Губернатор Самарской области Дмитрий Игоревич Азаров открывает свои двери (как в традиционной, так и в мобильной форме) для всех желающих обратиться с вопросами, предложениями и проблемами, требующими личного вмешательства главы региона. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения, график работы и информация о том, как оставить отзыв.
Официальный сайт и интернет‑приёмная - Официальный сайт администрации Самарской области: https://www.samregion.ru
- Интернет‑приёмная губернатора и правительства: https://vopros.samregion.ru
- Личный кабинет гражданина: после регистрации на портале vopros.samregion.ru каждый пользователь получает доступ к Личному кабинету, где можно отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать документы.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного реагирования на обращения граждан действует горячая линия при приёмной губернатора.
- Горячая линия губернатора: +7 (846) -32‑23‑04
- Телефон пресс‑службы администрации: +7 (846) -32‑37‑09
- Мобильная приёмная (телефон для экстренных вопросов): +7 (846) -32‑23‑04
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать официальный e‑mail:
- E‑mail приёмной: info@apparatsamregion.ru
- E‑mail пресс‑службы: press@samregion.ru
Социальные сети и мобильная приёмная
Губернатор активно использует соцсети для обратной связи:
- Twitter мобильной приёмной: twitter.com/sammobilepriem
- Официальный Telegram‑канал: t.me/samregion
- ВКонтакте: vk.com/samregion
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрена приёмная губернатора в офисе администрации.
- Адрес приёмной: 443006, г. Самара, ул. Пушкинская, д. 1 (здание администрации Самарской области).
- График приёма граждан:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, воскресенье – выходные дни.
- Приёмные часы могут изменяться в зависимости от загруженности – уточняйте на сайте vopros.samregion.ru.
- Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, а также любые подтверждающие материалы (копии справок, заявлений, фотографий и т.п.).
Отделы, работающие с обращениями
Обращения граждан обрабатываются в нескольких специализированных подразделениях:
- Департамент по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор приёмной, отвечает за регистрацию, распределение и контроль исполнения заявок.
- Пресс‑служба администрации – принимает запросы от СМИ, публикует ответы и комментарии.
- Отдел по работе с социальными сетями – мониторит обращения в Twitter, Telegram, ВКонтакте и отвечает в режиме онлайн.
- Юридический отдел – проверяет законность требований и готовит правовые заключения.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Самарской области | Дмитрий Игоревич Азаров | +7 (846) -32‑23‑04 |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Владимирович Петров | +7 (846) -32‑37‑09 |
| Начальник Департамента по работе с обращениями | Ирина Сергеевна Кузнецова | kuznetsova@samregion.ru |
| Руководитель пресс‑службы | Владимир Николаевич Соколов | press@samregion.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в нескольких формах:
- Через Личный кабинет на портале vopros.samregion.ru – после регистрации можно оценить качество ответа и написать комментарий.
- В разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте samregion.ru.
- Публичные сообщения в социальных сетях (Twitter, Telegram, ВКонтакте) – модераторы отвечают в течение 24‑48 часов.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в соответствующий отдел.
Как правильно оформить обращение - Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Опишите проблему или предложение максимально подробно: даты, места, ссылки на документы.
- Прикрепите сканы/фотографии подтверждающих материалов (не более 5 МБ каждый).
- Укажите желаемый способ ответа: телефон, e‑mail, сообщение в личный кабинет.
- Сохраните номер обращения – он понадобится для последующего контроля.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро я получу ответ?
Как быстро я получу ответ?
Согласно регламенту, на обращения, поступившие через интернет‑приёмную, отвечают в течение 5 рабочих дней. В случае необходимости более детального расследования срок может быть продлён до 15 дней – об этом вас предупредят.
Можно ли записаться на приём к губернатору лично?
Запись на личный приём осуществляется только через интернет‑приёмную с указанием причины обращения и желаемой даты. Окончательное согласование происходит в течение 2‑3 рабочих дней.
Куда обращаться, если мой вопрос связан с жилищными вопросами?
Для вопросов, касающихся жилья, рекомендуется направлять обращение в Департамент по работе с обращениями граждан с пометкой «Жилищные вопросы». При необходимости вас перенаправят в соответствующее территориальное отделение.
Все указанные контакты актуальны на 22 июня 2026 г.. При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт samregion.ru и портал vopros.samregion.ru.