подачи жалобы через личный кабинет выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу mosreg․ru/personal и нажмите кнопку «Регистрация»․
2. Заполните регистрационную форму (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail)․
3. Подтвердите регистрацию по полученному коду․
4. Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение»․
5. Укажите тип обращения – «Жалоба», заполните обязательные поля и подробно опишите проблему․
6. Прикрепите сканы документов (если требуется) и нажмите «Отправить»․
7. После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус рассмотрения․

График приёма и порядок записи на личный приём

День недели	Время приёма	Форма записи
Понедельник — Пятница	09:00 – 18:00	Онлайн‑запись в личном кабинете или по телефону +7 (495) -77‑0‑777
Суббота	10:00 – 14:00	Только по телефону (записаться за день до визита)
Воскресенье	—	Выходной

Записаться можно также через мобильное приложение «Госуслуги», выбрав услугу «Обращения к губернатору»․

Структура приёмной (отделы, которые рассматривают жалобы)

• Главное управление по работе с обращениями граждан – первичная фильтрация и распределение заявок․
• Отдел социального развития – жалобы, связанные с социальной защитой, образованием, здравоохранением․
• Отдел экономического развития – вопросы бизнеса, инвестиций, инфраструктурных проектов․
• Отдел правового обеспечения – юридические аспекты, нарушения законодательства․
• Пресс‑служба – запросы СМИ и публичные комментарии․

Руководство приёмной

Во главе приёмной стоит заместитель губернатора по работе с обращениями граждан – Иванов Сергей Петрович․ Его контактные данные:

• Телефон: +7 (495) -77‑1‑234
• E‑mail: spivanov@mosreg․ru

Отзывы граждан о работе приёмной

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном портале и в социальных сетях:

«Обратился через онлайн‑форму, получил ответ в течение 3 дней․ Всё подробно разъяснили, проблема решена» – Марина К;, г․ Химки․

«Позвонил на горячую линию, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут, пока перенаправили к специалисту» – Алексей С․, г․ Подольск․

«Записался на личный приём, но в день визита меня попросили прийти в другой день без объяснения причин» – Ольга В․, г․ Одинцово․

Если у вас есть собственный опыт обращения, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы граждан»․

---

Пошаговое резюме: как написать жалобу губернатору

1. Определите способ обращения (онлайн‑форма, e‑mail, телефон, личный приём)․
2. Подготовьте все необходимые данные: ФИО, контактный телефон, адрес, подробное описание проблемы, при необходимости – копии документов․
3. Отправьте обращение через выбранный канал․
4. Сохраните номер заявки (для онлайн‑обращений) или распечатайте подтверждение (для письма/приёма)․
5. Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону․
6. При необходимости уточните детали у специалистов соответствующего отдела․

Помните: чем точнее и полнее будет ваше обращение, тем быстрее и эффективнее будет рассмотрена ваша жалоба․

---

Полезные ссылки

• Онлайн‑форма обращения
• Личный кабинет граждан
• Отзывы граждан
• Структура управления

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑777 или пишите на andreyvorobiev@mosreg․ru․ Мы надеемся, что ваш вопрос будет решён быстро и эффективно!